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企业文化,从悬浮到落地 文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳 前言： 企业文化是企业管理的重要内容，卓有成效的企业文化建设实践能够在无形中为企业赢得竞争优势。但是，如何构建企业文化理念体系？如何进行案例的学习与互动？目视建设可以利用哪些载体？怎样策划开展企业文化活动？实施企业文化咨询有哪些步骤7怎样把企业文化传播到企业之外，向公众展示企业的良好形象？……谭老师根据上述难题推出《企业文化落地实战课程》，结合大量实操程序和实际案例，创新性地提出了企业文化落地的4大系统、18条路径，对实现企业文化建设从虚到实、从弱到强、从悬浮到落地，提供了行之有效的解决方案。 企业文化落地难，是困扰很多企业、企业领导、企业文化工作者以及企业员工的难题。同时我发现，国内的企业在快速的尤其是超常规的扩张过程中，包装和传播企业与品牌形象很容易，然而输出管理和文化，实现文化的内在融合与升级就很难一蹴而就。在这种情况下，就非常容易导致企业的管理、形象与内在文化相脱节。这种案例太多，恕不枚举。什么叫做企业文化落地？ 通俗地说，企业文化落地，是指把企业的文化理念，与企业发展战略紧密结合，促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中，并产生一定的经济效益与社会效益。而从根本上讲，它是指使企业的文化理念，根植于员工的心中，传承于员工的血脉，形成员工的行为习惯，实现企业的文化自觉。基于企业文化的本质抽象性与非经济直接性，如果实施方法不当，或缺乏强而有力的措施，很容易流于形式，造成企业文化与经营管理脱节的“两张皮”现象。因此，如何解决企业文化落地的问题，是任何企业的文化建设的重要课题。 著名企管专家谭小芳女士（官网）认为，如果把企业比作一个西红柿，当我们用刀把许多中国企业这些个西红柿切开后发现：绝大多数西红柿里外不一——皮是红的，而瓤却是绿的，或者是半红半绿的：企业外在的形象是红色的，而内在的文化、组织、制度与管理却是绿色或者半红半绿的。这就是典型的“大企业的皮，小公司的瓤”。严格意义上说：这些西红柿都是“夹生”的。谭小芳认为，当夹生西红柿在市场上成为普遍现象的时候，消费者与社会公众也就习以为常了。 可有朝一日，当某一个品牌的西红柿出现质量问题的时候，公众的不瞒就会集中爆发，而且如果这个品牌还是行业内的领导者，无疑会成为众所矢之的靶心。为什么蒙牛和伊利同时遭遇了三聚氰胺事件，而蒙牛却遭到了数倍于伊利的大众攻击？这就是因为在三聚氰胺之前，蒙牛这颗当西红柿的表皮太红了——红遍了中国，红透了中国的亿万消费者心。而当消费者真正发现它表里不如一的时候，不瞒的情绪必然会一泄汪洋。 那么，我们要达到企业发展和企业文化双丰收，内外都红的境界，肯定要补一补文化的课了；但啥是企业文化？有的经理人说：企业文化就是老板最经常说的话！也对也不对。企业文化到底是什么？管理学家有许多的定义。比如，企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。管理学家约翰?科特则说：企业文化是一个企业中的人们在潜移默化中逐渐形成的、共有的、含蓄的标准。这些标准构成企业的规则。 我们认为，企业文化就是企业的性格，具有四大功能：增强团队凝聚力；规范价值导向与行为导向；激励团队创造力和战斗力；提高员工的自觉性、积极性和自我约束力。就像我们个人，脾气秉性看不见摸不着，但却决定着我们的一切行为。谭小芳老师更是认为，企业家的态度和行为通过各层管理者不断向下传递，形成了公司整体的思维方式和行为方式，最终汇成了企业文化。 企业文化虽然不能直接产生经济效益，却能渗入到员工的骨子中、血液里，以柔克刚，最大程度地激发人的创造力、凝聚力和执行力，确保企业产品与品牌、决策与执行、组织与管理良好运作，进而提高企业竞争能力和发展动力，促动企业健康、持续发展。 杰克?韦尔奇有过论断：健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源！可以说，美国人花了一个多世纪才认识到企业文化的重要性，而热衷于撰写企业文化宣言也是最近一些年的事情，国内企业的企业文化的建设和管理应该是一个耐心和持久的工作。比如，谭小芳老师在访谈和培训过程中看到，现在很多企业的文化建设，不是落地，而是落在了墙上，到处是口号、标语和宣传招贴等，贴上去了，讲一通，有的还要搞些活动来扩大影响，没有考核，没有评估，表面上看起来轰轰烈烈，但实际上，不过是徒费唇舌，没有任何效果。 企业文化为何老落不了地？越来越多的老板认识到企业越大、越发展越需要企业文化。老板们也闷思苦想地整出了一套企业文化，挂在墙上、写在手册里，大会小会的讲，也对员工培训，可就是“雷声大雨点小”，大多数都成了“口头文化”、“墙上文化”、“应付文化”。文化在企业里推不开、落不了地和老板的原因非常大。导致这个结果的原因是大部分老板不清楚自己就是企业文化，老板的文化就是企业文化，老板如果没有文化，也是