要发就发一个精致的牢骚.docVIP

要发就发一个精致的牢骚 　　 心理学上讲，抱怨是释放内心压力和痛苦的好方法。其实只要采取适当的方式，它甚至还可以是一条在工作中增进同事间感情、提高效率、改善工作状态的特别通道。 　　 想要艺术地进行抱怨，就先要把它当成技术，我们来谈谈方法论。 　　 　　一要理智，二要节制 　　 理智就是控制情绪，有个妙方叫对事不对人。你抱怨的出发点最好是出于某件事情，而且能多具体就要多具体。要让领导和同事切实感到，你被所抱怨的事伤害了。即便你言辞激烈，说的也是客观事实，而不是在攻击或贬损对方。对事还是对人决定了你的抱怨是良性还是恶性。 　　 上级对下级最要严守这一原则，比如开会的时候有位员工迟到，那么上级抱怨的应该是员工迟到这件事情本身，如果突然冒出来一句“你根本就是丝毫没有责任心”，你想想看，那场面将会是……动辄就拿别人的人格作批评，有谁会心平气和地吞下这样的话? 　　 想要让别人意识到自己错了，首先就要让他们消除承认错误的尴尬。所以在抱怨时最好先站在对方的角度想想，你抱怨最主要的目的，是要解决问题，而不是在工作中树立敌人。 　　 节制就是当止则止。首先是抱怨的频率，这东西容易上瘾，所以要有节制，得防止沉迷。一天之中，要将抱怨的事情控制在5％以下，再多就是危险区域了。抱怨的前提是不要误了工作，受了委屈，有了情绪，认为自己做了对的事情却受到不公，等着上司给个“说法”，打断了正常的工作。实际上这就已经是错的事情了。况且误工是谁都看得见的事实，先前的“对”也一下子被眼前的错掩盖了，形势很有可能更为不利。 　　 节制的第二点是程度上的克制，人在职场，都难免有时会和他人发生矛盾。只要你还没想调离或辞职，就尽可能别让自己陷入僵局。抱怨也要给自己留有余地，放出的全是没法挽救的狠话，到最后堵死的往往是自己的退路。 　　 　　抱怨的品位问题 　　 不是所有的事情都值得你去抱怨，对吧?所以为了使咱们的这一行动更有效率，就让那些琐碎的、毫无意义、不堪一提的破事儿都随风而去吧。它们不会对事情的发展起到任何作用。 　　 优秀的抱怨本就是为了改变什么，所以Will Bowen的口号也不尽然。有人介绍了个很科学的做法：抱怨前先搞清楚一个问题，万一自己的抱怨发挥了作用，你会喜欢它的结果吗?如果喜欢，那么你就选对了抱怨的事物，放胆去怨吧。如果不喜欢，就说明那些改变不是必需的，或者压根就是没法改变的，那咱就收手吧，否则只会增加沮丧。 　　 　　不要光说不练和就要光说不练 　　 别晕菜，说和练的问题确实是如此拧巴地纠缠在一起，要辩证着看才能看得全。在一般情况下，一味地抱怨事情有多么糟糕、某某人有多么不得力，也许会招来一些同党，但长远地看，大家都知道你是个只会动嘴的家伙。与其这样，还不如好好想想自己能够做点什么，去改变眼下的局势。 　　 还有一种情况是，当你的情绪完全失控，比如你已经火冒三丈，想随便抓个手边的东西恶狠狠地摔出去，那你就不妨大方地喊出来，“你气得我想摔东西!”我保证，这时候效果已经达到，你得尽量避免用肢体表达语言，真的去摔东西。因为想摔东西是你的真实感受，你说出来即可，而真的摔了东西则附带着破坏性，这并不是你想要的，所以完全不必要。极端的情绪说出来就行，别真正付诸行动，会表达又能忍，方为高人。 　　 　　筛选抱怨的对象 　　 切记，只对有办法解决问题的人抱怨，是最重要的原则。切忌，向毫无裁定权的人胡乱抱怨，是找死的做法。 　　 不加选择地发泄情绪，只能让更多的人对你感到厌烦。擒贼先擒王，有事儿找老板。跟谁抱怨不是抱怨，不如直接去找你可能见到的对事情最有影响力的人物，去心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用，你可以将抱怨的强度提高，向更高层次的人抱怨。当然，这中间你也要考虑一下所在公司的制度，如果因为越级抱怨惹毛了老板，那就得不偿失了。 　　 　　千万注意场合 　　 抱怨的场合是个学问，专家说，抱怨时，要多利用非正式场合，少在正式场合，尽量与上司或同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严。 　　 不过最危险的抱怨场合还不是那些一目了然的公共区域，而是那些形态暧昧的地方。比如公司的卫生间。想象一下，在那里。两个人情投意合，合起伙来发一通牢骚，说到爽处，身后一阵抽水马桶声响起，然后门开了，被抱怨的当事人从里面杀气腾腾地走出来，这同事是不是没法做了? 　　 　　黄道吉日，见机行事 　　 “在我找上级阐明自己的不同意见时，先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。”国外人际关系专家这样建议道。 　　 老话说，为人要有眼力见儿。上司和同事正烦着呢，你去找他一顿抱怨，那不是自找倒霉吗?说得有理也极易被归类为