消费者权益保护法-中国人民大学出版社电子邮件系统.ppt

第十章 金融消费者保护制度 四、其他国家金融消费者保护的法律规范 1、英国 在金融消费者保护领域，英国实行统一监管模式。 2、美国 美国在整体上实行金融业分业监管，但目前也设立了全国统一的消费者金融保护机构，以保护消费者利益和维护金融市场稳定。 3、日本 在金融消费者保护领域，日本在统合规制的基础上，实现分类确定和类型化规制。 第十章 金融消费者保护制度 五、我国金融消费者保护的法律规范 1、《消费者权益保护法》因尚未明确界定金融消费者，在实践中将引发能否适用的疑问；并且，除第28条明确规定了金融服务经营者的信息披露义务外，《消费者权益保护法》仅明确了消费者权益保护的一般性规范，难以满足金融消费者保护的特殊要求 2、《商业银行法》、《保险法》等其他法律、法规均不属于保护金融消费者权益的专门立法，保护金融消费者并非其直接目标，金融消费者的权利、金融业务经营者的义务也尚不明确、具体。 第十章 金融消费者保护制度 第二节 金融消费者的权利 一、金融消费者的安全权 1、金融消费者的人身安全。 2、金融消费者的财产安全。 二、金融消费者的知情权 1、全面披露。 2、准确披露。 3、及时有效披露。 4、简单透明披露。 第十章 金融消费者保护制度 三、金融消费者的隐私权 1、金融消费者信息自由支配。 2、金融消费者个人信息隐私。 3、金融消费者交易信息隐私。 4、金融消费者生活安宁不受打扰。 第十章 金融消费者保护制度 四、金融消费者的公平交易权与自主选择权 1、地理公平。 2、评估公平。 3、价格公平。 五、金融消费者的求偿权与监督权 金融消费者求偿权与监督权的实效性，将取决于金融消费者权益保护机制的有效运行，内容涉及金融监管制度、消费者权益保护行政执法制度以及民事诉讼制度的不断完善，如建立统一的金融消费者保护机构、优化金融消费纠纷解决机制、提升金融消费纠纷民事诉讼制度的效率，等等。 第十章 金融消费者保护制度 第三节 金融业务经营者的义务 一、不得侵害金融消费者安全权 安全权是金融消费者最基本、最重要的权利，金融业务经营者作为金融商品和金融服务的提供者应当保证金融消费者的人身、财产安全不受到损害，金融业务经营者对金融消费者负有安全保障的义务。 第十章 金融消费者保护制度 二、不得侵害金融消费者知情权 为保护金融消费者的利益和交易安全，《消费者权益保护法》要求：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 第十章 金融消费者保护制度 三、不得侵害金融消费者隐私权 在金融交易的过程中，金融业务经营者会要求消费者提供多种个人信息，其中不乏身份证号码、联系方式、通讯地址、工作单位、婚姻家庭状况等涉及金融消费者隐私的信息。 四、不得侵害金融消费者公平交易权 金融消费者在交易中享有公平交易的权利，而其交易地位的实质不平等使得这一权利在现实中受到很大的挑战。由于格式合同在金融交易中的广泛使用，金融消费者在交易处于极为被动的局面，很难进行公平交易。 第十章 金融消费者保护制度 第四节 法律责任 一、民事责任 金融法针对各种侵害金融消费者权益的行为，设置了以赔偿损失为主要承担方式的民事责任，如《商业银行法》第73条，《证券法》第69条、第76条、第77条和第79条。此外，还明确规定，民事赔偿责任优先于行政责任与刑事责任。 第十章 金融消费者保护制度 二、行政责任 金融法对涉及金融消费者权益保护的行政责任作出了较为细化的规定。 三、刑事责任 《银行业监督管理法》、《商业银行法》、《证券法》、《保险法》均对金融企业及其工作人员、相关国家机关工作人员的刑事责任作了规定。 第十章 金融消费者保护制度 问题与思考 1、简述金融商品与金融服务的特点。 2、简述保护金融消费者的理由。 3、简述我国金融立法对于保护金融消费者的现状。 4、简述金融消费者隐私权的内涵。 5、简述侵害金融消费者公平交易权的表现形式。 第十章 金融消费者保护制度 6、案例分析： 请思考：本案被告“获取信息后没有进行宣扬和披露”的答辩是否合理？ 第十一章 电子商务消费者保护制度 第一节 电子商务消费者保护概述 一、电子商务及其特点 1、 电子商务的概念 （1）“电子商务”指涉的范围最广，是指“基于互联网技术和网络通信手段进行货物或服务交易，并提供相关服务的商业形态”国家标准《电子商务模式规范》（SB/T10518—2009）。 （2）“网上交易”《商务部关于网上交易的指导意见（暂行）》（商务部公告2007年第19号）。 第十一章 电子商务消费者保护制度 2、 电子商务的特点 狭义电子商务的技术