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汤泉半岛项目成交客户访谈问卷分析 该项目共提交成交客户访谈问卷55份 一、购房经历 1、成交客户置业目的 分析小结：本项目客户置业目的以休闲度假为主，34人，占62%；其次用于自住11人，占20%；纯投资和买给亲友分别占据剩余的13%和5%；调查中未发现有客户用于商务目的。 综上，成交客户中6成以上置业目的为休闲度假。项目的度假资源是吸引客户置业的主要原因。 2、选择的付款方式 分析小结：选择一次性付款客户7人，占被访问人数13%，以按揭方式付款客户居多，占87%，其中又以首付三成客户为主，36人，占65%，首付四成客户占13%。 综上，按揭客户还是占大部分，说明客户的购买实力并不是很强。 3、本次置业为第几次置业 分析小结：本次置业为第二、第三次置业客户最多，分别占46%、26%，总数超过了7成；且二次置业者的购买间隔时间多为一年内，占33%，相隔两年到三年分别为22%和16%。第一次置业客户量位居第三，占16%；第四次、第五次及五次以上置业占比相当，分别为5%和7%。 综上,客户以纯休闲度假为主，客户基本都不是首次置业，二次及三次以上置业的人数占到了72%，说明成交客户都是拥有不只一套住宅，希望有套不同类型的物业，家庭收入稳定，有很强的经济实力。 4 a)、影响购房原因 分析小结：对客户购房起重要作用的因素为楼盘的升值潜力及优惠的价格，在被访问客户中有超过50%的人考虑到此因素。 综上,客户对高尔夫物业的升值前景还是比较看好，对现阶段的价格比较满意，觉得高性价比及升值空间是促进其购买的最大因素。 4 b)、符合购房时的原因 分析小结：符合购房的原因第一选择以“值得投资，具有较大增值空间，同时可以保值”为主，占57%。由此可见，客户看中的依然是项目的升值前景。 5、对本项目满意部分 分析小结：成交客户中对本项目的整体规划、户型、景观视野等小区本身设计、规划部分十分认可。特别是大阳台的户型，对客户的吸引力最大，一般参观完样板房之后即会产生购买的冲动。 综上，资源大盘对客户的最大吸引力还是在于资源本身。客户对大阳台的景观效果最为心动。对其成交有较大的促进作用。 6、项目不足之处 分析小结：成交客户中对本项目的不满之处以小区生活配套和教育配套为主，分别占36%和47%。 综上，成交客户对生活配套还是较为注重，虽为度假大盘，但基本的生活配套还是得具备。 7、看过的其它楼盘 分析小结：成交客户看过的其它楼盘中，惠州楼盘有：奥林匹克花园有2人（4%）、山水华府2人（4%）、合生帝景湾2人（4%）。 综上，客户对惠州的楼盘还是比较少，买房之前基本没有作对比。一般都是首次上门即购买的情况。 二、媒体渠道 1、通过什么途径了解到本项目，并到现场的 分析小结：成交客户主要是通过朋友介绍了解到本项目，并来到现场的，共21人达到21%；短信和户外广告居其次，各占8%；通过其他房展会、路过、网络等渠道了解到本项目并到现场的也占少许比例。 综上，由于大多数客户对网络比较关注，因此客户从各大网站获取的信息都比较多。其次通过朋友的口径获知本项目信息也是主要途之一。因此网络推广是我们保持线上热度的一个重要途径。老带新是客户购买最有效的一个重要途径之一。 2、喜欢的媒体 a)、客户了解房地产信息，最喜欢上的网站 分析小结：客户的获知途以深圳搜房网和深圳房地产信息网为主，分占52%和14%；其他综合类网站，如搜狐、新浪也占少许比例；有部分客户较少上网。 综上，网络推广始终要保持一定的热度，对现在的网络资源要及时进行信息的更新。让客户能通过网络第一时间了解到项目的最新动态。 b)、经常看的报纸 分析小结：客户平时看报以深圳商报和南方都市报为主，分占28%和25%；其他报纸关注较少。 综上，未来的报纸推广方向可适当增加深圳商报的投放。 c)、经常看的杂志 分析小结：客户常看的杂志以《财富》为主，占26%；其他《瑞丽》、《时尚》、《高尔夫》、《经济评论》及地产类杂志也占据一定比例；其他杂志关注较少。 综上，在推广媒介方面可适当增加杂志一类，且首先考虑客户常读的《财富》。 d)、家庭日常比较关注的电视频道 分析小结：客户常看的电视频道以凤凰台和本港台为主，分别占26%和23%；其他地方台关注较少。 综上，香港的电视台仍然是广东客户重点关注的电视频道，可以作为后期推广的另一条途径。 e)、关于电台 分析小结：成交客户大都很少听电台，42人，占76%；部分客户随机听或听新闻频道，其他电台不关注。 综上，在资讯发达的当今社会，网络和电视都是客户了解资讯的首选，而电台只是在开车时偶尔会听，不占主导地位。 三、基础背景资料 1、籍贯 分析小结：客户籍贯以深圳区域为主，24人，占44%；其他成交客户中籍贯分布较广。 综上，项目成交客户以深圳为主，客户多为外地来深打拼