案场制度及人员培训营销制度及人员管理.pptxVIP

案场制度及人员培训 ;营销服务;;;针对有培养潜质的骨干人员有限考虑晋升，通过职位及平台的上升留住骨干； 对晋升人员进行系统的专职培训，更加完善人员的知识结构，感受学到的东西； 通过工作扩大化的丰富化，提供更多的工作安排，提高案场人员的工作责任心。;营销服务;阶段;全程尊称 在客户入场之初，物业门岗以预约制的模式问清客户姓氏，通知大客户经理转至各个环节。 大客户经理第一接待制 入场客户均由大客户经理第一接待，未入场客户均由门岗递送大客户经理名片，所有客户均经大客户经理接待或回访后再转至客户经理跟进。 一时一客 非一次仅接待一组客户，而是在接待过程中客户经理合理安排动线，避免2组以上客户在同一区域交叉接待。 拒绝手写 在整个接待接待过程中，本着客户“一字千金”的原则，所有客户信息登记（预约登记）均由客户经理通过沟通技巧进行获取自行填写，客户落笔仅为签约。 无缝服务 既为全程跟踪服务，在适当的时间出现适当的服务人员，如客户经理在客户洽谈前拿取项目物料时，物业服务人员适时跟进询问客需，提供茶饮，保证客户在全接待节点服务人员不断档。;培训内容;浦东星河湾培训课程;部分重要课程剪辑;星河湾田总，致欢迎辞！;军训现场：精鹰队特种兵教官主持的两天军训，在烈日下客户经理训练站姿，正步，队列，训练中团队的意识树立，纪律、坚持从第一天开始……;培训之精神面貌篇:;培训之综合素质篇:;培训之综合素质篇:;培训之项目实地考察篇:;;;培训之实战培训篇（九龙山四国大使马球赛）;培训之培训考核篇:;培训之培训考核篇: