怎样才算一个合格的检验工作者.docVIP

怎样才算一个合格的检验工作者 谈一点对检验工作的感想 我从医学专科院校毕业到参加工作，至今已历十年，在大量的日常工作的实践中，我已深感和意识到，要胜任医学检验这一光辉神圣的职业，光有扎实的专业理论基础、娴熟的实践操作技术和认真负责的工作态度还是远远不够的，在我们工作中，还会遇到很多的麻烦、困难、特殊情况，需要我们具备灵活清醒的头脑，沉着稳重、临危不乱的心态，需要我们始终有一颗爱心，多一份细心，具体来说：我们还需要具备以下几个方面的能力或素养： 一、与病人打交道的能力： 我们虽不在临床一线，但也要与病患接触，我们经常要从他们手中接过检样，给他们采血，发放报告单，回答他们的提问，我们经常需要了解到有利于控制检验误差的相关的辅助信息，也要向他们问询，这就有个经验和技巧的问题，显然，遇到不同年龄、性别、性格特征的人，谈话的方式方法也应有所不同。也就是说，我们必须了解一些病患的心理，才能在工作中处于主动。 比如说，采指血时，我们经常会遇到骄气而抗拒强烈的小孩，我们应该用什么方法来说服他们配合我们的检验？如果我们不具备这样的经验，那么，小孩子的哭闹声就将在化验室门口持续很久，不但严重影响我们的工作效率，并且影响排队在后的病人的心情，担误他们的诊疗。有的检验员一遇到这样的小孩子心情就很烦燥，不乐意给他们验血，甚至叫家属去退费；有的人则强行采血，结果孩子因为过度抗拒和紧张而毛细血管收缩，针后挤不出什么血来；有的人则只知道说几句空洞的安慰词，结果并没有起到稳定其情绪的效果。有经验的人则不然，他们首先会面带微笑，让孩子心理上放松一些，并且他们会非常和蔼的和孩子交谈，说：“阿姨给你看看手手，小朋友别怕啊！……你现在长大了，阿姨相信你是个勇敢的孩子！……放心，我会很轻的给你扎的，不会痛的啊，因为你是个乖孩子，阿姨不忍心扎痛了乖孩子的……”如此一步步的瓦解其心理抗力。 又如，有时因为病人的血样不合要求，而我们需要他们重抽血时，有的人不顾病人的痛苦和抗拒的心理，直接就说：“护士没有把血抽好，赶紧去重抽！”也不知道说得谦逊一些，委婉一些，我们可以说：“对不起，你的血样没有按照要求抗凝，已经凝固了，而你这项检查是必须提供抗凝血的，所以，很抱歉，只有麻烦您再跑一趟了”。并且我们最好是亲自带着病人去护士那里，亲口告诉护士该怎样取血，而不要让病人去对护士说，那样，他们会因为不懂，害怕自己转诉你的话出错或害怕护士听错而再次发生差错。 又如，很多的检验员在验大便时，总是冲着拿着便盒的病人说：“打开！”验好后，便指挥病人把盒子扔进废物桶，因此也频频造成病人心理上的抵触和不快，其实病人在医院交了检验费，就应该享受到应有的服务，我们怎能让病人自己去打开便盒和处理残样呢？这就如同，我们在餐馆里用餐，却被人强迫扫地洗碗、收拾桌子，这样合理吗？对病人公平吗？正确的做法应该是马上接下纸盒，叫他们在外面稍等啊！ 再如，我们经常会遇到一些病患乞求的说：“医生，请你帮我仔细查一下啊！”有的人，一听到这样的话就不悦，因为它隐藏着对检验人员的不信任，因而工作该怎么做就怎么做，甚至比平时还要马虎一些；而我觉得我应该设身处地的为他们着想，理解他们的心情，包容他们，爱他们，这样才能够对得起人民赋予我们的神圣职业。所以，遇到这样的病人，我就会尽量的多在显微镜下看几眼，有时候经验明明告诉自己没必要再看下去了，可是装模作样的也要再拖延一阵，这样就能让他们感觉到：我是认真慎重了的，并没有草草了事的，这样，就是送给他们一颗定心丸，减轻他们对结果不准确的焦虑。 再比如，现在手机已经普及，我们检验人员几乎人手一机，并且都会带到工作中，因而，工作场所的手机铃声此起彼伏，许多人还喜欢把振铃声调得很大，我经常看到刚刚还在用心工作的同事因为手机一响，急忙放下工作去接听电话，且往往一聊就是好一阵，却不顾及正在一边焦急等待报告单的病人，有的人做得虽然好一点，工作时手机响，并不马上接听，而是先把事情做好，可是他们也忽略了一点：病人听到你手机响，他们心理上起了微妙的变化了，他们会怀疑：你手机在响，你不会分心吗？你真的还能一心一意的为我做检查吗？你难道不会图快而敷衍了事？显然，工作时的手机铃响必然会影响到病人的心情，会引发病人一些不必要的怀疑和不愉快，如果不注意这一点，对病人来说是不够负责和体贴的。所以，正确的做法是，在工作时（特别是门诊一线的检验人员）应该将手机设为振动或无声，我发现目前还很少有人能够注意和认真去这样做的。 还有，我们会遇到来自他们的形形色色、纷繁复杂的询问，有很多问题限于我们的知识，可能根本回答不了；有的检验涉及到绝症，当结果很不理想，在病人