公共关系学说课课件.ppt

家政服务专业 刘俊敏 公共关系能帮助社会组织营造良好的生存发展环境，是组织如何提高认知度、美誉度、和谐度的理论与方法。随着公关时代的到来，公共关系不再是营销策略中的促销方式之一，而是经营或管理中的重要内容。尤其是面对日益开放、日益多元化和信息化的社会环境，公共关系课程在经营管理类专业中的重要性日益突显。 课程定位 教材介绍 普通高等教育“十五”国家级规划教材（高职高专教育） 高等教育出版社2007年出版社，2008年修订。 张玲莉主编 理论知识结构清晰、简洁 案例丰富、针对性强、具有时代性 突出公共关系技能的操作和运用，凸显实践性。 课程内容设计 单元课程设计——公共关系调查 一、案例导入 二、组织学生讨论，教师概括内容 从公关程序的角度来看，乔治·赫伯特的成功首先取决什么？有人认为他的成功主要在于对时机的把握，你认为呢？ 我们从这一案例中还能得到公关程序方面的那些启示？ ●视频导入吸引学生注意，而且故事情节针对授课内容 ●鼓励学生思考，鼓励学生自由发表意见 ●小组讨论，鼓励全员参与 ●实行加分激励措施，活跃课堂 三、知识点与技能点 四、布置实践练习作业 请根据公共关系调查方案的要求与内容，为本班级具体设计一个外在形象的调查方案。 六、学生进行ppt展示 七、教师点评 ●点评学生调查方案与发言情况 ●学生对调查方案进行完善 ●总结学生的参与情况，对于课堂参与比较积极的同学，有平时加分的奖励，计入期末总成绩。 改革思路 一、创新课程内容，密切课程与行业关系。 二、进一步加大实训实践环节，促进学以致用。 专题 课程设计 课程特色 课程效果 改革思路 课程设置与 定位 课程建设 说课 内容 课程效果 一、对公共关系工作有了感性和深刻的认识。 二、通过学生的积极参与，表现出极强的创造力和分析力，展现了高职人才的综合素质。 三、树立了形象意识和服务意识，转变了观念，提高了沟通技能。 专题 课程设计 课程特色 课程效果 改革思路 课程设置与 定位 课程建设 说课 内容 * 专题 课程设计 课程特色 课程效果 改革思路 课程设置与 定位 课程建设 说课 内容 课程设置与定位 家政企业 管理人员 组织、协调、沟通与公关能力 公共关系学 教学项目 负责整合内外部资源，执行服务营销策略及相关信息的沟通与反馈 岗位 工作任务 核心能力 核心课程及支撑课程 课程设置 课程设置 人才培养目标 学生职业技能的培养 学生职业素养的培养 是一门理论性与实践性并重的专业核心课 课程定位 培养面向家政服务行业与相关行业管理与服务一线岗位 熟练掌握家政管理与服务工作必备的理论基础和实际工作技能 具有良好工作态度和责任意识，具备自主学习、创新发展能力 高素质、技能型人才 人才培养目标 知识目标 技能目标 素质目标 掌握公共关系的基本理论、公共关系的构成要素、公共关系的活动类型、公共关系的工作程序、公共关系的实务活动、公共关系的危机管理、公共关系礼仪规范。 能进行小型公共关系活动的策划并组织实施；能制定预防公共关系危机发生的方案；能运用合理的原则与程序处理公共关系危机；讲究礼仪规范；能熟练写作常用公共关系文书。 通过公共关系基本原则的把握和公共关系基本观念的确立，教育引导学生在今后的工作、学习、生活中要在诚信、共赢等前提下努力追求认知度、美誉度、和谐度三者的统一。 本课程设计的思路是理论和实践相结合，使学生以塑造个人形象和组织形象为出发点，学习和体验公共关系工作中的知识和技能，培养学生的公共关系理念和提升组织形象的能力。 课时安排：总课时 32，其中理论教学24课时，实践教学8课时。 公共关系学 社交礼仪与 人际沟通 企业管理 市场营销 秘书学 人力资源管理 现代家政服务与管理 社区管理 与服务 物业管理概论 在课程体系中的地位 专题 课程设计 课程特色 课程效果 改革思路 课程设置与 定位 课程建设 说课 内容 课程建设 学生情况分析 教材与教辅资料 课程内容设计 教学方法与手段 教学考核 理论联系实际，侧重应用。教学内容立足于提高学生的公共关系素质与能力，并补充课后作业，以巩固课堂教学的效果。 因材施教措施 家政班二年级学生。已具备基础的理论知识，思想较活跃；动手能力较强 ，适应性较强 。 在第三学期开设本课程，使学生在具备一定的家政服务与管理理念、知识和技能的基础上，掌握基本的公关理论和公关技能技巧，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，对学生的职场发展具有很强的指导意义。 学生基本情况 学生 情况 分析 教辅资料 网站： 中国公关网： 中国国际公关协会网： 2 2 公共关系危机管理 8 实训 理论 4 4 2 2 16 学时分配 24 公共关系实务活动 （公共关系礼仪规范