花柔有限责任公司2010年市场调研方案.doc

花柔有限责任公司2010年市场调研方案 花柔有限责任公司是一家美国企业，专营棉制家纺，产品质优价高，在北京上海等大城市深受顾客追捧，2011年准备进入西南地区的市场。为深入了解四川省成都市床上用品、布艺品、睡衣等产品的市场竞争环境和客户需求，拟计划及实施一次较大规模的市场调查，以作为企业在市场营销方面的决策信息基础，辅助指定开拓当地市场的营销及推广战略。 要求：根据以上的信息写一份市场营销调研策划书，市场营销调研策划书包含调研目的、调研内容调研范围、调研方法、调研项目。 一、调研目的 花柔是一家美国企业，专营的棉质家纺价高质优，对成都消费群体而言，是一个全然未知的品牌。旗下中高端床上用品、布艺和睡衣品牌欲在成都市场站稳脚跟，继而通过正确的方式精耕细作占得一席之地，成为中高家纺市场知名品牌，对成都市场营销环境和消费需求状况的了解显得尤为重要。 消费者对较高价格的认同和接受程度，成都市家纺营销环境与竞争状况，目标消费者，目标消费者的购买使用习惯，他们对产品和品牌的感知和期望及成都市消费者习惯的渠道销售模式，喜欢的促销方式、有独特的偏好的广告媒体，品牌使用者满意度，以及中高端产品的忠诚消费者主要来源是此次调查的根本出发点和目的所在。 二、调研范围 成都市不同年龄段的居民。 抽取年龄段分别为20-30、30-40、40-50的居民作为调查样本进行调查.(考虑到家纺市场的消费群体的平均年龄正在趋于年轻化，因此此次调研年轻人比例较大。 三、调查内容 从消费者、经营者、竞争者、企业内部四个侧面深入了解以上产品的市场竞争环境和客户需求，以此提供该公司进军西南市场的决策信息，并制定开拓市场的营销及推广战略。 1.消费者调查 对象：购买过床上用品、布艺品、睡衣等产品或者有购买意向的个人 项目：（1）购买的品种、品牌、档次、购买动机、购买行为、购买时间、地点、次数、价格、获得信息途径； （2）购买者的年龄、性别、职业、收入、文化程度、偏好 2.经营者调查 对象：成都市市区内部床上用品、布艺品、睡衣连锁经营商，以及相应的专卖店 项目：经营的产品种类、同类产品的品牌、档次、销售额、销售方式、销售对象、促销策略 3.竞争者调查 对象：成都市内其他床上用品、布艺品、睡衣品牌 项目：品牌、档次、品种、特色、销售额、服务项目、销售地点、销售方式、促销策略（广告宣传、人员推销、营销推广、公共关系） 4.企业内部调查 店面装饰、布置、外观、生产工艺、产品的色彩、档次搭配、企业服务水平与态度 四、调查方法 1.调查对象 以光顾各大百货商场顾客及人群聚集的广场的为调查总体，从中随机抽取一定比例的顾客作为调查的具体对象。 2.调查问卷 问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入等几个项目。各题均采用封闭式设计，采取自由选择和自由问答两种方式，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。 3.调查问卷的分发 可以采用被访者填写问卷或口说、访问员记录等方式。问卷的回收率为100％。 4，数据处理 有公司相关软件进行后期数据处理。 五、调查项目 1．消费者 年龄（20-50岁） 性别（女性皆多） 职业（白领以上） 收入（中高等收入） 文化程度（受教育程度偏高者） 偏好（对生活品质追求较高） 产品的更换周期（半年、一年、两年） 购买时间集中区域（换季） 2、经营者 经营的产品种类（床上用品、布艺品、睡衣） 同类产品的品牌、（罗莱，富安娜，梦洁，紫罗兰） 档次（中高档） 销售方式（现场销售，旗舰店销售） 销售对象（中高档次收入者） 促销策略（会员制，周年酬宾，大型节日酬宾） 3、竞争者 品牌（罗莱，富安娜，梦洁，紫罗兰） 档次（中高档） 品种（床上用品，布艺品，睡衣） 特色（绿色，环保，保健，功能性，舒适，时尚） 服务项目（售前服务，售后服务） 销售地点（卖场） 销售方式（现场销售，旗舰店销售） 促销策略（广告宣传、人员推销、营销推广、公共关系）