《战略管理--艺术和实务》浙江大学MBA经典讲义.pptVIP

战略管理——艺术与实务 引言——MBA到底是什么？ 工商管理硕士（Master of Business Administration） ——怎样管理（ Management ）？ 引言——什么是管理？ 管理就是让人做事并取得成果。 让：命令与启发。 人：引/选/用/育/留。 做、取得：措施手段。 事：客观事物，主观选择。 成果：需要兼顾多重伦理准则。 领域：人、事、物，方针、方法、准则。 特性：科学性-高效，艺术性-愉快，战略性-正确。 引言——管理研究意义与战略管理？ 管理就是管得有“理”？ 核心：让人愉快高效地做正确的事。 依据：个人、组织、社会存在意义。 战略管理涉及组织生存之“道”？ 方向正确+运作高效+心情舒畅。 伦理准则+事实规律+主观感受。 引言——问题导向型SM整体构架 第1篇 战略管理总论：核心、基准、原理 第2篇 战略决策前提：使命、环境、实力 第3篇 战略三维构架：优势、发展、互动 第4篇 战略配套管理：决策、变革、激励 第1章 战略理论核心——1.1 战略基本问题：三问题 企业存在根本理由——为什么能够得到回报？ （顾客、员工、股东、社会“四满意”） 1.1 战略基本问题 ——起点不同的两种循环 核心：能否良性循环？ 追求私利（个人或企业目标）→不择手段？→收入增加→可能（？）提供顾客与社会最好的产品或服务。 为顾客与社会提供最好的产品或服务→手段合法？→收入增加→自然（？）满足个人及企业赢利目标。 1.1 战略基本问题 ——宗教、哲学、伦理、战略基本问题比较 宗教：人从何来？最终到哪去？为什么？ 哲学：人是什么？应该是什么？为什么？ 伦理：道德是什么？应该是什么？为什么？ 战略：业务是什么？应该是什么？为什么？ 1.2 战略理论本质——三假设：知己知彼明方向（目标） 环境：认清现状、符合实际。 使命：达成共识、积极投入。 实力：动态发展、灵活适应。 1.3 战略实践误区——缺特色：战术与战略混淆 关注如何做甚于关注做什么。 仅关注学可能导致创新不足。 各企业业务趋同，恶性竞争。 1.3 战略实践误区——当前企业经营十陷阱 品牌塑造炒作化 入世恐惧扩大化 市场建设表面化 电子商务技术化 企业影响个人化 管理学习教条化 新老交替封建化 产权界定绝对化 民营企业政府化 内部管理形式化 1.4 战略根本出路——三出路：特色、取舍、组合 特色：以独特性赢得顾客 三特殊：产品或服务、顾客群需要、满足顾客途径 取舍：权衡抉择利弊得失 有所为有所不为、鱼和熊掌难兼得、为他人留有生机 组合：多个环节配合默契 三协同：管理群体、市场网络、资源竞合 第1章 小结（1）——三问题、三假设、三出路战略管理构架 第1章 小结（2）——企业战略“疑、思、解”循环 第2章 战略思考基准——2.1 战略分析基点：四个隐含假设 长期稳健经营：眼前与未来 人类潜能开发：做人与做事 和合发展观念：竞争与合作 多个角度思考：视角与见解 （从人入手，战略与人生，解决能动可为问题） 2.2 战略伦理准则——伦理两难困境与现实准则 道义伦理 功利伦理 直觉伦理 环境伦理 两难困境：“脏手”问题、可逆测试 个人：人格自律——即使目标高尚也不能不择手段 组织：环境营造——需以制度来保障道德行为，而不仅仅依赖于人们的觉悟。 2.3 战略自我超越——自我超越16字 改变假设：变通 观察倾听：接受 感悟运用：力行 交流提高：互动 2.4 战略管理任务——战略管理过程：三阶段 企业社会责任 战略决策者直觉与偏好 员工精神面貌 2.4 战略管理任务——确定拟做什么（1） 分析：现状 可做：机会 该做：约束 能做：实力 想做：偏好 敢做：魄力 拟做：战略 筛选：现有 拓展：潜在 2.4 战略管理任务——确定拟做什么（2） 什么是可、该、能、想、敢做？ 什么是不可、不该、不能、不想、不敢做？ 什么属别无选择？什么可相机抉择？ 如何改变与拓展可选范围？ 第3章 战略定位原理——3.1 外部机遇理论 机会类型：政府、投机、管理、金融，赚不同钱要求不同的能力。 机会变化：政策、关系、技术、管理，发财越来越靠内部实力。 机会把握：面对动态变化的机会，必须要有很强的环境应变能力。 3.1 外部机遇理论——行业结构分析：人怕入错行？ 找到好行业一定能赢利？ 不好行业中经营必困难？ 有夕阳行业无夕阳企业？ 有夕阳管理无夕阳产业？ 3.1 外部机遇理论——能否找到长期高收益行业？ 行业取向分析：行业障碍与企业盈利关系 3.2 内部条件理论——是金总闪光？ 核心能力 组织内部围绕战略形成的一系列互补技能和知识的组合；它能保障组织的一项或多项关