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医院病床安排的排队模型 平均服务率 平均服务率：是对顾客服务的平均时间的倒数。 通常采用平均到达率表示需求率的强度，用平均服务率表示服务系统的能力。平均到达率是顾客到达平均时间间隔的倒数，平均服务率是对顾客服务的平均时间的倒数。若平均5分钟到达一个顾客，则平均每小时平均达到12个顾客；若对每个顾客的平均服务时间为3分钟，则平均服务率为每小时20个顾客。通常平均到达率小于平均服务率。否则，排队将原来越长。 医院病床安排的排队模型 【摘要】 本文应用优先排队论的方法，以提高医院病床有效利用率为目的，在保证一定公平的前提下对病床的安排进行合理的规划，建立其数学模型，并通过实例证明新的方法比传统的方法更能提高医院的效率。 【关键词】 病床安排;数学模型;排队论;优先排队法 　　Queuing model of hospital beds arrangement 　　Guohua Chen,Qifei Liu,Juncheng Li,Bing Li,Dichen Yang 　　Abstract　This paper, by means of priority queue theory, makes a reasonable arrangement of the sickbeds under the premise of ensuring fairness, aiming to improve the utilization ratio of the sickbeds in the hospital, and establishes its mathematical model. Also, the paper exemplifies and proves that this new method is better than the former one in improving efficiency. 　　Key words　beds arrangement;mathematical modeling;queuing theory;priority queue method 　　Department of Mathematics, Hunan Institute of Humanities Science and Technology,Loudi 417000,China 　　Correspondence to:Guohua Chen,email:hnldcgh@163.com 　医院是一个复杂的系统，患者从挂号、入院、手术等每一项服务，当现有需求超过提供该服务的现有能力时，排队现象就会发生，由于患者到达的时间和诊治患者所需时间的随机性，可控性小，排队几乎是不可避免的。当病床床位不足时，常出现患者因排队时间过长，使得其满意度下降，这对医院及社会带来不良影响。但是医院盲目增加床位，又将造成不必要的空闲，形成资源浪费，这也是医院管理者所力求避免的。那么如何在有限的床位上，合理安排住院，使患者排队等待时间尽可能减少，又使资源得到充分利用，提高服务质量，降低服务费用，这医院近远期规划的制订都有着十分重要的意义。为达到这一目的，许多学者对其进行了深入研究[1～5]。排队论(queuing theory)又称为随机服务系统理论，是通过研究各种服务系统在排队等待现象中的概率特性，从而解决服务系统最优设计与最优控制的一门学科，是运筹学的一个重要分支。1909年丹麦工程师爱尔朗(AK Erlang)发表的“概率与电话通话理论”，主要研究的就是服务时间和服务排队的现象，它开创了排队论研究的历史。该理论自产生后不断完善，特别是计算机技术的飞速发展，为其应用开拓了宽阔的前景，现已广泛应用于交通、医疗、商场购物、码头等行业排队过程。本文就某医院住院等待人数多，且滞留时间过长等问题，运用排队论的优先排序法，对医院病房重新进行配置，得到对病床安排的更优设计。 　　1 排队论模型 　　1.1 系统描述 以医院病床安排为研究对象，它具有如下特征。 　　1.1.1 输入过程 患者的到达是相互独立，相继到达的时间间隔是随机的;一定时间的到达服从泊松分布。 　　1.1.2 排队规则 FCFS：表示先到先服务 (传统方法);PR：表示优先权服务，两者均为等待制，即病人到达时，病床无空闲，则将需要等待。 　　1.1.3 服务时间 每一种疾病，其手术时间固定在每个星期的某几天进行。 　　1.1.4 服务台 这里服务台表示病床的床位数，各服务台的服务时间服从负指数分布，而工作相互独立。排队论的流程如图1所示。 　　图1 排队论的流程图 　　1.2 排队系统的组成与特征 医院等待时间服从多服务台排队模型(M/M/c/∞/∞模型)。假设系统有c个服务台，顾客流为泊松流，平