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银行系统论文：浅谈如何加强我行的企业文化建设 企业文化是企业组织在其发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范和价值体系的总和，是企业生存和发展的灵魂。实践证明， 一个银行的产品服务、技术手段、营销方式很容易被他人模仿，但其文化却很难被克隆。优秀的企业文化永远是不能替代的竞争因素，是企业核心竞争力的重要组成部分。下面我就如何加强我行的企业文化建设谈谈自己的看法。 目前，不少基层行员工对企业文化认识还比较肤浅，主要表现在以下三个方面。一是将企业文化工作混同于思想政治工作，认为企业文化工作就是协助所在单位党组织做好员工的思想政治工作。二是将企业文化建设混同于精神文明建设，认为企业文化建设就是搞活动、树典型、唱赞歌。三是将企业文化混同于员工娱乐文化，认为企业文化就是组织员工开展业余文化生活。这三种错误认识的关键点在于完全忽视了企业文化的管理功能，将企业文化建设游离于经营管理之外，导致基层行企业文化建设走入误区。 当前，金融竞争形势是千帆竟发、百舸争流，外资银行已纷纷由沿海大城市向内地中小城市渗透，农业银行要在竞争中立于不败之地，必须加快企业文化建设，尽快提升核心竞争力，以应对激烈的市场竞争。 我认为我行的企业文化建设应着力培育以下六项文化： 1、、、、、培育理念文化 实现管理变革。企业理念是企业文化的核心，是企业价值观的体现。要积极借鉴国内外优秀企业的成功经验，精心设计理念，用理念引导人，实现管理变革。事实上我行在经营理念上已经推出很多理念文化，如“强化办商业银行理念”、“实行集约经营”、“不求最大，但求最好”，果断撤并低产网点，着力打造最好机制、最好人才、最好管理、最好服务和最好效益的精品网点。如“以市场为导向，以客户为中心”，建立客户导向型经营组织，使全行每个部门、每个员工都围绕客户需求来协调运作，提升客户对银行的忠诚度。在工作理念上，胡总提出了“别人能做到的，我们也能做到”的观念，使员工把“不可能”三个字抛到九霄云外，让他们坚信艰巨的市场营销任务一定能够完成。在质量理念上，提出“我的岗位座右铭是：每天完善一点点、每天进步一点点、每天创新一点点”、“没有最好，只有更好”、“零缺陷”，并让它渗透到每一个员工的心田，使员工在无形中知道自己应该干什么和怎么干，实现业务经营的提速发展。 2.培育人本文化 发挥员工潜能。以人为本是什么？就是创造员工满意度，就是创造条件让员工做得更好。花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。为此，要重视管理方式和观念的转变，为员工搭建施展才华的舞台，铺设快速成长的跑道，谋求更多晋升的机会，打造队伍旺盛的活力。中国民生银行行长曾提出：“我要求我的员工把客户放在第一，同时我也要求自己在研究国际国内市场的同时，把员工放在第一。”的确，员工需要的不仅仅是钱，而是工作环境，工作氛围，是个人价值的承认，是个人能力的完善。坚持以人为本，最大限度地发挥员工的潜能，让员工与银行一起走向辉煌，是最理想的选择。1、要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高５％，会连带提升１．３％的顾客满意度，同时也因此提高０.５％的企业绩效。要提高员工的满意度，一是要尊重员工；二是要为员工提供能力发展的空间；三是要关心员工个人成长和生活幸福，要积极开展“温馨工程”， 培育内部人际关系上的亲和力，增强内部向心力、凝聚力。管理人员要注重在日常生活上关心、体贴、亲近员工，在工作中热情帮助、爱护、激励员工。领导要注重与员工交心谈心，倾听不同类别员工的愿望、要求、意见和建议，了解员工日常工作生活中的困难和问题，尽力解除他们的后顾之忧，为员工营造宽松、和谐的环境，形成“聚精会神搞经营，一心一意谋发展”的良好局面。四是为员工提供具有竞争力的报酬。重视员工的职业生涯设计和规划。农行为员工的前途着想，才能体现农行“以人为本”的指导思想。在银行有三种职业前途可选择：管理型、专业型和操作型。而每一种职业，还应有不同的等级。当新员工特别是新入行的大学生在不同岗位的锻炼后，人力资源部门可根据其特点，结合本行工作需要帮助他进行职业生涯设计和规划。并辅以规范合理有效的激励约束机制，及时对员工的成绩进行奖励，使每们员工都能有明确的奋斗目标，激发其努力实现人生价值。要运用先进典型的示范效应，不断挖掘、培养、树立典型，将他们的先进事迹汇编下发，组织人员巡回演讲，用先进人物和模范行为激励员工，在全系统中形成学先进、赶先进、弘扬先进的良好风气。 3.培育创新文化 激发经营活力。创新是保持竞争力的不竭源泉。 要注重