任务中心技巧及案例任务中心技巧及案例.ppt

方法与技巧 01 介入过程与方法 02 沟通技巧 03 案例阐述与分析 介入的具体步骤——确定目标问题 确定目标问题 　　目标问题是指案主能直接自己做的行为，或间接通过工作者来处理的。目标问题的确定是该模式的先决条件。 △ 目标问题必须是案主确认，并表示愿意处理的问题 △ 目标问题的确立，要使缓解问题的关键在案主身上 △ 目标问题必须明确具体 介入的具体步骤——拟定契约 拟定契约 　　契约的功能是提供案主与工作者一个彼此清楚双方应该如何共同努力去达成他们所期待要完成的改变。 　　在任务中心模式中，强调短期处遇与问题解决，因此必须通过签约的程序，工作者与案主共同界定服务期限与问题解决的程度，来明确协调双方彼此期待的差距。 介入的具体步骤——拟定契约 ① 以案主角度陈述他同意的目标问题，可以是一个或数个，最多三个 ② 明确目标：用认知或行为的词汇，从案主观点介入所欲结果的优先次序 ③ 案主的任务：以认知或行为的词汇清楚地列出案主要做什么。任务可包括几个部分或单一任务，在必要时可以修改 Reid倾向于用口头合约而不用书面合约，因为口头合约相比较而言，较少压迫性。 介入的具体步骤——拟定契约 ④ 工作者的任务：支持案主有效执行任务 ⑤ 介入期限：指出大约要持续多长时间。通常是在8-12次以内，预计2-4个月 ⑥ 介入的行程：估算介入进行的方式与处遇问题顺序 ⑦ 参与者：有哪些人会参与会谈 ⑧ 地点：每次会谈在哪里进行 介入的具体步骤——制定工作任务 （1）任务的本质与特性 任务中心取向认为任务是案主的目标和行动，任务是个人解决问题所需要的努力或行动表现，也就是特殊的问题解决行为。 介入的具体步骤——制定工作任务 了解案主的动机 分析任务的可行性及可欲性 分任务与多重任务的确定 开放式任务或封闭式任务的选择 任务的订立 分析与确定任务 介入的具体步骤——任务实施 1 2 3 4 进行任务完成状况的记录 给予适当的鼓励和奖励 进行相应的技巧训练 ①模拟 ②引导练习 分析遇到的障碍 ①工作者与案主找到目标问题 ②工作者与案主就目标问题、服务时间及服务安排达成协议 ③根据案主对各问题的焦虑程度，确定处理的先后次序 ④双方就有关问题选择及确定任务，同时分配这些任务给案主及工作者 ⑤案主与工作者完成有关任务 ⑥检验成绩并计划案主在辅导结束后应该继续履行的任务 六阶段 介入的具体步骤——介入程序 介入的具体步骤——介入程序 “履行任务程序”五个连贯的步骤（ReidEpstein,1975）： ① 提高案主承担任务的积极性 ② 确定执行此任务的各种细节与步骤 ③ 估计可能出现的阻力 ④ 模拟及预习履行此任务的行为 ⑤ 总结并不断给案主鼓励，同时对案主 的成功持乐观期望的态度 有效的沟通技巧 　　此模式不太重视社会工作专业关系在治疗过程中的作用，但非常强调沟通的作用，认为沟通才是工作者与案主之间的桥梁。Reid Epstein认为当事人最关心的是他的问题与任务，而他此时此刻的需要和感受，都在他的问题和任务上。因此将沟通集中在这两方面来满足案主的需要。 有效的沟通技巧 有系统：沟通必须以任务进行的阶段为依据，集中精力，不节外生枝。 有反应：要适时的给予案主适当的反馈，鼓励案主表达自己，让他感觉自己被接纳，被理解，也帮助他借助工作员的辅助去解决他的问题。 有效的沟通技巧 探索：指引出及分类案主的问题，并检验“任务”的可行性 结构化：说明目标和治疗的性质，对问题、任务、时间性等组织架构进行沟通，清楚明确地指出着重在与任务有关内容上的反应等 增强意识：透过协助案主达成任务，增进意识。包括回馈、澄清、反映、面质等 鼓励：对案主采取的行动表示赞同或正向反应或对案主的态度表示赞同 指导：工作者对案主潜在的资源提出建议与忠告 案例阐述与分析 小林，男，18岁，初中肄业，社区青少年。7岁时父母离异，后跟随其父生活，父亲一直采取粗暴的教育方式。从读初中开始就与社会上的不良群体为伍，并养成了诈骗的恶习。2003年因殴打保安被拘留5天，2004年底、2005年初曾两次因骗取他人手机分别被拘留10天、15天。2004年9月，父亲因对儿子彻底失去信心而搬出住所。因平时生活无人照料，又消费无度，父亲每月给的生活费无法维持日常开销，小林因此便变卖了家里所有值钱的东西。现一个人居住在家徒四壁的两室户内。 基本资料： 案例阐述与分析 父亲：我与他住在一起，一点安全感都没有。我一回家习惯把外套脱掉，他就会掏我的口袋。而且我与他的生活习惯、作息时间不符。我要睡觉了，他还在看电视。他经常在外面闯祸，每次受害者都会找上门来，我实在没办法了才搬出去住。我每个月给他生活费。他已经改不好了，把家里的电器都卖了。过年的时候我又帮他买了煤气灶和油、盐等物品，他还是和以前一样，没钱了就