最新成都消费者分析.pptVIP

对消费者的分析将着眼于人民商场的现有客户和潜在客户 从年龄结构看，现有客户年龄要比重度潜在客户年龄高5-10岁 从教育程度上看，现有客户与重度潜在客户相比偏低 从就业程度看，现有客户与潜在客户总体特征相似，比重度潜在客户略低 从职业类型看，重度潜在客户中白领人员比例略高 从收入水平看，重度消费者的收入明显偏高 相比之下，人民商场现有客户的月收入只有重度消费者的65% 从家庭状况上看，各类消费人群的婚姻状况、家庭平均常住人口数，及家中小孩的平均年龄等方面差异不大 从家庭耐用消费品的拥有情况方面看，重度消费者拥有比例较高 到店频率特征 — 现有客户中大部分一个月或更长时间才来成商一次，而且核心商圈消费者的到店频率略低 购物时间习惯 — 明显偏好周末，逛商场的时间在1-2小时左右 购物时选择商场的习惯，各类消费人群对商场的忠诚度都不高 消费者购物习惯和观念的演变 购物态度，各类消费人群差异不大 价格、促销、休息场所、购物满足感等方面，成商有非常大的改善必要 有吸引力的会员卡、方便的停车位也是吸引重度消费者的重要因素 商场服务因素对消费者的影响 对于促销活动，消费者普遍喜欢 “直接打折”、“特价”和“赠品”的方式，重度消费者也较喜欢会员制等其它促销方式 对促销信息渠道，消费者普遍喜欢的主要有“现场促销”、“报纸广告”、“电视广告”、 “分发宣传单”及“店内广播”；重度消费者更喜欢报纸广告