最新第五章市场调查数据处理.ppt

教学目标 　　知识目标：理解市场调查资料审核、整理的意义、内容和方法;掌握市场调查数据的排序、分类汇总、分组分析、集中与离中趋势分析以及用Excel制作统计图的方法和技术。 　　能力目标：能够根据基层企事单位管理和决策要求,对市场调查数据进行基本整理和分析。 调查能否出成果和成果质量高低，很大程度取决于这个阶段的工作。 　第一节　市场调查数据审核 一、市场调查资料审核的意义和步骤 　　市场调查资料审核是对调查获取的各种资料（原始资料 和次级资料）进行审查和核实。它对于获取有效信息，提高 市场调查质量，具体极其重要的意义。 （一）意义 　　1、有利于克服逻辑、登记和计算等方面的错误，保 证信息的一致性、客观性和有效性； 　　2、有利于提高工作效率，避免重复劳动； 　　3、有利于提高信息资料的质量。 （二）步骤 1）对原始资料进行审核、订正。 2）编码。 3）数据的录入。 4）数据的清洁。 5）统计预处理。 6）分组与汇总。 ★任务描述 任务要点 任务一 确认数据资料 一般事先需要专门设计登记表格，具体内容有： 二、调查数据审核的内容 　　 　　 　　三、市场调查资料审核的方法 　　调查资料审查方法主要有经验判断、逻辑检查和计算核对 等方法。 　　（一）经验判断 　　（二）逻辑检查　 （三）计算核对　 市场调查资料审核时应注意的问题 　　（一）审核要边调查边进行　为了防止因调查结束后审核而 造成发现问题全部返工的局面，应将资料审核工作贯穿整个调查 过程，做到边调查边审核。 　　（二）审核要以准确性为重点　准确性是信息资料的生命 线，是调查质量的体现，也是资料审核的重点。 　　（三）审核要贯穿调查工作始终　资料审核必须伴随着调查 的每个步骤。其中，主要是调查项目的登记、各调查单位资料的 汇总上报和调查资料的全面汇总。调查登记人员负责调查项目信 息的审核，各调查单位调查负责人负责本单位资料的全面审核， 调查工作中心办公室负责全面调查资料的审核。 　　 四、处置有问题问卷 缺失数据的处理 对于缺省数据，常用的处理方法是填充法。具体有以下几种形式： 　　1.均值法。指用样本中对某回答项目的相关数据计算平均值得到的数据填充缺省值。 　　2.均值加上随机项。此随机项从残差的分布中获的。 　　3.从回归模型中得到预测值作为缺省值。 　　4.从回归模型中得到预测值加上随机项作为缺省值。 　　此外，对于少量确实无法通过填充法进行缺省数据处理的项目，则可以采用剔除法，即将缺省的数据信息剔除掉。 后设计编码 第二节　市场调查资料整理　　　 资料整理的内容主要有排序、分类（组）、汇 总、计算频数和频率，制作统计表、统计图等。 　　一、数据的排序与分类汇总 　　（一）排序 　　排序是按照某个或某些指标的一定顺序对数据 进行重新排列。 　　（二）分类汇总 　　分类汇总就是对某个排序指标及相关指标进行计 数、求和、计算平均值等。 　　（三）利用Excel进行数据排序与分类汇总　 注：资料整理的方法 1、行列选择与数据输入 2、汇编、制表和绘图 例如，某商业零售企业为了了解顾客对本企业经营服务质量的看法，在一天内随机访问了40名顾客，请他们对企业的满意程度打分（分值从10到100，分为10个档次），得到表5.1资料，试据表中资料用Excel进行排序和分类汇总。 1.数据排序 (1)打开Excel电子表，录入调查数据，将该数据表命名为“消费者数据调查表”，如图5.1所示。 　　 (4)在排序对话框中，选择“主要关键字”列表中的“分值”作为排序关键字，并选择按“递增”排序。由于所选数据中已经包括标题，所以在“当前数据清单”中选择“有标题行”，然后单击“确定”按钮，即可得到排序结果(见图5.3)。 图5.3　消费评分排序表 2.数据分类汇总 在数据排序基础上，只须在“数据”菜单中选择“分类汇总”选项，Excel便会自动生成分组显示的数据清单。 (1)在数据排序的基础上，选定需要分类汇总的数据区域，本例为A1:B41,然后选择“数据”菜单中的“分类汇总”选项，这时出现如下“分类汇总”对话框（见图5.4）。 (2)在“分类字段”的下拉菜单中选择要进行分类的列标题，在“汇总方式”下拉列表中选择进行汇总的方式。本例中选择按“分值”进行分类，选择按“计数”进行汇总。单击“确定”便得到分类汇总的结果（见图5.5）。 图5.4　数据“分类汇总”对话框 对数据分类汇总以后，可以观察到给企业打各种分数的被调查者有多少人，给某一相同分数的被调查者的编号各是多少等。如本例中，给20分的只有1名被调查者，他的编号是10；给30分的有6人，他们的编号是1、12、18、20、27、30；给40分的