上海通用汽车有限公的司：合资企业的跨文化经营管理.docVIP

现场教学材料 合资企业的跨文化经营管理 目 录 合资企业的跨文化经营管理……………………………………………1 一、上海通用汽车有限公司简介…………………………………1 二、跨文化经营管理概念…………………………………………3 三、跨文化差异的表现……………………………………………3 四、跨文化差异对企业经营管理的影响…………………………4 五、跨文化经营管理遵循的原则…………………………………5 六、跨文化经营管理常用策略……………………………………6 阅读材料 （一）企业文化是500强生存发展的灵魂……………………………11 （二）跨国公司的企业文化特点………………………………………13 （三）跨国公司的发展阶段与企业文化………………………………15 （四）跨文化管理………………………………………………………17 （五）跨文化管理的误区………………………………………………18 推荐参阅资料…………………………………………………………20 现场教学材料 合资企业的跨文化经营管理 21世纪是信息时代，全球经济更加一体化，跨国经营与合资企业的浪潮席卷全世界，上海通用汽车有限公司上海通用汽车有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽车工业（集团）总公司、通用汽车公司各出资50%组建而成。上海通用汽车位于上海市浦东金桥出口加工区，占地面积80万平方米。目前在建的南部厂区计划于2005年第四季度投产。上海通用汽车目前已经形成凯迪拉克、别克二大品牌，凯迪拉克CTS、别克赛欧紧凑型轿车、别克君威轿车、别克GL8商务公务旅行车、别克凯越轿车、别克凯越HRV轿车以及别克荣御轿车七大系列23种品种的产品矩阵。别克系列产品含有多项先进技术，在安全性、动力性、舒适性和环保方面表现优越并在各自的细分市场中处于领先。上海通用汽车坚持以客户为中心、以市场为导向的经营理念，并不断以高质量、全系列的产品和高效优质的服务，满足用户日益增长的需求。目前上海通用汽车拥有金桥和上海通用东岳汽车(烟台)、上海通用东岳动力总成(烟台)、上海通用北盛汽车（沈阳）3大生产基地。其中金桥生产基地的生产能力为两班年产15万辆整车，并生产10万台自动变速箱、18万台V6发动机和5万台L4发动机。上海通用东岳汽车年设计产能为二班10万辆整车。上海通用东岳动力总成设计产能为三班二运转实现年产37.5万台发动机。上海通用北盛汽车（沈阳）年设计产能为三班5万辆整车。另外，金桥基地南部厂区投产后产能将扩大15万辆整车。上海通用汽车基于精益生产理念建立了一套完整的采购、物流、制造、销售与售后服务体系和质量管理体系，并在生产和管理中大量采用计算机控制技术。具有国际先进水平的国内第一条柔性化生产线，涵盖了冲压、车身、油漆、总装等整车制造环节以及发动机、变速箱等动力总成制造过程。至今，上海通用汽车通过了上海质量体系审核中心（SAC）中心（SAC）和挪威船级社（DNV）的联合质量体系评审，成为中国汽车工业第一家获得QS9000质量体系认可的汽车制造公司。同时，上海通用汽车还获得了ISO14001环境体系认证证书。上海通用汽车在不断开拓国内市场的同时，还一直寻求拓展海外市场、参与国际竞争的机会。2001年10月，别克GL10第一批出口菲律宾，开创国内中高档轿车走出国门之先河。2002年11月，上海通用汽车又与通用汽车加拿大凯米公司（CAMI）达成出口协议，从2003年1月起向加拿大凯米公司出口大排量V6发动机，五年出口量将达60万台，这是国内第一次大规模向发达国家出口高档、大排量汽车（汽油）发动机。阅读材料（一） 企业文化是500强生存发展的灵魂 美国著名企业文化专家沙因在《企业文化生存指南》中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，是企业的核心竞争力。哈佛商学院约翰·科特教授在《企业文化与经营业绩》中提出一个重要论断：企业文化对企业长期经营业绩有着重要的作用，企业文化是当代社会影响企业业绩的根本原因，在今后10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。事实证明，建立成熟和融洽的企业文化，企业就充满生机与活力，而急功近利就会出现问题。纵观世界500强，其长盛不衰的主要原因有三，即优质的产品、精明的销售或服务理念和深厚的文化底蕴，而优质的产品、精明的销售或服务理念往往产生于深厚的文化底蕴。 百事饮料国际集团是美国一家享誉全球的跨国公司，其全球的年销售额现已达270亿美元，在美国《财富》杂志2001年“美国最受敬慕的公司”及“全球最受敬慕的公司”调查评选结果和各行业的排行榜中，百事公司蝉联“全球及美国最受敬慕的公司”，并被排在饮料业第一位；全球500强企业中百事公司排名第63位。百事是一家成功的大企业，至今已有100多年历史，其间也曾濒临破产，经营惨淡，但终