家用电器维修备品备件管理系统的设计与实现.doc

福建师范大学 毕业设计（论文） 家用电器维修备品备件管理 系统的设计与实现 家用电器维修备品备件管理系统的设计与实现 【摘 要】 随着我国人民生活水平不断提高，家用电器的使用日益普遍，那么生产企业良好的售后服务不但解决了用户的后顾之忧、树立了企业的良好形象，也放映了企业的实力。但在售后服务过程中对于维修备件的管理是一项非常重要又繁琐的工作，本管理系统基于大型数据库系统，采用条形码技术、软件工程和网络技术的方法进行设计，实现了对发放到各维修站点的维修备件和退回来的故障备件进行跟踪，使得各维修站点既不会造成维修备件积压，又能满足用户的维修需求，解决了分散管理备件的弊端，控制了各维修站点维修备件的库存，提高了备件的利用率，降低了备件资金的占用量，从而提高了家用电器生产企业的市场竞争力。 【关键词】备品备件；管理系统；维修站；家用电器 1 绪论 1.1 引言 当前，中国经济正持续快速并且朝着越来越健康的方向发展，加之广大家庭对家用电器的刚性需求越来越大，家用电器生产企业面临着前所未有的发展机遇。与此同时，广大公众对家用电器需求的日益多样化和本企业规模的不断发展壮大，使得企业对备品备件的管理变得越来越庞大和复杂。如何最有效的做好备品备件的管理工作，不仅是企业提高售后服务的水平、最大限度的减少库存、降低生产运营成本、在激烈的市场竞争中取得胜利的必然要求，也是目前大多数家电企业亟待解决的问题之一。因此，企业管理者迫切希望能够通过备品备件管理系统来完成日常的业务和管理工作，提高工作效率，以适应愈来愈激烈的市场竞争。 本系统以某电脑生产企业的备品备件管理部门的日常业务为对象，在系统开发的前期，进行了大量的调查研究，同时查阅了大量相关的业务管理与软件设计资料，从备件管理部门的实际需求出发，通过需求分析、系统总体功能设计、数据库设计、系统功能的实现等步骤，完成了家用电器维修备品备件管理系统的整体设计工作，实现了该系统的界面、功能、系统安全等功能。 论文的主要内容 本文主要分为5个部分： 第一部分为绪论，指出本课题的重要意义。 第二部分为此系统的需求分析，通过对家电企业在管理维修备件时遇到的问题的阐述，引出本系统需要具备的功能。 第三部分在全面了解了企业的需求后，开始进行系统的设计，包括功能性设计和数据库设计两个部分，并根据系统和企业的要求，选择适当的开发工具。 第四部分为系统功能的实现。 第五部分是最后的总结。 2 备品备件管理系统的需求分析 2.1 系统设计背景 某家用电器生产企业（以某电脑生产企业为例） 图2-1发货工作流程图 2.3.2 退货工作流程图 图2-2为退货工作流程图，下面进行详细描述： 1.维修站管理人员确定返回备件清单：当维修站的坏备件有相当数量时，要将这些坏备件一起返回企业，使这些备件能够得到相应的处理。 2.库房管理人员检测备件并入库：库房管理人员接收到返回的备件时，依据返回备件清单检测备件入库，库房管理人员应该认真核对返回备件与返回备件清单完全相符后方可执行入库手续，避免不必要的工作失误，造成数据不相符。 3.更新和冲销备件台账：备件管理部管理人员根据返回备件清单上条码的编号，冲销发往维修站的条码编号跟返回备件条码编号相同的备件，使得备件管理部记录的维修站的备件数量跟维修站实际剩余备件数量相同。维修站返回的备件与发出的备件可能不完全相同，这样备件退回时维修站的备件消帐（冲抵）以发出备件为准，库房的备件台帐登记以发回的实际备件型号为准。 图2-2退货工作流程图 2.4 系统数据流图 系统数据流采用结构化得分析方法。对于一个复杂的问题，我们不可能一开始就考虑到问题的所有方面以及全部细节，在这种情况下，我们需要把一个复杂的处理功能分层若干子功能，在此基础上，又将这些子功能继续分解，直到把系统工作过程表示清楚为止。这样，在功能分解的同时，它们所用的数据也逐级分解，形成若干层次的数据流图。 2.4.1 顶层数据流图 顶层数据流图中只包含一个加工，可以用来表示被设计的软件系统。考虑到备品备件管理系统的用户为备件管理部，备件管理部通过发货通知单和返回备件清单向备品备件管理系统输入数据，而备品备件管理系统通过记录发货通知单和返回备件清单里的信息可以输出发出的备件数量、发出备件的时间、返回备件的数量、返回备