腾讯产品分析及策划.doc

帝 企 鹅 日 记 ——腾讯即时通讯分析与策划 小组成员： 03级物流管理 李 颖 工学部十七舍707 TEL03级物流管理 薛 沛 工学部十七舍708 TEL03级物流管理 陈 曦 工学部十七舍705 TEL03级物流管理 霍杏妍 工学部十七舍705 TEL03级物流管理 苗瑞松 湖滨七舍301 TEL03级物流管理 孟 超 湖滨七舍301 TEL03级物流管理 李启舟 湖滨七舍212 TEL腾讯公司简介： 腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”；并于2004年6月16日在香港联交所主板上市，目前腾讯已发展成为中国最大的互联网应用服务及移动应用增值服务提供商之一。过去的7年，腾讯处于稳健、高速发展的状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。用户可利用腾讯的即时通信平台，以各种终端设备通过互联网、移动与固定通讯网络进行实时交流。腾讯QQ影响了中国一代年轻人的沟通方式。几乎每一台电脑的右下角都会活跃着一只小企鹅。腾讯依托庞大的用户资源，利用本地化优势，确立坚持 “一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台”的战略。现已形成了一横一纵的发展模式，即原有的即时通讯工具腾讯QQ和QQ.com门户网站将从两个维度叠加包括ＭＭＳ、ＷＡＰ等在内的无线增值服务；包括网络游戏在内的互动娱乐服务，以及包括多媒体、音乐、电子杂志等在内的网络内容服务，包括c2c、拍卖在内的电子商务，实现互联网业务的多元化发展。作为公司的两个基础平台，根据最新数据, 腾讯QQ的注册帐户数已经突破了4亿，活跃用户突破1.5亿，同时最高同时在线帐户数也已经突破了1500万大关。QQ.com则在中国门户排名第4位，全球访问量排名第13位。腾讯已形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。互联网与增值业务互联网与增值业务为用户提供基于互联网的即时通信服务，包括传输文本信息、图像、视频及音频，以及会员服务、号码服务、电子邮件等增值服务。在面向个人即时通信的腾讯QQ的基础上，衍生出面向办公环境即时通信的腾讯TM（Tencent Messenger）、多页面浏览器Tencent Traveler(TT)等产品。重点业务介绍腾讯QQ：1999年2月，腾讯推出基于互联网的即时通信工具——腾讯QQ，支持在线消息收发、即时传送语音、视频和文件，并且整和移动通信手段，可通过客户端发送信息给手机用户。目前QQ已开发出穿越防火墙、动态表情、给好友放录像、捕捉荧屏、共享文件夹、提供聊天场景、聊天时可显示图片等强大使用的功能。并且是为用户提供互联网业务、无线和固网业务的最基本平台。Tencent Messenger：2004年元旦前夕，腾讯公司推出另一款IM软件——Tencent Messenger（简称腾讯TM）。TM界面风格朴实，侧重熟人间的沟通和联系，主要面向商务办公环境中有IM使用需求的用户。在功能上，TM相应弱化了娱乐、休闲的内容。QQ.com：www.QQ.com是腾讯公司推出的集新闻资讯、精彩社区、增值服务、互动娱乐为一体的时尚娱乐性门户网站。QQ.com网站为QQ用户和其他网友提供了全面的服务和丰富多彩的内容，包括：新闻资讯、搜索引擎、免费邮箱、软件下载、天气预报、短信和彩信、社区交友、精彩在线游戏和QQ用户号码服务等等。在2003年年底，QQ.com全新推出了新闻资讯内容，包括新闻、体育、娱乐、时尚、游戏等十几个频道，全方位满足QQ用户和其他网友的新闻资讯需求。Tencent Traveler：2003年11月，腾讯对原有的TE浏览器进行全面改版，推出了全新的多页面浏览器Tencent Traveler，简称“腾讯TT”。新版“腾讯TT”具有亲切、友好的用户界面，完善、提高了多页面浏览功能，更新增多项人性化的特色功能。如自带的“旋风下载”工具、弹出窗口过滤、强大搜索功能、鼠标手势、最近浏览列表、完全隐私保护和便捷拖放等。QQ Mail：QQ Mail是腾讯公司推出的电子邮件服务。目前QQ Mail是为QQ会员和QQ行用户提供的增值服务，同时也向QQ普通用户提供受限服务，不对服务单独收费。邮箱地址为极富诱惑力的@QQ.com后缀，凸现QQ用户个性。支持QQ内部