打造團隊與領導.ppt

第十章 打造團隊與領導 本章大綱 10.1 傳統型團隊 10.2 虛擬團隊 10.3 專案團隊 前言(1/2) 領導所面臨的挑戰會因為團隊型態、生命週期、使命與目的不同而異。本章將探討三種團隊型態： 傳統型團隊：在時間和實體空間具有相對穩定的團隊。 虛擬團隊：由分散在地理位置上較遠區域的成員所組成的團隊。 專案團隊：為了要在短時間內完成特殊任務所成立的團隊。 前言(2/2) 團隊要經過五個發展階段才會趨於成熟。 成形是組織發展最初的階段，也就是適應環境的期間。 團體發展的第二階段是衝突階段，在此階段中，團隊成員對彼此相處，開始感到比較自在，個別的人格特質也開始出現。 規範階段。團隊出現認同感，產生一致性；團隊目標也確立。 實現階段，重點會放在完成團隊工作和達成團隊目標。 終止。將重點放在歸納最後的細節並達到團隊所有的目標。 傳統型團隊 團隊，通常也被稱為工作小組、品管圈或指導委員會，可能會存在組織中的任何階層。 團隊合作的優點 團隊通常能帶來很多好處，其中最重要的就是由團隊方法提升績效。 對有效團隊合作的阻礙 團隊合作最常見的危機之一就是團體思考。 社會閒散也會造成問題。 引領團隊 虛擬團隊(1/2) 虛擬團隊是由一群跨過時間和距離，使用資訊通信技術一起工作，以達到共同目標的人員所組成。 對有效虛擬團隊合作的阻礙 運作虛擬團隊，最大的障礙之一就是組織成員彼此缺乏信任感。 另一個造成虛擬團隊績效降低的原因是，團隊成員害怕自己會喪失個人在組織中的身分和對創意的所有權。 另一個虛擬團隊必須面對的議題就是公平。 電子郵件就是無法像以電話或面對面的會議，提供更多的資訊，但是對於遍佈多點的團隊而言，最常使用的溝通方式就是電子郵件。 虛擬團隊(2/2) 引領虛擬團隊 領導一個多元化團隊時，領導者就必須扮演促進者和催化者的角色，要塑造一個演化的文化並瞭解其他文化形式。 非正式的社交環境是團隊成長和聯絡感情過程中必要的一部分，建立一個虛擬的閒談環境，是團隊領導者的責任。 非正式的互動模式可以做為教育團隊成員有關性別、文化及其他差異探討的機會，並灌輸他們「白金定律」——以他人對待自己的方式對待他人，而非「黃金定律」 ——以你希望他們對待你的方式對待他人。 專案團隊(1/2) 專案團隊是暫時性的，團隊成員來自不同專業領域，而當指定的工作完成後，便解散團隊各自歸隊。 專案的生命週期可以分為四個不同階段： 起始階段。 計劃階段。 執行階段。 結案階段。 專案團隊(2/2) 對有效專案團隊的阻礙 領導專案的最大挑戰之一起因於每一個專案都有其獨特性。可能並沒有明確的先例幫助判斷，也沒有任何的線索顯示事情會不會出錯。 人際關係的問題會是一個有效能團隊合作的主要阻礙。 混淆的忠誠度，團隊成員可能對團體認同有疑慮，而他們表現出來的成果，也可能因為感覺到不歸屬該團體而有所損害。 表10-1 專案領導者各階段的特定工作 領導人物側寫 迪恩?史密斯 團隊合作的導師。 史密斯的隊伍以精密的防禦、紀律及無私而聞名。 將團隊合作視為最重要。 倍利與伊力特?塔塔曼 樂趣、家庭和家具。 關鍵詞(1/2) 終止(adjourning) 結案(closing) 執行(execution) 成形(forming) 團體思考(groupthink) 資訊通信技術(information and communication technologies) 起始(initiating) 規範(norming) 關鍵詞(2/2) 實現(performing) 計劃(planning) 專案團隊(project teams) 社會閒散(social loafing) 衝突(storming) 傳統型團隊(traditional teams) 虛擬團隊(virtual teams) 領導學─原理與實踐 吳秉恩 審訂 ISBN 957-729-596-7 領導學─原理與實踐 吳秉恩 審訂 ISBN 957-729-596-7