大宠小爱—宠物服务一条龙计划书.doc

大宠小爱; （2）在当地开辟新的营销渠道，包括雇佣新类型的中间商和增加传统类型中间商的数目； （3）开拓区域外部或国外市场; （4）可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道; （5）企业在所经营的领域非常成功; （6）存在未开发或未饱和的市场; （7）企业拥有扩大经营所需要的资金和人力资源; （8）企业存在过剩的生产能力; （9）企业的主业属于区域扩张型或正在迅速全球化的产业。 将本企业原有产品打入从未进入过的新市场。要在新市场寻找潜在用户，激发其购买欲望，扩大新市场的占有率。企业也可以考虑增加新的销售渠道，灵活运用各种中间商的销售途径，开发新的市场。 “连锁商店+电子商务”： 说到宠物生意，不得不提一下全球最大的综合性宠物用品零售和服务连锁机构——PetSmart。 成立于1987年的PetSmart通过“连锁商店+电子商务”开展业务，使之成为宠物经济中最具商业价值的经营模式。PetSmart通过线下连锁商店不仅提供各式宠物食品，还提供各种古灵精怪的宠物日用品，同时还提供各种宠物培训、宠物美容、宠物医疗，甚至提供宠物酒吧、宠物旅馆以及宠物摄影等一系列服务；PetSmart线上则为电子商务网站，这不仅仅是一个销售的平台，更像是一个互联网社区，除了发布一些宠物喂养的知识和信息，还为宠物爱好者提供相互交流经验、分享快乐的平台，增强了用户的黏性。总之，你想到的，PetSmart都能提供，你想不到的，PetSmart也能提供，这是非常具有竞争力的“一站式”服务模式。 PetSmart的成功，证明了“连锁商店+电子商务”已经成为宠物食品和用品零售行业最有效的商业模式。这种模式也正是国内很多宠物玩家学习和借鉴的榜样。 比如爱狗网，凭借CKU(中国光彩事业促进会犬业协会)和CSV(中国牧羊犬俱乐部)两大协会背景，发展爱狗网的个人会员、收编宠物用品店、控股收购经销商，然后再与上游供货商谈判(既解决上游商家库存，又让宠物主人们得到最大实惠)，爱狗网希望通过“整合产业链”，以此来完善宠物狗产业链“一站式”服务的商业模式。 而宠物用品连锁品牌“酷迪宠物”，则通过实体店的模式不断扩张。简单地说，就是以一家中心店带动社区店、街边店、超市店等模式，这类模式能够覆盖大约10平方公里的区域，酷迪希望打造自己宠物界的“百货商店”。 与PetSmart相比较，酷迪的优势在于实体店数量多，盈利也多依靠实体店销售的产品和提供的服务，电子商务正逐步展开；爱狗网则是专业做狗的网站，目前盈利依靠会员费和产业销售，未来电子商务可能是其重要的盈利点。 而乐宠“连锁商店+电子商务”的模式，则与两者有着很大的区别。我们希望用网站和俱乐部累积的人气,驱动实体店的消费，对于电子商务发展，他认为这是必然趋势。不过，宠物行业的特点决定了很多服务都需要到实体店才能完成，比如洗澡、美容等等，如果线上与线下价格不一样，则会产生竞争。因此，对于乐宠来说，电子商务并不是重点，而是与PetSmart类似，拉近与消费者的距离，同时也是传播宠物饲养经验的平台。 即使有PetSmart的成功模式，但在我们看来，绝对不能照搬PetSmart模式。我们把线下连锁店分为四种类型：社区型、街边型、医院型及大型超市型。社区型商店主要是方便居住在社区的宠物爱好者购买宠物用品；街边型商店主要是方便消费者随时购买宠物用品；医院型则是为宠物提供各种医疗服务的专业场所，这是由于宠物医疗与人一样，同样需要很多大型的医疗设备，必须专门独立出来；而大型超市，则是希望如同汽车4S店一样，为宠物提供完善的“一站式”服务。 3.市场调查和分析 3.1目标市场顾客的描述与分析 1.宠物用品制造业方兴未艾 继旅游经济、教育经济、体育经济后，宠物经济风生水起，成为又一新兴产业。从2007年开始，众多国际权威的消费市场调研机构开始密切关注中国的宠物行业。中国的宠物数量在飞速增长，中国人对宠物的关爱日益浓烈。调研结果表明：中国的宠物数量在1999-2007的八年间增长了近500%。到2010年，中国宠物数量将增至1.5亿只。 众多国际知名宠物厂商已纷纷登陆中国，抢占中国宠物经济的巨大商机。国内宠物行业也已悄然而动，掘金宠物经济。中国宠物行业的兴起是由中国社会的多方面因素共同作用而成的。 首先，中国实行的计划生育政策和人口老龄化使得人们的生活习惯发生了变化。家庭人数的减少大大提升了宠物的需求量。孩子们把宠物当作自己的伙伴，当他们长大成家后，宠物就成为其父母的精神寄托。部分专业人士甚至提出了“一个宠物半个儿”的说法，足见宠物对于现阶段中国人的重要程度。 其次，人们的思想观念发生了变化，宠物越来越被人们看成自己的伴侣———特别是城市居民，他们的可支配收入较高，愿意花较多的钱在宠物身上。中国的社会正在进行着空前的转型，人际关系比以往任何时候都复杂。因