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项目管理作业讲解 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一单元 题目：你打算在某个居民区开一个咖啡厅，请回答以下问题： （a）什么是项目？开咖啡馆是项目吗？ （b）什么是项目利益相关人？写出开咖啡厅涉及的项目利益相关人。为什么要对项目利益相关者进行分析？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （a）项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 设立咖啡馆是项目，它有明确的目标，需要完成一系列相互关联的任务，因其独特的需求也是一次性的努力，其结果有一点的不确定性。当咖啡馆建成之后投入正常运营之时就属于商业运营了。 （b）项目利益相关者是指积极参与项目，其利益受到项目影响的所有个人和组织，除当事人外，还有政府部门，当地的居民、社区、项目业主的用户、新闻媒体、合作伙伴，甚至包括项目班子成员的家属等。 咖啡馆项目的利益相关者包括项目负责人；顾客；小区居民；工商部门；小区居委会；供应商；雇员等。 不同项目利益相关者对项目有不同的期望和需求，他们会直接或间接地影响项目的成果。因此，必须分析这些组织或个人的期望，使其朝着有利于项目顺利进展的方向发展。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一单元 项目与项目管理 Chaos：软件项目 斯坦迪什集团国际公司是一个市场研究和顾问公司，专门从事关键业务软件和电子商务方面的业务。他们对软件开发/应用项目的成功进行了大量研究。他们进行的代号为“Chaos”的研究表明，非常令人惊讶，有31%的软件项目甚至会在完成之前取消。此外，53%的项目会花费原始估计成本的189%。以成功来计，平均而言只有16%的软件项目会按期在预算内完成。在大公司，成功率更差得多——只有9%。斯坦迪什集团国际公司估计，在1995年美国公司和政府机构在最终取消的软件项目上花费了810亿美元。（略） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.请列出您的公司近些年最成功的一到两个项目（按照成功程度排列）。 2.请列出您的公司近些年最不成功的一到两个项目，并指出项目失败最主要的两到三个原因。 3.您的公司中项目管理的现状如何。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 成功标准 1．用户参与 2．高层管理人员的支持 3．明确的要求陈述 4．适当的计划 5．现实的预期 6．细分的项目里程碑 7．有才能的参与人员 8．项目团队所有权 9．明确的视野和目标 10．全神贯注、努力工作的人员 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 解析 以项目质量、时间、费用三角形为基础的项目管理水平 企业高层领导层的重视程度、组织文化对项目成功的影响作用 项目团队成员和团队合作水平 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目管理三角形，是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间的互相影响的关系。 1）为了缩短项目时