建立伙伴发展计划指南.doc

伙伴发展计划/PDPs 建立有效的PDP(零售和非零售伙伴) 简介： 在星巴克，伙伴发展计划是一个以伙伴个人为主要驱动力，并辅以伙伴及其经理加上星巴克三方之间共享责任的行为。由伙伴提供想法，经理提供帮助，指导和支持，与此同时，星巴克也会为PDP提供所需的系统和工具。本文是一个旨在帮助伙伴及其经理更好的理解员工的发展并制定高质量的发展计划的工具。 伙伴发展计划的目的在于帮助伙伴超越现有的自我，并提升到理想的自我： 伙伴现有的角色之内 为伙伴理想的角色或工作做准备 当伙伴成功的完成自我发展，伙伴以及星巴克将有几点受益： 通过提供对伙伴个体的关注，支持与不断增加的具有挑战性的经历，从而使伙伴提升参与度 发展工作技巧与能力，能持续提高的伙伴工作表现 建立方便伙伴在公司内部成功发展所需才能的渠道 伙伴发展四步骤： 充分认识你的现状（包括你理想的状况） 定制一个计划 衡量你所取得的成果 在以上每个步骤的执行过程中，通过与你的直属经理的沟通获得反馈，指导以及支持 充分认识你的现状 你理想的自我是怎样的？ 任何发展计划的第一步都是由明确自己职业发展的总目标为开始的。那你的职业目标是什么呢？其次，明确短期的职业发展目标，并专注于此，会将你引向你理想的方向。 长期的职业目标 短期的职业目标 明确目标所需考虑的因素： 考虑你的职业目标 衡量你的价值观、兴趣及所拥有的技能 通过征询其他伙伴的意见与反馈来正式或不正式的了解自己的长处和有待提高的地方 拓展学习： 在你的业务领域/角色之中，甚至之外可以获得的资源 研究你所在行业的发展趋势 采访一些伙伴，了解他们的职业发展道路 仔细考虑你想要或需要的各种经验 查阅过往的PDP，绩效评估结果和工作描述（当前与将来的） 考虑你是否要继续在当前的位置发展，或是你对其他的职位感兴趣？横向的，纵向的或是其他 你处于什么位置？ 接下来，应弄清楚处于你的职业目标，你现在所处的位置。例如，你当前掌握了什么技巧 和能力？你的强项和机会点是什么？对于目前的业绩和能力有一个宏观的概念。 现状概述 – 技巧/能力/长处/机会点 了解自己的现状所需考虑的因素： 了解你当前职位（阅读工作内容描述，想一想你每天的工作） 回顾你的目标和核心能力 回顾之前的绩效评估结果 通过征询你的经理，伙伴和经常有业务往来的人，得到的反馈并进行思考 回顾以前的评估结果（比如 360回馈报告，人才评估，发展研讨会，等等） 想一想你职业生涯中所遭遇的瓶颈和阻碍（证书，行业知识，获得有用的人脉资源，等等） 你的差距是什么？ 再接下来的一步是确定你还需要什么知识，技巧，能力和经验去实现你的职业目标。一旦你 了解了自己对将来的预期，你就可以跨过横在你与你所预期的目标之间的那道坎。而那条被明确的坎将会成为你PDP发展的目标区域。 对未来的预期 – 知识/技巧/能力//经验 存在的差距 确定差距所需考虑的因素： 差距主要有两种：一种是技巧/知识方面的差距，另一种是能力/行为方面的差距。 技巧方面的差距：”是指我们做的事情，可以学习的具体事情” 如：分析一个PL的能力，制定一个项目计划的能力等。 能力/行为方面的差距：”是指我们行动的汇总，可能包括一些技巧，但是更是我们所有的行动以及如何达成结果如：影响他人的能力，思考策略的能力等。 第一步：了解你对自己将来的预期和需要。什么样的经验，技巧或者是能力是对成功十分有必要的？可以试着询问一个在那个领域实际工作的人或这个领域的管理经理；询问你的经理核对工作的内容；与你的导师讨论；查阅成功要素手册（Success Profile）中相关层级或工作的内容。 第二步：将你现有的经验，知识，技巧和能力与成功所必需的要素做比较。 第三步：找出那些你现在没有但对将来的发展至关重要的经验，技巧，知识和能力。你所找出的差距应该与你的PDP相结合。试着先自己找出这些差距，再与你的经理或导师一起检测。 制定计划 确定有意义的一系列发展活动和制定SMART计划 一旦你为自我发展确定了目标领域，接下来的一步就是确定那些能提高你在相关邻域中的知识、技巧和经验的一系列活动，并设立具有挑战性的发展目标来支持那些发展活动。 参考： 70/20/10（70%的活动是通过工作获得的，20%的活动是通过向他人学习获得的，10%的活动是通过正式的培训获得的） 伙伴获得的最有效的经验是由他们亲身参与过程中得到的。你的PDP一般要包含工作中的活动和一定量的正式培训。 SMART目标（明确性、衡量性、可实现性、相关性、时限性） 符合SMART标准的发展活动更有可能可以坚持到底并产生影响。设立SMART发展目标能使你更好的衡量你的进步过程，并能加强你与你的经理沟通的深度和丰富沟通的类型。 70/20/10发展模型 工作中 领导