高效执行[主讲人：周永亮博士.清华大学卓越管理中心执行主任].pptVIP

? Accenture 2002 执行与执行力 构成执行力的四要素 如何扮演执行中的最高执行者 如何扮演执行中的中层执行者 我们怎样才能具有强大的问题诊断力 如何扮演执行中的一线执行者 信息化系统支持下的执行计划体系 RB科技公司的执行计划监控系统 计划中的项目执行责任划分矩阵 绩效管理系统模型 绩效管理将业绩考核作为一个系统来认识。在这个系统中，业绩考核不仅包含应用某种方法考评员工工作业绩这一核心问题，而且将企业文化、企业战略以及人力资源政策对业绩考核的影响作用纳入其中 从模型上可以看到业绩管理（图中虚框部分）在整个组织体系中的地位和作用。另外，可以看到业绩管理体系包括三个部分：定义业绩，考核业绩和反馈业绩 GE的执行督导机制  制度强制人达到标准，文化引导人超越标准 企业文化可分为物质层、制度层及精神层等三个层次 文化的表征体现在行为中 体现在对待客户的行为中 体现在如何对待同事和下属的行为中 体现在对待工作的行为中 体现在社会行为中 文化的体现1：如何对待客户的行为 客户满意与超越客户期望 从客户满意到客户热情 一切为了客户是一系列的细节行为 劳斯莱斯的尊贵顾客服务文化 企业的指挥棒是顾客 客户体验什么？ 顾客服务：润物细无声 华侨饭店的玫瑰 文化的体现2：如何对待公司 公司是什么？－事业的平台－生命的基石－家庭的依托 为公司就是为自己 对于公司的偏激与依赖 老板是什么？他承载了什么？ 日本的公司观 美国的公司观：IBM与沃尔玛 传统的国有企业观 假设没有公司会如何？ 文化的体现3：如何对待工作与职业 工作是什么？是糊口方式还是事业链条 工匠的故事；穷人与富人 新奥人员到并购企业的经历 如何将工作的苦转化为乐趣 文化的体现4：如何对待同事 同事文化 团队精神的实质：利益共同体－互补－创新 团队高绩效的秘诀 强化沟通是同事文化的重要行为： 宝胜：拆掉天花板－拆除围墙 合理竞争是健康气氛 鲇鱼效应 克服公司政治与办公室政治的恶疾 新奥的同事关系：捎人的车 台湾中华汽车的同阶会 文化的体现5：如何对待社会 没有社会环境就没有企业健康成长 企业文化内外一致 社会责任的理解 不断制造垃圾的企业如何承担责任？ 不能损人利己 共赢是基本标准 新奥的“和谐共生” 方太的“报答社会” 卓越文化的特征 卓越文化 5特征 1 2 3 4 5 责任感 亲和力 个性化 创新性 重价值 卓越文化的体现特征1：责任感 责任是企业存在的核心要素 责任感是企业文化的核心基础 中国人责任感的本源：天行键，君子以自强不息 严格按流程规则进行 注重每个环节的细节 尤其关注执行瓶颈 勤跑勤看勤问 检查结果 流程2：执行过程流程 按要求记录相关问题 按流程规则记录 按规定时间提交反馈结果 按规定要求向主管领导进行标准反馈 按规定要求向相关人员通报 按规定格式反馈内容 流程3：执行反馈流程 流程关键点的处理决定着执行的效率。 发现关键点，处理好关键点是管理者的重要要求 抓好执行流程中的关键点 韩非子：天下治者，赏罚而已 奖罚制度是最基本的执行推动手段 坚定的承诺与坚决的履行 明确的承诺与准确的履行 渔夫与蛇的故事 有效奖罚点的6大要素： 对象正确：不能奖罚错了对象 时间准确：不能过早或延迟很长时间 内容适当：不能给错了内容。普通工人与白领 持续过程：奖罚是持续进行的，不能时断时续，也不能只看结果 规则明确：规则要提前明确 第一原理：枪打出头鸟 课程目录 执行中存在的主要问题 执行的四大核心要素 树立良好的执行心态 扮演正确的执行角色 使用系统的执行工具 形成科学的执行流程 建立高效执行的保障体系 第一项督导制度：绩效管理机制 第二项督导制度：跟踪追究机制 将战略目标转化为执行人员的绩效指标，让员工确切了解组织对他们的具体期望，并将他们实现绩效指标的进展情况反馈给他们，让他们明了自己执行的业绩以及执行中存在的问题，纠正其执行偏差，根据执行业绩指标情况进行调整与奖罚，以确保公司战略目标的实现 建立绩效管理体系的必要条件 组织支持 信息支持 薪酬支持 1、思想认识 2、人员支持 3、合理设置机构 4、科学划分职能 5、制度保证 · 跟踪分析制度 · 监督检查制度 · 考核结果备案制度 1、完善财务信息系统（统计、处理、汇总、计算、分析） 2、规范生产经营统计 3、形成指标报告（本期实际值、本期目标值、本期差异、 本期综合业绩分值、累计实际值、累计财务值、累计差异、累计业绩分值） 4、业绩分析（基层、总部） 5、业绩检视流程（自主意识、责任感） 1、薪酬总额随企业整体效益的好坏“能升能降” 2、管理人员个人收入随岗位责任的大小和业绩分值的高低“能多能少”