企业现场管理培训教材-8S活动计划.ppt

班前班后的8S 区分 活动内容 五分钟8S活动 1 检查你的着装状况和清洁度 2 检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如零件、产品、废料及其他 3 用抹布擦干净仪表、设备、机器的主要部位以及其他重要的地方 4 擦干净溅落或渗的水、油或其他脏污 5 重新放置那些放错位置的物品 6 将标识牌、标签等擦干净，保持字迹清晰 7 确保所有工具都放在应该放置的地方 8 处理所有非必需品 十分钟8S活动 1 实施五分钟8S活动的所有内容 2 用抹布擦干净关键的部件及机器上的其他位置 3 固定可能脱落的标签 4 清洁地面 5 扔掉废料箱内的废料 6 检查标签、说明书、入油口和纠正任何差错 现场检查 项目 判定重点 整理 1.工作台上的消耗品、工具、治具、计测器等无用或暂无用物品须取走 2.生产线上不应放置多余物品及无掉落的零件 3.地面不能直接放置成品、零件以及掉有零部件 4.不良品应放置在不良品区内 5.作业区应标明并区分开 6.工区内物品放置应有整体感 7.不同类型、用途的物品应分开管理 8.私人物品不应在工区出现 9.电源线应管理好，不应杂乱无章或抛落地上 10.标志胶带颜色要明确（绿色为固定，黄色为移动，红色为不良） 11.卡板、塑胶箱应按平行、垂直放置 12.没有使用的治具、工具、刃物应放置在工具架上 13.治具架上长期不使用的模具、治工具、刃物和经常使用的物品应区分开 14.测量工具的放置处应无其他物品放置 15.装配机械的设备上不能放置多余物品 16.作业工具放置的方法是否易放置 17.作业岗位不能放置不必要的工具 18.治具架上不能放置治具以外的雜物 19.零件架、工作台、清洁柜、垃圾桶应在指定标志场所按水平直角放置 改善流程的PDCA 计划Plan 检查 Check 试行Do 处理 Action 未达到效果 达到效果 1、将成功部分标准化； 2、形成后续行动的准则； 3、对不足点提出修正并实施； 4、尚待解决的问题； 5、下一步工作选题； 6、必要的奖惩。 PDCA 现场 水平 标准化 改善 改善后状况 PDCA PDCA 8S的真谛 心态决定命运 心态变则意识变，意识变则行为变， 行为变则性格变，性格变则命运变。 　　　　　　 －－（日）安岗正笃 礼仪守则 一、 语言礼仪 古人说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见择言选语是何等的重要。令人“三冬”暖，重在语言义涵上。鲁迅先生说：“语言有三美，意美在感心，音美在感观，形美在感目。”可见吐语言谈又是何等的重要。令人“三感”美，贵在语言的表述上。望员工的每句话都能使人心暖“三冬”，情感“三美”。 请常用下面的礼仪语言 （一）见面时不理不睬不礼貌，而要打招呼问好，如使用“您好”、“您早”、“早上好”、“早”等问候语；对长者、尊者、上级应谦恭地问候；较熟的人要亲切地问候；不太熟的人可热情点头微笑打招呼。 （二）寻求别人帮助和请人办事，首先要说“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”等请托语。 （三）对给过帮助、方便和服务过的人应用感谢语，如“谢谢”、“多谢”、“让您费心了”、“难为您了”等。 （四）当影响、打扰、不利于人时，应向人道歉“实在对不起”、“很抱歉”、“请原谅”、“打扰您了”、“太不应该了”、“真过意不去了”、“不好意思”等。 （五）称呼语（或称呼礼仪） 在正式场合称呼：张小姐、赵先生、李太太、孙经理、周厂长、陈工、于主任、于科长、徐处长；对有声望的老人尊称：钱老、陆老、您老；非正式场合称呼：小李、老张、张大姐、王伯伯、丁叔叔。 （六）问对方姓、单位礼仪“贵姓”、“贵公司”、“贵厂”。 （七）电话礼仪 1、? ? 最好电话响第一声时就接听，至多不超过三声（不然显得管理不善）；2、? ? 即使受对方极大的责难，仍要保持礼貌和耐心，并视为一种工作道德；3、? ? 电话交谈要求用优美的语言和令人愉快的声调；4、? ? 接、打电话的第一句话是：“您好！这里是。。。。。。”5、? ? 拨错电话要说：“对不起，我打错了。”6、?? 当来电说“您好，请问张小姐在吗”时，接听者存在三种情况：??? A、? ? 正好是张小姐本人接电话，应这样开头：“您好！我就是，请问您是哪一位？”B、? ? 张小姐在场，旁人接电话，可这样开头：“您好！她在，请稍等。”C、? ? 张小姐不在，旁人接电话，可这样开头：“对不起，她不在，请问您是哪一位？”在 这里千万不能先问对方是谁，然后再告诉不在，如“您好！请问您是哪一位？她不在。”以免造成人在而不愿接电话或有意骗人的误会。 （八）当别人赞美自己时，应以感谢来表达。例如：于先生对李先生说：“你的