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国家服务外包人才云 企业库 国内外人才数据库 师资库 课件库 院校及培训 机构库 政策库 国家服务外包 人才支撑平台 /园区 供求对接 平台 在线招聘 及猎头平台 国际人才平台 人力资源 派遣系统 人才标准平台 校企合作基地 考试及测评 系统 E-Learning 系统 人才数据库 系统 人才培养示范基地 人力资源 服务平台 政策与产业 研究平台 国家服务外包支撑平台是中国服务外包基石工程的核心和载体，未来三年内我们将在全国建设20个区域分平台。 基石工程的总体目标 20个区域人才支撑平台 2013年启动中国服务外包人才基石工程，到2015年，通过三年的时间，即“十二五”末基石工程结束，总体目标是要实现： 100个人才培养示范基地 500个校企合作基地 10，000 名中高端 人才 1，000，000名标准化服务外包从业人员进入人才库 “基石工程”——前景展望 整体架构 教育示范基地 国家服务外包人才支撑 平台当地支撑平台 专业人力资源园区 区域人才库 全国人才云 区域产业人力资源规划 区域产业应致力于形成“以人才标准驱动的现代服务业人才库”的示范性效应，谋划以人力资源为核心优势的现代服务业发展蓝图，分阶段逐步实施 现代服务业发展路线 培育优势领域 打造示范环境 明确产业方向 营造业界声势 壮大行业集群 规范环境标准 优化集群生态 提升行业价值 以人造势 以人引商 以人聚焦 人产互动 驱动方式 人才库建设工作推进路线 试点院校专业导入 试点开设认知课程 试点企业培训项目 确定人才培养方向 打造人力资源品牌 创新人才工作模式 人才大规模标准化培养与测评 建立整合的人才库 人力资源优化配置 人才能力持续提升 人才效能最大化发挥 差异起步阶段 特色确立阶段 1 2 规模形成阶段 3 优势形成阶段 人才落地 税收落地 项目落地 产业集群 阶段目标 4 前景展望 人才云 人才云 全国人才云 “基石工程”现已形成的项目合作 工信部“全国服务外包考试管理中心”：建立战略合作关系，以ISCC标准为 核心推动相关考试、培训及认证； 国家开放大学：通过对富士康企业员工的现代服务业人才培养，制定传统制造业向现代服务业转移的人才培养课程体系，建立人才培养标准，并开展认证课程； 天津滨海新区、重庆两江新区：实施“人才标准驱动的现代服务业发展解决 方案”，建立人力资源平台，探索人力资源园区。 “基石工程”以开放性的资源整合能力，通过与当地政府的通力配合，力争将最优秀的企业、院校、培训机构、研究机构等纳入到平台体系下，共同展开交流合作，目前已形成合作的资源如下： 中国服务外包人才基石工程 助中国服务外包产业发展之势 中国产业经济转型机遇 未来国内各地区必将针对现代服务业的产业需求特点，逐渐重视打造人力资源环境特色优势，以掌握下个发展阶段的竞争制高点。 国内发展现代服务业的四大产业环境指标阶段 以成都、武汉、郑州为代表的中西部城市体现出更加显著的要素成本优势 然而要素成本与经济发展相关，随着产业发展必然会上升，难以持久 各城市投入大力建设服务外包基础设施，尤其以园区为代表的产业载体尤其受到重视，一批特色园区均已建成 大连已形成以大连软件园、七贤岭为代表的产业聚集带 江苏省已建成超过20个省级服务外包示范园区 各城市政府支持力度巨大，尤其是东部经济发达地区，各地的产业政策竞争已近白热化 无锡提出15亿资金扶持服务外包产业，每年预留至少1亿元专项扶持资金? 重庆自2008年起至2012年，全市每年投入服务外包产业发展资金1亿元 下一阶段 竞争制高点 现代服务业发展的核心竞争要素 及现状差异 现代服务业发展的核心竞争要素 产业层面 人才是服务外包产业发展的命脉； 新型适用性人才是推动产业发展的关键因素； 人力资源占“人脑+电脑”服务外包产业总成本的70%~80%； 服务外包产业是智力型、应用型人才云集之地，人才水平决定了产业水平。 服务外包人才 竞争层面 人才是服务外包企业的主要生产力，人才的数量和质量决定了企业的发展水平； 企业所拥有外包人才的质量和水平是企业参与产业竞争和国际竞争的关键； 没有人才，就没有服务外包业务的持续。 现阶段国内现代服务业人力资源劣势一：人才培养模式落后；现有人才培养模式较为分散，无法从整体上提升地区产业人力资源大环境。 现代服务业发展的人力资源现状差异 产业大学 订单式培养 企业实训实习 高校 企业 企业 企业 企业 高校 企业 高校 企业 高校 高校 高校 高校 高校 企业 企业 高校 高校 企业 企业 高校 示意 单一院校和单一企业间的对接，覆盖面非常有限 增加企业人力资源开发成本 影响学生知识结构的合理性 人才培养周期性长，无法及时满足企业的人才需求 以产业需求为教学重点，是具有一定针对性的先进模式 但仅限