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管理学复习资料 EDIT:2013级软会3班学习委员 第一章 管理、管理者与组织 管理的定义：是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率的实现组织目标的过程。 效果：做正确的事。 效率：正确的做事。 管理的职能：计划，组织，领导，控制。 管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）； 管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息…… ）； 管理层次与管理技能 企业制度与现代企业制度； 就财产形势而言。可以归纳为个人业主制、合伙制、公司制。 企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明地两大特性； 首先，公司具有独立的法人地位，拥有独立的法人财产，以自己的名义独立从事生产经营活动，肚子享有民事权利和承担民事责任。 其次，以独立法人地位相适应的是公司制企业的有限责任特征。股东均以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。 企业的委托代理关系与治理； 在现代公司中，资本所有权与经营决策权在股东与董事会之间，发生了分离，股东选举董事会，由董事会行使经营决策权。董事会并不具体管理公司的日常生产和经营业务，而聘请专业经理人员来执行这一职能。 利益相关者也称相关方、利益攸关者、受益者或者干系人，指的是可能从组织的成功中获益或者因组织的失败而遭受损失的一个人或团体。 组织的含义； 组织是管理的载体。管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。 不同足之间的共同特征； 1有其存在的目的； 2由人所组成的； 3都存在着一种系统性的结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。 *管理越来越成为影响组织生死存亡和社会经济发展的关键因素！ 组织的环境；一般环境、具体环境 依据变化程度和复杂程度这两个参数，可以将组织环境划分为以下四种情况； 简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的环境、复杂动态的环境 范式；是指人们共有的思考、感知和理解世界的基本方式。我们所具有的范式支配着我们的行为。 企业；依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。 特征；企业是依法设立的经济组织 企业是社会进本经济组织 企业是从事营利性经济活动的组织 企业是实行独立核算的经济组织 最核心的三大职能；运营、财务、营销 基于价值观的管理；人们认为组织应当成为一种有信念的存在，这种信念便是组织的核心价值观，它是一个组织所拥护的和信奉的东西，基于这些的管理。 管理思想的演进 泰罗：美国人，著作有《科学管理原理》 提出的科学管理的四条基本原则如下； 确立每项工作的科学的工作方法。 合理的选择工人，做到人适其事。 教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作。 管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。 提到科学管理，最重要、最本质的特征有以下两个方面； 第一：劳资双方的精神革命。 第二：用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工 作的做法。 卡尔：泰罗最亲密的合作者之一。 亨利·甘特：提出“甘特图”，并为PERT（计划评审技术）奠定了基础。 吉尔布雷斯夫妇：设计了“therbligs”的动作分类体系，大大提高了建筑施工的效率。 法约尔：法国人，著作有《工业管理与一般管理》， 他是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家，被称为“管理过程之父” 他的理论概括起来大致包括以下内容：（六种基本活动五项管理职能） 技术活动（生产、制造、加工） 商业活动（购买、销售、交换） 财务活动（资金的筹措和运用） 安全活动（设备维护和职工安全） 会计活动（货物盘存、成本统计、核算） 管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制） 14条管理原则： 分工 职权与职责 纪律 统一指挥 统一方向 个人利益服从整体利益 报酬 集中 等级链 秩序 公平 保持人员的稳定 首创精神 团结精神 马克思·韦伯：德国社会学家，主要贡献是提出了所谓的“理想的行政组织体系”理论。 主张组织中有三种权力：传统的权力、超凡的权力、基于法律和理性的权力。 *只有第三种权利最适合与现代组织，因为他为管理的连续性提供了基础。 韦伯的理想的行政组织体系具有如下特征： 明确的分工。 自上而下的等级系统。 正规化的人员任用。 职业管理人员。 遵守规则和纪律。 非个人的人员关系。 总结：泰罗、法约尔、韦伯处在同一历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察。 泰罗主要关注工厂现场的管理问题； 法约尔则更多是从组织整体的角度来进行思考的； 韦伯则集中研究了管理中的组织问题。 *强调管理要用事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和