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挖掘人力资本的潜在价值 - 人力资源 - 管理e栈 管理e栈 - Powered by Discuz! 挖掘人力资本的潜在价值 - 人力资源 - 管理e栈 管理e栈 - Powered by Discuz! 游客: 注册 | 登录 | 会员 | 统计 | 帮助 管理e栈 raquo; 人力资源 raquo; 挖掘人力资本的潜在价值 #8249;#8249; 上一主题 | 下一主题 #8250;#8250; 投票 交易 悬赏 活动 打印 | 推荐 | 订阅 | 收藏 标题: 挖掘人力资本的潜在价值 曹操 (曹操) 超级版主 UID 3 精华 465 积分 10560 帖子 12546 阅读权限 150 注册 2007-4-8 状态 在线 #1使用道具 发表于 2007-10-29 01:27 资料 个人空间 主页 短消息 加为好友 挖掘人力资本的潜在价值 　　　　　　　　　 挖掘人力资本的潜在价值 　　　　　　　　　　作者：Haig R. Nalbantian、Richard A. Guzzo、Dave Kieffer、Jay Doherty 　　人力“资本”与人力“成本”，一字之差。理解的偏差，决策的正误，常常决定公司能否成功创造价值。 　　和其他资产一样，人力资本也能够带来经济回报。所以，调换员工的工作岗位、投资培训、重新制定工资和激励措施等手段，都能够提高公司创造价值的潜力。 　　遗憾的是，绝大多数主管倾向于把人力“资本”看作“成本”，而不是创造价值的“资本”。因此，他们把人力“资本”当“成本”来牢牢控制，尽可能最小化其投入。 　　把人力“资本”当作“成本”酿成危机 　　医疗服务公司——HealthCo公司的案例，将帮助我们更好地理解把人力“资本”当作“成本”进行严格管理，会带来什么样的问题。 　　随着运营成本逐年上升，HealthCo公司盈利的惟一途径就是削减成本。削减的对象之一就是员工开支。 　　公司决定寻找一切机会来减少加班时间，并精简了管理人员，甚至用兼职员工来取代部分全职员工，因为兼职员工的小时基本工资和福利都比较少。 　　起先公司还庆幸节省了成本，可最后发现，过量的兼职员工损害了公司的整体生产力，在不知不觉中减少了公司收入，相当于预计节省金额的5倍！管理资源网 　　过多的兼职员工如何损害生产力？原因之一是这打击了全职员工的工作积极性，甚至还会增加员工流失人数。全职员工的减少也损害了公司有效运营所必需的企业专门技术，而这些对于提供复杂医疗服务的医院尤为重要。 　　人力资源实践对价值的影响 　　尝到这个苦头的公司并不在少数，尽管它们未必目光短浅，只盯着成本不放。多数情况下，决策者虽然认识到人力资本价值的重要地位，但推出的人力资源方案却不能达到优化价值的效果。第一田纳西银行的例子就很好地说明了这一点。管理资源网 　　该银行十分清楚，客户服务质量是竞争优势的基石。然而，银行分析了几年来员工、财务和客户各方面的资料，发现了3个问题。 　　第一，为了扩大公司的服务范围，银行开始招收在投资咨询服务、市场营销和信息系统等方面有相关经验的新员工。这些新员工必然缺乏企业专门技能，同时，每雇用一名新员工，就会降低银行专有服务的质量和产品知识水平。 　　其次，因为当时劳动力市场极为短缺，外聘新员工比老员工享受更优惠的待遇，破坏了新老员工之间的薪酬平衡。 　　第三，绩效工资主要奖励主管人员和拿佣金的销售人员，却很少奖励在一线打拼的员工，而他们才是银行竞争优势的核心所在。 　　认识到问题，银行马上调整了人力资源方案： 　　1、确保高绩效的员工有明确的职业发展规划。 　　2、扩大绩效工资适用范围，给予和客户直接打交道的员工更多的奖励机会。 　　3、增加培训投入，提高现有员工的素质和能力。 　　最重要的是，公司把人力资源评估手段和人力资源实践制度化