道路项目客户深访问卷.docVIP

深圳沙荷路项目客户深访问卷 问卷序列号： 调研人： 调研时间： 调研地点： 一、客户具体指标 家庭及人口统计特征 年龄 家庭结构 学历 社会 属性 行业 职位 收入 上班人数及区域 交通出行方式 品牌 偏好 1）汽车品牌 A您购买汽车的品牌？ B您为什么选它？它是您最喜欢的品牌吗？ 如不是则您最喜欢的品牌是什么？为什么喜欢？ 2）您购买手表的品牌？你为什么选择它？您还喜欢什么品牌的手表？为什么？ 3）购买挎包的品牌？您为什么选择它？除此之外还喜欢别的什么品牌的挎包？为什么？ 4）您购买手机的品牌？您为什么选择它？除此之外还喜欢别的什么品牌的挎包？为什么？ 二、客户生活体验 1）您平时下班后的活动爱好？（根据回答情况追问对应的问题） A看电视 经常看哪一类节目 为什么看这一类 您家电视机的品牌？ B看书/杂志/报刊 经常看哪一类书/杂志/ 报刊？ 为什么看这一类 C上网 经常浏览哪些网站？上网会有哪些活动？ 主要目的是什么？（了解新闻/消遣/学习） 根据回答可继续追问 D做饭 一般是中餐还是西餐 觉得厨房大小够吗？各个功能设置的位置合理吗？觉得多了什么，缺什 么吗？ 根据回答的情况挖掘出做饭时的生活场景及其 背后的价值倾向 E家人/朋友/邻居聊天喝茶 或棋牌 一般频率怎么样 主要目的是打发时间还是觉得有乐趣或者别的什么，为什么呢？ 根据回答的情况挖掘出休闲时的生活场景及其背后的价值倾向 F回家晚，直接洗洗睡 基本每天都这样么，如不是那一般会做些什么 如还有其余情况则根据 具体情况追问 2）在理想状态下，您希望平时下班后可以去做哪些事情？为什么是这样？（追问出理想状态下的客户生活状态及价值倾向） 3）您节假日的活动爱好？（与第1题类似，根据回答的具体情况进行追问，了解其生活状态并进而挖掘出其背后的价值倾向） 4）在理想状态下，您希望节假日可以去做哪些事情呢？为什么？（追问出理想状态下的客户生活状态及价值倾向） 5）您家里养宠物吗？分别有多少？ 6）A您希望有什么样的社区商业配套呢？ B您一般希望在商业街能做些什么呢？ 购物？喝咖啡？欣赏？其余？根据具体回答进一步追问为什么？ 7）您有空在小区里面转转的时候，一般会在什么时间去哪些地方，和什么人有哪些活动呢？（可追问为什么这样做，了解背后的价值诉求） A主入口 B中心景观 C组团景观 D喷泉小品 E架空层 F会所 G电梯大堂 H配套设施 8） 三、客户购房需求 1）购买次数 2）意向购买目的 3）A意向购买物业类型 B为什么想买复式？ 根据回答的内容可以继续深入问为什么 C需要多大的户型和面积 为什么需要这种户型？可围绕以下产品点追问具体需求：赠送面积、方正实用、南北通透、面宽、采光、交通组织、主功能空间、辅助功能空间、功能空间大小、层高、自由改动空间 4）购买总价的预算范围 5）购买支付方式是怎样的 6）您在购买产品时最关注的因素有哪些？（根据客户的回答进一步深入追问客户对最关注的各因素的具体需求以及他们所认可的好的案例等） A规划 提醒点：总体规划结构、停车方式、车位比、交通组织布局、楼间距、楼盘组团布局、公共场地布局、公建配套布局等 B景观 提醒点：总体设计品位、软质景观、硬质景观、水体景观、景观小品、景观材质景观层次感、景观参与性、景观与住宅关系等 C公共部位 提醒点：总体设计品位、材料设备、施工工艺、功能空间、空间大小等 D立面 提醒点：整体设计品位、立面材质、立面颜色、立面分区、设备屏障、立面细节等 E户型 提醒点：赠送面积、方正实用、南北通透、面宽、采光、交通组织、主功能空间、辅助功能空间、功能空间大小、层高、自由改动空间 F精装修 提醒点：设计品位、装修模式、人性化设计、居家体验、户型功能优化、收纳空间、材料设备品牌、施工工艺、新技术、装修标准 G会所 提醒点：主题类型、功能、装修风格、装修材料、设备、会所整体布局 H配套商业 提醒点：整体定位、体量、整体规划布局、业态分布、设计品位、商业配套车位等 J材料设备 （如选择该项作为决策因素，则追问是只要质量方面有保障即可还是一定要好的品牌，为什