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3、自我价值保护 （1）什么是自我价值？ 它是个体对自身价值的意识与评价。 （2）什么是自我价值保护？ 它是个体为了保持自我价值的确立，心理活动的各方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。 （3）、自我价值保护的作用 对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投肯定与支持。反之，则疏离。（投之以桃，报之以李） 4、平等原则 平等待人，让对方感到安全、放松与尊严，利于建立良好的人际关系。 （一）个体都有三种基本的人际需要 五、人际关系的三维理论 1、包容需要指接触交往相容。 2、支配需要指控制与被控制。 3、感情需要指爱与被爱。 （二）人际关系需要决定个体与其社会情景的联系 （三）基本人际需要的形式 1、主动表现 2、被动表现 （四）人际关系取向 1、主动取向类型 （1）主动包容式 （2）主动支配式 （3）主动感情式 2、被动取向类型 （1）被动包容式 （2）被动支配式 （3）被动感情式 （五）童年人际需要的重要性 1、包容需要 儿童与父母适宜沟通，人际关系较好。而过少或过多，都会导致人际关系的低社会行为或高社会行为。（疯丫头与坏小子） 2、支配需要 双亲给儿童一定自主权，使其形成民主式的行为方式。反之，则使其形成专制式行为方式。（模仿与个人中心主义） 儿童得到适当的关爱，长大后能恰当对待自己。儿童得到关爱过少或过多，长大后会出现低社会行为或高社会行为。 3、感情需要 * * 简要社会心理学4 第六章沟通与人际关系 一、沟通的概念 沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通，前者是个体间的直接沟通，后者是面对个人与群体的间接沟通。 二、沟通的结构 第一节沟通的结构与功能 三、沟通的功能 （一）获取信息的手段。（人与外部环境相互作用维持正常生命活动，“感觉剥夺”实验.） （二）思想交流与情感分享的工具。（社交剥夺试验） （四）减少冲突，改善人际关系的过程。（相互了解对方） （五）协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高。（同心同德） （三）满足需求、维持心理平衡的重要因素。（退休衰退加快、独身寿命短） 四、人际沟通的分类 （一）正式沟通与非正式沟通 （二）上行沟通、下行沟通与平行沟通 （三）单向沟通与双向沟通 （四）口头沟通与书面沟通 （五）现实沟通与虚拟沟通 人际沟通的建议 咨询师应多用：正式沟通、平行沟通、口头沟通、现实沟通。 咨询师应警惕虚拟沟通：由于它具有跨时空性、便利性、匿名性和实时交互性等特点，使个体容易造成角色混乱、人格扭曲、道德弱化、现实与虚拟混为一体，这对价值中立与客观原则构成影响。 五、沟通网络 （一）正式沟通网络 1、含义 在正式群体中，个体与个体的信息交流与传递的结构称正式沟通网络。 2、表现方式 链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式。 信息传递速度、准确度、接受者接受的信息量、满意度。 常用的质量指标 （二）非正式沟通网络 单线式、流言式、集束式、偶然式。 第二节体语沟通 一、概念 通过体语实现的沟通叫体语沟通。 二、体语沟通的内容 （一）目光与面部表情 1、目光 从目光看到个体的情绪变化。 人的情绪由中性向愉悦改变，瞳孔不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔反应是明显缩小。 2、面部表情 人的面部有数十块肌肉，可产生及其丰富的表情。 表现愉悦的是嘴、颊、眉、额；表现厌恶的是鼻、颊、嘴；表现哀伤的是眉、额、眼睛、眼睑；表现恐惧的是眼睛、眼睑。 面 部 表 情 高兴的时候人的眼是眯着的，嘴角是往上提的；伤心的时候眉头是皱着的，嘴角是向下的；害怕的时候眼是瞪的，嘴是张着的。 （2）目光与面部表情的关系 一般情况下，两者一致。特殊情况下，两者可分离，但目光是真实的，因为“眼睛是心灵的窗户”。 三、触摸和身体姿势 （一）触摸是人际沟通的方式 1、人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。（拥抱、抚摸） 2、每一个体有被触摸的需要。（本能。愉快与情感依恋） （二）身体姿势 四、人际