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激励理论及应用 薛晨杰 经济管理学院 开篇案例 IBM公司创始人：“企业管理天才”沃特森 终身雇佣制 高于其他大公司的工资收入及丰厚福利 广开言路 鼓励员工不怕失误和风险，敢于承担 目 录 早期激励理论 当代激励理论 当代激励理论的整合 激励系统设计需注意的问题 从理论到实践：激励员工的一些建议 早期激励理论 马斯洛的需求层次理论 麦格雷戈的X与Y理论 赫茨伯格的激励—保健理论 三种需要理论 马斯洛需求层次理论 1943年《人类动机理论》 理论应用： 1.如果你想激励某人，必须了解此人所处的需求层次，重点满足这个或者之上层次的需要。 2. 高级需要通过内部使人得到满足，低级需要则需要通过外部使人得到满足。 理论评价： 1.得到普遍认可，具有直观的逻辑性，易于理解。 2.缺乏证据的检验。 早期激励理论 马斯洛的需求层次理论 麦格雷戈的X与Y理论 赫茨伯格的激励—保健理论 三种需要理论 麦格雷戈X与Y理论 理论应用： 1.应用积极的人性观点指导管理活动。 2. 实行员工参与决策，为员工提供挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。 理论评价： 1.无研究证据表明哪种理论更有效。 2.无证据表明Y理论更有效地调动员工积极性。 早期激励理论 马斯洛的需求层次理论 麦格雷戈的X与Y理论 赫茨伯格的激励—保健理论 三种需要理论 赫茨伯格双因素理论 20世纪50年代末调研 理论应用： 1.必须重视与工作本身有关的因素或是与工作的直接结果有关的因素。 2.为员工提供适度的保健因素，防止不满意感。 理论评价： 1.研究方法的信度受到质疑。 2.没有对工作满意度的整体测量。 3.未考虑到满意度与生产率的关系。 早期激励理论 马斯洛的需求层次理论 麦格雷戈的X与Y理论 赫茨伯格的激励—保健理论 三种需要理论 麦克莱兰的需求理论 20世纪50年代 理论应用： 1.培养成就需要的四种方式：树立榜样、成就反馈、改变自我观感、培养集体精神。 2.归属需求和权利需求往往与管理岗位上的成功密切相关。 理论评价： 1.测量困难，过程耗时耗费。 2.对管理实践的影响不如其他理论。 目 录 早期激励理论 当代动机理论 当代动机理论的整合 激励系统设计需注意的问题 从理论到实践：激励员工的一些建议 当代动机理论 自我决定理论 目标设置理论 强化理论 自我效能理论 公平理论 期望理论 自我决定理论 理论概述： 人们喜欢感觉到他们能控制自己的行动，外部奖励会降低人 们对工作的内在兴趣。 理论应用： 由于内在原因而追求工作目标的人对自己的工作更为满意可 能表现得更好。管理者需要提供内部奖励，让工作充满乐趣 ，使其自由行动。 当代动机理论 自我决定理论 目标设置理论 强化理论 自我效能理论 公平理论 期望理论 目标设置理论 当代动机理论 自我决定理论 目标设置理论 强化理论 具有激励作用的工作设计 公平理论 期望理论 强化理论 当代动机理论 自我决定理论 目标设置理论 强化理论 自我效能理论 公平理论 期望理论 自我效能理论 当代动机理论 自我决定理论 目标设置理论 强化理论 自我效能理论 公平理论 期望理论 公平理论 当代动机理论 自我决定理论 目标设置理论 强化理论 自我效能理论 公平理论 期望理论 期望理论 目 录 早期激励理论 当代动机理论 当代动机理论的整合 激励系统设计需注意的问题 从理论到实践：激励员工的一些建议 波特—劳勒激励模式 目 录 早期激励理论 当代动机理论 当代动机理论的整合 激励系统设计需注意的问题 从理论到实践：激励员工的一些建议 激励系统设计需注意的问题 一、绩效考评的准确性 1.流量贡献与存量贡献 2.短期贡献与长期贡献 3.对组织绩效与对组织协作的贡献 二、奖酬分配的经济性 1.不过分依赖物质性激励手段（理论显示） 2.灵活运用各种激励手段（如高收入者、销售人员、科研人员） 3.激励对象要分散（分享与平均、竞争与协作） 4.激励手段要有非相似性（公正、避免攀比） 5.积极帮助未受益者（分析、培训） 目 录 早期激励理论 当代动机理论 当代动机理论的整合 激励系统设计需注意的问题 从理论到实践：激励员工的一些建议 建 议 1.认清个体差异、进行个别化奖励 2.进行人与工作的匹配（如：高成就者） 3.运用目标并确保个体认为目标是可达到的 4. 奖励与绩效挂钩 5.检查体制是