物业管理公司人力资源管理程序.docVIP

深 圳 市 天 健 物 业 管 理 有 限 公 司 运 作 程 序 文 件 编 号 TJ-OP06 版 号 A 人力资源管理程序 发放编号 编制： 体系编写小组 审核： 品质管理部 批准： 生效日期：2004/8/1 深圳市天健物业管理有限公司 运作程序文件 TJ－OP06 人力资源管理程序 版 号： 目的 识别从事影响质量活动的岗位人员的能力需求，提供满足各岗位要求的合适人员，并进行培训。为员工提供公平、公正的工作环境，以合理的人员配备，保证公司质量目标的实现。 适用范围 本程序适用于承担质量、环境及职业健康安全管理体系规定职责的所有人员。 职责 总经理负责对公司人力资源的合理配置提供必要的保证。 管理者代表负责批准年度培训计划,批准各部门负责人及员工的岗位职责。 人力资源部 负责编制各部门的岗位职责； 负责公司人力资源的管理制度建立； 负责组织公司内人力资源的招聘、考核、晋升、奖惩、工资福利、聘用合同等。 品质管理部 3.3.1负责公司《 年度培训工作计划》的制定并组织实施一级培训； 3.3.2负责新员工的上岗前入职培训； 3.3.3负责员工入伙、创建等强化培训； 3.3.4负责员工的岗位技能培训或转岗培训； 3.3.5负责员工外派培训. 3.4 管理处 3.4.1负责编制本单位的年度培训计划，并报品质管理部； 3.4.2 负责员工的上岗培训、管理处员工的二、三级培训； 3.4.3 负责管理处员工的日常管理工作。 工作程序 深圳市天健物业管理有限公司 运作程序文件 TJ－OP06 人力资源管理程序 版 号： 工作分析、岗位评估 人力资源部组织开展工作分析，各单位共同参与，经整理后形成工作说明书初稿。经人力资源部审核，汇总形成公司《岗位说明书》。 《岗位说明书》经总经理审批后，作为人力资源部选择、聘用人员的主要根据。 《岗位说明书》由人力资源部根据公司发展要求，增加、调整各岗位名称、岗位职责、岗位任职资格，对工作说明书加以修正和完善。 定编定员 公司根据业务工作需要，以精干、高效为原则确定工作岗位和人员编制、定编定员。 各部门按照规定的职位和编制聘用，任何部门不得突破。 人力资源需求计划 各部门根据工作需要、本单位岗位编制及缺编情况、人员变化动态，制定本部门的人员需求计划交人力资源部审批。 人力资源部汇总各部门的人员需求，制定年度或临时人力资源需求计划，交总经理审批。 聘用 人力资源部根据人力资源需求计划，在编制内招聘人员。 招聘以岗位说明书为依据，经过简历筛选、笔试、面试，全面考核，择优录取。聘用手续见《聘用员工管理规定》。 公司所有职位优先在公司内部选聘，若内部人力资源不能满足职位要求，面向社会招聘。 员工入职及管理 人力资源部负责员工的日常管理，员工的薪酬与福利、请假、休假、调配、升降职、合同签订、离职手续的办理。 培训、意识和能力 应识别从事影响质量、环境及职业健康安全活动的人员的能力需求，分别对新 深圳市天健物业管理有限公司 运作程序文件 TJ－OP06 人力资源管理程序 版 号： 员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训计划。 通过教育和培训，使员工意识到： 满足顾客和法律法规要求的重要性； 满足质量、环境和职业健康安全方针、程序和职业健康安全管理体系要求的重要性； 个人在执行方针和程序，实现体系要求方面的作用和职责，违反这些要求所造成的后果，以及个人工作的改进所带来的效益； 应急响应方面的作用和职责； 自己从事的活动与公司发展的相关性。 评价所提供培训的有效性 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力； 人力资源部加强对员工工作业绩的评价，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。 每年第四季度，品质管理部组织各部门负责人，召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划。 品质管理部负责建立、保存员工培训档案 培训计划及实施 每年元月品质管理部下发《培训需求调查表》；各部门、单位填写并报送 品质管理部于2月制定当年度的培训计划（包括培训内容