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邮轮产品论文推介和销售论文：旅行社邮轮产品的推介和销售 [摘要]邮轮产品以其新鲜、时尚、浪漫、丰富及多层次的特色，将成为集客运、娱乐、休闲、住宿等多种元素于一体的综合型旅游产品。随着旅游方式由“观光旅游”向“休闲旅游”的转变，邮轮旅游产品正受到越来越多消费者的青睐，并成为旅行社极具开发潜力的新兴旅游产品。中国的邮轮产业目前正处在起步阶段，但产业增长势头非常迅猛，尽管存在多种制约因素，国内已基本形成了以上海、厦门和天津为母港的三大邮轮市场。而国内旅行社作为邮轮产品的独家经营者，在推介和销售邮轮产品时，应针对不同线路和价位的产品进行定位分类，并根据不同的季节，不同的区域，不同的市场确定一定时间内主推的产品，以此来达到最大的规模效应。在邮轮产品的分销渠道方面，应找准不同产品各自的客户群和各自的分销渠道和网络，为旅行社赢得更多的客户资源。 [关键词]邮轮产品；邮轮特色；邮轮市场；旅行社产品；推介和销售 近年来，随着旅游行业的发展及消费观念的更新，越来越多消费者的旅游方式已逐渐由以往的“观光旅游”向“休闲旅游”转变。正因如此，集娱乐、休闲、度假为一体的邮轮旅游产品也受到了越来越多消费者的青睐。 一、邮轮产品的特色 1.集休闲、度假、娱乐一体的旅游产品 现代邮轮早已从单一的交通工具发展成为集客运、娱乐、休闲、住宿等多种元素于一体的综合型旅游产品，它为旅游者免去了舟车劳顿之苦。乘坐豪华邮轮出游度假，曾经是欧美国家社会人群热衷的度假方式。如今在中国也开始为越来越多的普通人所接受。邮轮旅游产品的市场潜力十分巨大，我国近两年来乘坐邮轮出游的游客人数一直在成倍递增。 2.新鲜、时尚、浪漫 邮轮旅游产品以其新鲜、时尚、浪漫等特性，在旅行社众多旅游产品中成为消费者满意度较高、回头客最多的一项产品，是国内旅游行业内的一股新兴力量，越来越多的旅游企业也纷纷成立了邮轮部。据旅行社业内人士预计，目前各个邮轮公司在加速船队扩张的同时，也不断加强市场推广力度，相信随着消费者对邮轮旅游产品的认识逐渐深入，邮轮旅游市场前景将会更加广阔。 3.丰富、多层次的全球旅游产品 在旅客量不断增长的支撑下，中国沿海三大邮轮港口群已初步形成，除了传统的欧洲、美洲航线外，中日韩航线、港台航线和东南亚航线也迅速发展起来。其中，中日韩航线由于三国港口的航线距离短，很容易做到“朝发夕至”的跨国跨境航行；作为最具吸引力的旅游市场，港台两地的邮轮目的地组合备受青睐；热带地区独特的气候条件和港口优势，使得东南亚航线的邮轮营运可以全年周期运作，航班密度高、航线选择多。 4.添加中国元素是未来趋势 随着邮轮旅游的中国市场潜力逐渐增长，为了更加切合国内游客的喜好和需求，各个邮轮公司也不断将“中国特色”融入邮轮产品中，设计出更加多样化的航线，如由迪拜出发的神秘阿拉伯之旅等全新产品，如针对有中国游客的航次，有些邮轮配备一定比例的会说中文的服务人员，并且为游客提供中文节目单、扩大中餐区，相应增加中国游客喜好的互动娱乐节目。 二、中国邮轮产业发展的现状 1.邮轮市场基本形成。以来访邮轮为主，出境邮局轮业务刚刚起步。 自1976年9月日本邮轮“珊瑚公主”号首次停靠大连港以来，访问中国海港的国际邮轮数量逐年上升，已有上海、宁波、天津、大连、青岛、广州、汕头、厦门、三亚、海口等16个城市接待过国际豪华邮轮停靠。目前已建成上海国际客运中心、厦门国际客运中心、三亚凤凰岛国际客运中心三个高标准邮轮港；天津港邮轮码头已开工建设；大连国际邮轮码头进入设计阶段；青岛、宁波、深圳、广州、珠海、汕头等城市亦拟建设或改造邮轮客运中心。上海吴淞口的大型邮轮港也将全面投入使用，预计每年可以停靠60余艘大中型邮轮，综合通过能力达到80万人次／年。 中国邮轮市场刚刚起步，目前还是以建设和完善邮轮港口等岸上设施、接待外国来访邮轮的模式为主，出境的邮轮旅游市场仍处于初期培育阶段。中国邮轮市场初步形成了以天津、上海、厦门、三亚等邮轮港口为中心的邮轮市场区域，其中停靠上海港和三亚港的国际邮轮明显多于其他港口，2008年分别出现了17％和11％的增幅。 2.产业增长势头迅猛 尽管与国际上发展较好的邮轮港口相比，中国邮轮接待量还较少，但近些年一直保持较高的增长率。据不完全统计，2008年停靠国际邮轮艘次增幅达27.4％，共有344艘邮轮访问中国沿海各港口，其中青岛港增幅超过300％。《2009 2010中国邮轮发展报告》称，2009年从内地乘坐国际邮轮出境旅游的人数达20万人次，如果加上从内地到香港、新加坡、美国、欧洲参加邮轮游的客人，中国邮轮游客预估达35 38万人次。邮轮旅游已经成为中国旅游业的新亮点。据中国交通运输协会邮轮游艇分会统计，2009年以我国沿海城市为出发港的国际邮轮客班轮，全年80个航次，同比增长38％；访问我国沿海城市的国际邮轮，全