组织行为学论述题及答案.docVIP

组织行为学论述题 1、论述当今环境下组织行为学面临的机遇和挑战。 答：今天的管理者在运用组织行为学概念时面对着很多挑战和机遇。挑战和机遇并存，我们通过管理者面临的一些关键问题来思考组织行为学面临的机遇和挑战： 一、回应全球化。今天，世界变成了地球村。在这个过程中，管理者的工作也随之发生了变化。如：日益增多的海外任务；与不同文化背景的人一起工作；应对反资本主义浪潮；关注低劳动力成本国家的就业趋势；在恐怖主义战争期间管理员工。 二、管理劳动力多元化。劳动力多元化意味着组织在性别、年龄、种族、国籍、性倾向方面的构成越来越多样化。因此组织所面临的挑战是，针对员工不同的生活方式、家庭需要和工作风格，使自己适应各种各样的人群。如果管理得当，劳动力多元化会提高组织的创造性和创造性，并通过对同一问题提供不同的观点来改善决策质量。如果管理不当，就可能出现流动率高、沟通更为困难、人际冲突更多等问题。 三、改善质量和生产率。20世纪90年代，各国组织为了应对需要的增长纷纷扩大自身的生产能力。生产能力过剩使得竞争加剧，又迫使管理都降低成本，同时还要提高组织的生产效率和产品及服务的质量。 四、回应即将到来的劳动力短缺。有关研究显示，除非出现一些不可预知的经济或政治灾难，否则，至少在下一个10—15年里，会出现劳动力短缺局面。在紧缺的劳动力市场中，不理解人类行为和不能恰当对待员工的管理者，将会面临无人可管理的风险。 五、改善顾客服务。今天绝大多数发达国家的员工从事的是服务性工作。这些工作意味着他们要与组织的客户进行大量的相互交往，员工要尽其所能为顾客服务。很多企业之所以失败，原因在于它的员工不能令客户感到满意。因此，管理者需要建立一种回应顾客需要的文化。 六、改善人际技能。人际技能指的是，无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。管理者必须不断改善人际技能，才能进行有效的沟通、激励和授权。 七、授权。管理者与工人之间的角色界限正在逐渐淡化，管理者正在给员工授权，让员工负责自己所做的工作。这样做的同地，管理者需要学会如何放弃控制，员工需要学会如何对自己的工作承担责任以及如何做出恰当的决策。 八、激发创新和变革。当今成功的组织必须鼓励创新，并精通变革这门艺术。组织中的员工可能成为创新和变革的推动力，也可能成为主要的绊脚石。管理面对的挑战是激发员工的创造性以及他们对变革的宽容性。 九、应对临时性。今天我们的管理人员和个人处在一个被称为“临时性”的环境中。今天的管理者和员工都必须学会应对临时性。他们必须学会在充满灵活性、自发性和不可预测的环境中生活。 十、在网络化组织中工作。随着越来越多的员工通过网络完成工作，管理者要开发新的管理技能，组织行为学可以开发和完善新技能提供有价值的理论。 十一、帮助员工平衡工作与生活的冲突。今天，工作与非工作之间的界限变得越来越模糊，这导致了很多与个人生活的冲突和压力。与此同时，今天的工作场所也为员工创造和安排角色提供了机会。无法帮助员工实现工作与生活平衡的组织会发现，它们越来越难以吸引并留住绝大多数有能力和有积极性的员工。 十二、改善道德行为。今天的管理者需要为员工创造一种道德而健康的氛围，在这样的氛围中，员工可以全力从事自己的工作，尽量减少碰到那些难以判断行为对错的模糊情境。 2.在管理职能、管理技能、管理活动和管理者角色的研究中都提到了人的因素，试论述在管理工作中如何正确处理人的因素。 答：把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。 首先，在企业的人、财、物、信息四大资源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企业家，对人都有深刻的理解。办企业就是办人，只有理解了人，才能把企业这个人群的能量充分发挥出来。 其次，以激励为主要方式，满足人的需要。包括满足社会人的需要，企业不断创造顾客；满足企业投资者的需要，实现利润最大化；满足企业全体员工的需要，使员工获取收入最大化。同时，以获得全面发展。 再次，优化教育培训体系，完善人，发展人。企业人自身不断地发展与完善，始终是人本管理的最高目标，也是人本管理最本质的核心涵义。 第四，建立和谐的人际关系。人际关系影响着企业的凝聚力，影响着员工的身心健康。 最后，企业与员工个人共同发展。企业发展依赖于员工，特别是高素质人才。个人发展必须以企业为依托，离开企业及其工作，无所谓个人发展。必须坚持个人与企业同命运、共发展、双赢的原则。 3.论述经典条件反射理论并举例说明它在管理中