我国中小型企业ERP应用研究.doc

我国中小型企业ERP应用研究 陈玉萍 （华南理工大学工商管理学院工业工程系 广州 510641） 【摘要】ERP 系统引入我国以来，被广大的企业接受和应用。我国中小企业也不例外，也想通过 ERP 的实施来改善管理水平，降低成本，提高竞争力。但是，我国中小企业 ERP 实施的成功率非常低，造成了人力、物力、财力的极大浪费。本文通过对中小型企业应用ERP的现状与存在问题作进一步探讨，从宏观角度提出中小型企业应用ERP的原则与成功关键。 【关键词】ERP实施 信息化 系统化 1.国内研究综述 近几年，ERP 在我国一直都是研究的热点，国内 ERP 供应商和专家学者们在中小企业 ERP 应用方面也做了大量研究。研究方向也包括关键成功因素、应用模式、ERP 软件产品等。 在中小企业 ERP 的应用方面，我国学者做了大量的研究。如，刘兵等(2005) 对钢铁企业 ERP 实施成功的关键因素进行了分析；潘爱武（2007）及陈军、刘锐（2008）等研究了我国中小企业 ERP 实施的主要问题、障碍及对策，等等。 在中小企业 ERP 项目实施的关键成功因素研究方面。西南财经大学的颜安等在《企业 ERP 应用研究》一书中提出中小企业 ERP 实施的关键成功因素包括①：①高层领导的介入；②制定正确的实施策略；③高度重视人员培训和人才培养；④进行管理变革；⑤重视基础管理，搭建统一的数据平台。其它文献也指出确定目标，选择有经验的顾问，建构环境，持续评估随时调整；合适的项目小组成员，成功的项目管理；高阶主管的支持，定期检查项目进度及成果；重视流程再造及变革管理等等都可能成为影响 ERP 实施的关键因素。 综观国内外学者的研究，大多是从一个侧面或一种方法角度来研究，缺乏一种系统化的、全面的分析研究，具有一定的局限性。本文将准备在已有研究成果基础上，综合运用管理学、统计学等多种手段，把理论研究与实证研究有机结合，探索出适合我国中小企业 ERP 运用的原则并分析出其成功实施的关键因素。 2．我国中小企业 ERP 应用现状与存在的问题 2.1 我国中小企业推行 ERP 的现状 根据中国权威的 IT 咨询与研究机构—赛迪顾问股份有限公司在 2006 年的调查表明，我国的中小型企业中将近 60%以上的企业已经有了部门级的信息系统，比如说财务软件，或者 OA 办公自动化系统等，但是 ERP 的使用率较低。过去，我国大部分中小企业认为不需要信息系统，近年来，中小企业逐步认为到运用先进的信息技术，建立现代管理制度的重要性。有了这个意识，很多中小企业开始实施 ERP 软件。在 2005 年，中国中小企业市场的 ERP 软件投资额达到 20. 8 亿元，比 2004 年增长 24. 4%。图 3-1 显示了 2005 年到2008 年我国中小企业 ERP 软件市场的规模。 图 3-1 2005-2008 年中国中小企业 ERP 软件市场规模 资料来源:赛迪顾问股份有限公司.中国中小企业信息化应用前沿看点与趋势判断研究报告「R」. 北京:赛迪顾问股份有限公司，2006 年. 企业在实施信息化的过程中也出现了不同的做法，有的企业只考虑眼前利益，至于五年甚至十年后的企业发展还没有考虑在内，因此在选择信息化产品上就只从价格及是否满足目前的业务要求出发。这样，企业终有一天会发现原来的系统无法满足却又不能升级或与其他系统兼容，唯一的做法就是抛弃重来。但绝大多数中小企业都觉得，自己和大企业没差别，它们的 ERP拥有的功能我也需要，虽然我的企业小，但并不意味着我的需求小。虽然有些功能我今天用不到，但不等于我明天用不到；优秀的中小企业不仅想买一种信息系统，还想要一种管理模式。 图 3-2 显示了我国中小企业 ERP 应用的不同价值倾向。 资料来源:赛迪顾问股份有限公司.2005-2006 年中国中小企业信息化发展研究年度报告[R].北京: 赛迪顾问股份有限公司，2006 年. 在中小企业在实施 ERP 过程中有很多困难。企业要求投入少、见效快，但同时企业的基础薄弱、人员素质低，员工的工作强度较大，对集成化信息系统的理解有限，很多基础数据难以得到，IT 人才缺乏等。但另一方面中小企业实施 ERP 也有很多优势。企业人员较少，相对来说用户数目少；部门组织结构比较简单，系统设置上层次少；业务相对不是很复杂，这样使得软件的再次开发程度要小很多；这一切使得 ERP 能够在比较短的时间内完成实施；中小企业一般管理水平比较低下，在业务流程上很难提出非常合理的要求，因此使得融合先进管理思想并预先配置的 ERP 系统得到青睐；企业的经营决策者对企业的信息化管理有充分的认识；有明确而紧迫的需求，坚定的信心和完全的支持与参与；企业“综合控制能力强”，这一切使 ERP 实施过程中阻力较小，实施进度很快，应用效果也很明