OPERA之预订RESERVATION.docVIP

RESERVATION ? RESERVATION： 预定程序： 2 接到客人的订房电话后先向客人致以问候，然后按照界面所显示项目，询问清楚客人的到店日期、住几晚、需要几间房及房间的类型、是否为集团的会员、号码及公司名称、是否和酒店签订有住房的协议合同。（如果客人是第一次来酒店，就要为客人新建一个客史档案和他公司的档案） 2 点击OK键，会显示RATE QUERY DETAILS的表格，表格中横向显示的是房型及现在可卖房的数量，纵向显示的是价格代码和PACKAGE，选择相应的房价，(在右下方白色的对话框中会显示出对这个价格的简单描述，如是否包含服务费--SVC，是否包含早餐--BF，是否包含教育费--EDU。如果要查询具体的价格描述，可点击下方的RATE INFO.和DETAILS来查看具休的描述)，点击RES.进入下一个预订界面 。 2 在散客预订的界面下，一个预订是由两部分组成的，上半部分是客人的客史档案，会显示如客人的姓名、电话、会员号码、级别、公司来源等一些信息，这些信息来自客人的PROFILE，下半部分是客人的预订信息，如抵、离店日期、人数、房型、房价、预订种类、市场代码、订房人的姓名和联系电话，付款方式及备注(备注要录入客人的付款方式，包括PAY BY , PAY FOR)等，这些