物业管理质量手册(标准).docVIP

质 量 手 册 手册发行编号： 手册版本编号： 受控副本编号： 拟制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 1.手册编制的依据及适用范围 1.1本手册全面规定了公司质量方针、目标和质量管理体系的要求，手册编制依据包括： a)满足公司质量方针及内部管理需要； b)相关法律、法规要求； c)顾客的期望和需求； d)ISO9001:2000标准。 1.2本手册是公司质量管理的纲领性文件，描述了质量管理体系所需的过程，并明确了各过程之间是相互补充的关系。各项服务活动的程序规定及其执行，均必须符合本手册的规定要求。对涉及各项服务活动的所有员工，本手册的规定都是强制性的。  1.1手册目录 章节编号 章节标题 手册版本编号 章节版本号 页数 1 手册编制的依据及适用范围 A/0 A/0 1 1.1 手册目录 A/0 A/0 1 1.2 允许的删减 A/0 A/0 1 1.3 公司概况 A/0 A/0 2 1.