珠海公司御金山项目入伙活动方案.pptx

珠海公司客户及营销部 2012年12月21日 ;入伙时间：2012.12.28-12.30，上午9:00-12:00，下午 14:00-18:00 入伙地点：御金山会所一楼 参加人员：符合入伙条件的业主、珠海公司、物业公司 参加人数：总户数119户（截至2012.12.22，待定） 活动目的：1、顺利交房，成功入伙； 2、树立开发商良好信誉，售后良好服务形象。;;;入伙流程： 签到→唱号→地产签约、办证→地产收款→物业签约→物业收款→钥匙领用→验房→保修组→其他便民服务→礼品领用;;;;;;;;;;功能区域KT板;1、协调业主车辆驶入； 2、指挥业主车辆停放在停车场及指定停车位，停车区域暂定临时停车场及会所东西两侧道路旁，预计可同时停车60辆。 3、指引业主前往入伙办理区。;欢迎业主前来办理入伙手续，提供礼宾服务。;1、负责核实业主的入伙通知书、身份证或委托代理人等相关资料，如为委托人办理是否有公证处出具的委托书，如遇复杂情况，咨询本组责任人； 2、派发《御金山花园入伙会签流转单》和号码贴； 3、服务业主签到； 4、引导业主到休息等候区。;1、现场回答业主相关问题； 2、维护休息区秩序; 3、应急处理突发情况。;1、关注流程办理区，负责叫号，引导业主办理入伙手续； 2、为休息区业主提供茶水、糕点等服务。;单人单组，负责引导业主办理入伙各项流程，直至验房组陪同业主验房。;1、收集办证资料，签署相关协议； 2、签订面积补差协议； 3、开具《御金山花园房款结算单》，并引导客户到财务收款组交纳相关费用； 4、在《御金山花园入伙会签流转单》上签字。;1、负责复核《御金山花园房款结算单》上金额，收取相关代收代缴及面积补差费用，开据收款凭证； 2、在《御金山花园入伙会签流转单》上签字，并引导客户到物业签约组办理手续。;;1、负责收取物业管理费； 2、开具收款凭证； 3、在《御金山花园入伙会签流转单》上签字，引导客户到钥匙区领取钥匙。;1、负责发放钥匙、IC卡等，收取预留钥匙（需解释口径）。 2、业主签署《御金山花园房屋交接单》及《托管房门钥匙责任声明书》并存档； 3、在《御金山花园入伙会签流转单》上签字，引导业主至验房组。 备注：如业主提出先看房再领取钥匙，则通知验房组陪同业主看房。;1、负责陪同业主验房； 2、现场解答业主相关问题或通知维修组现场解决业主提出的可及时处理的问题； 3、填写《御金山花园收楼意见书》及附件，请业主签字，并指定专人进行回收、留存，及时移交保修办； 4、在《御金山花园入伙会签流转单》上签字。 5、陪同业主前往保修组及礼品组。 ;现场待命，验房中出现的问题立即前往解决，提高现场入伙率。; 联系有线电视、供电、供水、燃气、电信等到场服务。;1、核实并回收业主签字的《御金山花园入伙会签流转单》； 2、发放礼品，并恭送业主离开。;1、购买入伙办公用品、礼品； 2、提供现场办公、用电、网络、设施设备等保障； 3、协调楼巴接送工作人员； 4、协助物业公司统计工作人员数量，预定午餐外卖。;（一）如遇到业主带齐证件，但坚持先验房的，立即通知验房组带离现场，陪同验房，不要在入伙现场发生冲突。 （二）如遇业主未带齐或未带相关证件，提出先看房，由签到组做好沟通工作，告知集中入伙后由专人陪同看房。 （三）如遇极端业主，立即通知客服咨询组，由咨询组成员劝离现场，在应急区进行沟通洽谈。 ;七、???一口径