银行文化建设交流材料：打造八零管理标准铸就和谐精品银行.docVIP

银行文化建设交流材料：打造八零管理标准铸就和谐精品银行 ＃＃年以来，＃＃分行努力践行“八零标准”，积极稳步推进家园文化建设，逐步建立了具有＃＃分行特色、符合现代银行要求的企业文化建设体系，为把＃＃分行打造成“首都金融支农服务生力之军、首善之行、精品银行”提供了强大的精神动力和文化支持，推动＃＃分行走出了一条速度、结构、质量、效益相统一的可持续发展之路。 ＃＃年，分行新一任领导班子成立之时，＃＃分行在经营上面临着前所未有的困境：传统政策性业务不断萎缩，新业务举步维艰，是银行系统为数不多的商业性信贷业务没有实现零的突破的单位。面对困难，分行党委保持清醒头脑，制定了符合＃＃分行实际的发展思路：在业务发展上，以“担当首都新农村建设金融服务生力军”为战略目标，充分发挥政策性银行职能，支持首都新农村建设；在内部管理上，狠抓基础管理、苦练内功，打牢发展根基。有了符合实际的发展思路，＃＃市分行在＃＃年当年一举摆脱困境，业务发展实现了新突破。 ＃＃年年终决算日，总行郑晖行长来＃＃分行慰问干部员工时指出：“＃＃分行作为首都行，要办成一流的精品银行”。分行党委经过反复的研究论证，提出了实现“精品银行”的“八零”标准，即“决策制定零失误、各项工作零事故、业务操作零差错、风险控制零缺陷、资源配置零浪费、客户维护零抱怨、组织管理零涣散、同事交往零隔阂”。 “八零”标准提出后，得到了全行各单位和全体员工的积极响应。各支行（部）、分行机关各处室对“八零”标准进行了细化，将其延伸到各业务操作环节，每一个岗位、每一个工作环节都明确了质量控制的关键点，并制定出质量控制的“零标准”。几年来，各支行（部）、各处室制定了各岗位的制度、工作标准和目标，共分解细化493个环节的“零标准”。 为了让“八零”标准中的任何一个“零”在分行任何一个单位、任何一个部门、任何一个岗位、任何一名员工中找到现实的典型，分行要求各支行（部）、分行机关各处室逐部门、逐岗位在决策质量、资产质量、服务质量、工作质量等方面查找存在的差距,制定出整改措施,最终按照“计划、实施、检查、改进”的质量控制原理,形成了符合各单位实际的“八零标准”控制体系。在此基础上，分行机关各处室结合自身业务情况，抓住基本制度、基本流程和基本风险点，进一步加大专业条线检查、督导和考核力度，确保“八零”标准落到实处。 通过几年来的实践，“八零”标准在＃＃分行已深入人心，并且取得了明显成效。一是促进了速度与质量协调发展。自＃＃年新业务实现零的突破以来，业务发展每年都上新台阶,尤其是＃＃年、＃＃年每年新增贷款100亿元以上，截至＃＃年末贷款余额达到389.63亿元，是＃＃年末的5.8倍。在业务快速发展的同时，资产质量不断提升，自＃＃年起至＃＃年末没有一笔新增不良贷款，实现了5年“零损失”，并连续6年实现“无经济案件、无刑事案件、无重大责任事故、无严重违规违纪问题”的“四无”目标。二是促进了经营效益持续向好。经营利润每年递增，＃＃年末达到8.45亿元，是＃＃年的10倍多；自＃＃年起连续4年实现“贷款规模超百亿，人均利润超百万”的“双百”目标。三是促进了内部管理水平不断提升。全行基础管理进一步深化，各业务条线工作质量和工作水平明显提高。比如，资金计划工作在存贷款业务大幅增长，资金支付笔数和金额翻番的情况下，日均头寸占用却逐年减少，并且自＃＃年起连续3年实现“零占置费”，受到总行通报表扬；财务会计决算报表连续十二年无差错，是银行系统唯一一家实现“十二连冠”的省级分行。自＃＃年以来历经了国家审计署、监事会、总行、银监局等各类内外部检查，没有发现大的问题，经受住了内外部检查的严格检验。 分行党委认识到，业务发展关键在人，只有以企业文化建设为依托，为员工创造一个和谐健康的工作环境，才能让员工干出一流的工作业绩。为此，在狠抓业务管理的同时，分行党委在全系统开展了“金银和谐家园文化建设工程”，通过营造尊重关心员工的温馨工作氛围，打造和谐奋进的“家园文化”，实现员工自我价值与分行业务同步发展、同步提升。 为了确保落实效果，分行结合实际制定下发了《推进“金银和谐家园文化建设工程”的意见》，对分行系统的家园文化建设进行了总体规划。制定了《推进“金银和谐家园文化建设工程”实施方案》，对全年的企业文化建设进行整体谋划和部署。总行对＃＃分行的《实施方案》进行了转发，郑晖行长做了重要批示。为了使家园文化建设能够紧贴业务发展进程，分行十分注重结合工作重点，逐年明确主题，并开展特色工程，如＃＃年以“服务?规范?和谐”为年度主题，＃＃年以“发展?人本?和谐”为年度主题，＃＃年以“交流?创新?和谐”为年度主题，＃＃年以“完善?创造?和谐”为年度主题。同时还制定了《企业文化建设工作考核实施细则》，将企业文化工作细分为7项28条考核指标，列为全系统企业文化条线考核内容，确