绩效实施教学PPT绩效监控.ppt

第四章 绩效监控（绩效实施） 本章主要内容 一、绩效监控概述 二、领导风格与绩效辅导? 三、绩效沟通 四、信息的收集与记录 一、绩效监控概述 1．什么是监控？ 员工按照绩效计划任务书实现自己的绩效，管理者进行跟踪、检查、指导，及时发现下属工作过程中存在的问题，帮助下属不断改变工作方法与技能，随时纠正下属偏离工作目标的行为，并根据实际情况的变化及时对工作目标进行修正与调整，从而确保绩效目标实现的过程。 2. 绩效监控的意义 通过绩效辅导，管理者可以及时发现下属工作过程中存在的问题，帮助下属不断改变工作方法与技能，随时纠正下属偏离工作目标的行为，并根据实际情况的变化及时对工作目标进行修正与调整，绩效计划能否落实和完成主要依赖于绩效监控过程。 3. 绩效监控过程中管理者的任务 （1）通过持续不断的绩效沟通对员工的工作予以支持，并修正工作任务与目标之间的偏差； （2）记录工作过程中的关键时间或绩效数据，为绩效评价提供信息。 4.绩效监控的目的和内容 绩效监控的目的：通过提高个体绩效水平来改进部门和团队的绩效； 绩效监控的内容：在确定的绩效周期内员工对绩效计划的完成情况，以及这一过程中的态度和行为。 5.绩效监控的关键点 （1）管理者领导风格的选择和绩效辅导水平 （2）管理者与下属绩效沟通的有效性 （3）绩效评价信息的有效性 二、领导风格与绩效辅导 （一）领导风格的选择 1. 费德勒的权变理论 基本原理 权变理论认为不应有能适应于一切情境的唯一最佳的领导风格，而认为各种领导风格在对应的不同情境中最有效。 领导风格的诊断 （LPC量表 ） 指导语: 回想一下你自己最难共事的一位同事，他可以是现在和你共事的，也可以是过去曾经和你共过事的。他不一定是你最不喜欢的人，只是在工作中最难相处的人。请你描述一下对你来说，他是什么样子的。请利用下列16对意义截然相反形容词来描述他。每对形容词间分成8个等级，除有这对形容词所代表的极端情况外，还有一些中间状态，请你圈出最能代表你要描述的那个人真实情况的等级数。 1. 上、下级关系：领导者为被领导者所接受的程度，即下属对领导者的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的吸引力。 2. 任务结构性：工作任务的程序化程度。 3. 岗位职权：指领导人所处的地位的固有权力以及取得各方面支持的程度。 费德勒的权变领导理论模型 费德勒的理论在实践中的应用 1. 改变工作情境（改善上下级关系、明确目标与程序以提高结构性和赋予更大职权）以适应对应的领导风格。 2. 把领导派到更适合他的领导风格的新岗位上去，使风格和情境实现良好匹配。 对费德勒模型的评价 大量的研究对费德勒模型的效度进行了考察，得出了十分积极的结论。但该模型的实际应用也存在一些问题。 1. 对LPC的实质还存在争议； 2. 有些领导者的LPC分数并不稳定； 3. 对权变变量的评估过于复杂、困难。 2、赫赛和布兰查德的情境理论 情境理论所使用的领导维度： 任务行为：领导者用单向沟通方式指示下属干什么， 在何时、何地，用什么方法完成所交给 的任务。 关系行为：领导者用双向沟通的方式来指导下属，并 照顾职工的福利。 领导风格类型 1. 指示（高任务——低关系）：领导告诉下属干什么、怎么干以及何时何地去干，强调指导性行为。 2. 推销（高任务——高关系）：领导者同时提供指导性行为与支持性行为。 3. 参与（低任务——高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。 4. 授权（低任务——低关系）：领导者提供极少的指导与支持。 情景因素------下级成熟度 下级成熟度的概念 个体完成某一具体任务的能力与意愿的程度，即有成就感，有负责任的意愿和能力，有工作经验和受过一定的教育等。 下级成熟度的发展 不成熟 初步成熟 比较成熟 成熟 情境理论模型 3. 目标——路径理论 目标——路径理论的概念 豪斯（ R. House）以期望—效价理论为基础，认为领导者应设法影响下级对其目标和实现目标的途径的认识。有效的领导者通过指明实现目标的途径，并为下属清理实现目标的途径中的各种障碍来帮助下属。 领导行为有效性的基础 领导的行为能否为下级所接受，就看他们是否认为这些行为能直接满足他们的需要或有助于他们未来需要的满足。领导行为对下级产生激励作用的条件： （1）能否向下级提供做出高绩效所需的指导、培训与支持，以充实他们的环境。 （2）这些行为能否使下级需要的满