公务礼仪：语言礼仪、电话礼仪、见面礼仪、乘车礼仪 答案公务礼仪：语言礼仪、电话礼仪、见面礼仪、乘车礼仪 答案.docVIP

公务礼仪：语言礼仪、电话礼仪、见面礼仪、乘车礼仪 第1部分：判断题 (共10题,共20.0分; 默认单题0.0分) 1、当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在副驾驶位置。（ ）(2.0分) 得分： A 正确 B 错误 正确答案：A 2、一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。（ ）(2.0分) 得分： A 正确 B 错误 正确答案：A 3、当司机开车时，客人应坐在司机右后方的位置。（ ）(2.0分) 得分： A 正确 B 错误 正确答案：A 4、社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。（ ）(2.0分) 得分： A 正确 B 错误 正确答案：A 5、因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（ ）(2.0分) 得分： A 正确 B 错误 正确答案：B 6、通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（ ）(2.0分) 得分： A 正确 B 错误 正确答案：B 7、当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。（ ）(2.0分) 得分： A 正确 B 错误 正确答案：B 8、记住名字是社交的开始。（ ）(2.0分) 得分： A 正确 B 错误 正确答案：A 9、当主人开车时，客人应坐在司机右后方位置。（ ）(2.0分) 得分： A 正确 B 错误 正确答案：B 10、电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（ ）(2.0分) 得分： A 正确 B 错误 正确答案：B 第2部分：单选题 (共20题,共40.0分; 默认单题0.0分) 1、通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（ ）分钟。(2.0分) 得分： A 2分钟 B 3分钟 C 4分钟 D 5分钟 正确答案：B 2、通话中线路突然中断，应（ ）。(2.0分) 得分： A 主叫方马上再拨 B 被叫方马上再拨 C 双方稍作等待 D 同时再拨 正确答案：A 3、法国著名思想家（ ）说过：“我不同意你说得每一句话，但是我誓死捍卫你说话的权力。”(2.0分) 得分： A 伏尔泰 B 卢梭 C 罗曼罗兰 D 德加莫兰 正确答案：A 4、在电话中说时间、地点时，最好说（ ）最后一次确定的。(2.0分) 得分： A 第一次 B 印象最深 C 最后一次 D 通话两三次后 正确答案：C 5、当车型为大车或中型面包车时（9人以上），客人应坐在（ ）(2.0分) 得分： A 第一排右侧靠窗 B 第一排中间 C 中间排右侧靠窗 D 最后一排右侧靠窗 正确答案：A 6、当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在（ ）(2.0分) 得分： A 副驾驶位置 B 司机背后的位置 C 司机右后方的位置 D 随便 正确答案：A 7、统计表明，美国总统的成功演讲统计，不超过（ ）分钟。(2.0分) 得分： A 10分钟 B 20分钟 C 30分钟 D 40分钟 正确答案：B 8、当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（ ）(2.0分) 得分： A 副驾驶位置 B 司机身后的位置 C 后排右侧靠窗位置 D 后排中间位置 正确答案：C 9、文明用语使用的频度是指（ ）(2.0分) 得分： A 使用的场合 B 使用的时间 C 使用的速度 D 使用的次数 正确答案：D 10、因公事最好在上班时间打电话。即使是私人电话也应避开用餐时间、睡眠和休息时间，如（ ）最好不要打电话。(2.0分) 得分： A 周末中午12点 B 周一上午10点 C 晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前 D 周一晚上7点 正确答案：C 11、当车型为三排座时，客人应坐在（ ）(2.0分) 得分： A 副驾驶位置 B 司机背后的位置 C 司机右后方的位置 D 最后排右边靠窗的位置 正确答案：D 12、“请原谅，先生，我不是故意的”这句话出自（ ），一直萦绕在法国人民的心头。(2.0分) 得分： A 路易十六 B 路易十五 C 路易十六的王后 D 路易十五的王后 正确答案：C 13、当车型为后排座位时三个的轿车时，客人应坐在（ ）(2.0分) 得分： A 副驾驶位 B 司机背后的位置 C 司机右后方的位置 D 司机右后方靠窗的位置 正确答案：D 14、当司机开车时，客人应坐在（ ）(2.0分) 得分： A 副驾驶位置 B 司机背后的位置 C 司机右后方的位置 D 随便 正