a551邮政业务营销员初级试卷正文及答案.docVIP

考 生 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号 邮政业务营销员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的________________倍。 2. 调查表或问卷的设计程序：明确调查的目的、________________、采用调查表的类型、确定调查表内容的整体安排、采用不同措辞和语言。 3. 约见客户前营销员应该作好________________、信息准备、自身准备。 4. 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、________________等。 5. 国家职业标准对邮政业务营