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长江EMBA16国际商务管理 课程大纲 授课者：谢家琳 博士　　 授课日期：2004年12月19日-22日 课程概述： 国际商务和管理涉及到各种文化背景的人，且在这些人中间展开。如果不了解文化差异及其对管理的影响，它就可能会构成对商务活动和管理实施成功的重要障碍。北美的一些商学院的EMBA和EDP项目课程讲授的许多管理概念、技巧和制度都是基于北美的文化和价值观的。这些概念、技巧和制度在其它的文化背景中可能并不一定适用。如果使用不当，会给管理者带来更多的问题。 本模块的基本大前提是： 对于工作环境中由于不同文化的交织和互动所引发的管理问题，我们希望能够总结出一些行之有效的理论知识和实践技能。本模块的重点是探索如何在跨国和跨文化环境中进行对人的管理的知识和技能，另外，还将讲授一些分析跨文化管理的有效手段。 课程目标： 提升我们从全球视角对现代组织行为问题的理解。 讲授文化对于激励、领导、沟通、和团队管理的影响的相关知识。 发展在国际商务和管理中协同互济的跨文化管理方式。 阅读： 考虑到参与学习的学员们工作繁忙， 本模块选用的案例相当简洁。务请在课前阅读打*号的案例， 这些是我们将在课堂上讨论的案例。 教学和教师要求： 本模块的教学方式包含讲授、案例学习、小角色剧以及小组讨论等，参与学习的高级经理们的经验和知识是我们学习过程中最宝贵的财富。授课者的要求很简单：（1）按时到堂，不缺席，（2）课前阅读指定的阅读材料和案例；尤其是打*号的案例，（3）课堂积极参与讨论，为课堂学习做贡献。 章节描述： 第一讲： 文化的概念及其与国际商务和全球化的相关性 第一讲是整个模块的概述，即解释什么是文化？文化的载体是什么？文化与国际商务和全球战略有着什么样的关系？了解文化差异及其对管理的影响对我们中国企业走向世界有什么意义？我们将讨论当今组织行为学的前沿问题，并揭示文化对个人价值取向、行为、团队动力以及社会规范等的影响。 第二讲： 员工激励的全球观 第二讲着重考察文化和员工激励的关系。在现代组织行为学领域，员工激励理论有三大流派： 既激励的需求理论、过程理论、及工作丰富化理论。我们将着重探讨这些理论的跨文化应用性及局限性。以此为起点， 我们将深入探讨和总结出一些如何激励具有不同文化倾向性的员工的知识。 第三讲： 沟通和领导力的全球观 什么是跨国公司的经理们所面临的跨文化沟通和领导的独特挑战?在国际化环境中，哪些因素将有助于有效的沟通与领导?我们将学习如何将沟通和领导力的概念与跨文化的人力资源管理结合起来， 并讨论我们中国的高级经理们如何将其丰富的管理经验转化成在多元文化及国际化的企业中实行有效的沟通和领导的知识。 第四讲：走向全球 – 管理国际化团队和文化多元性 中国企业走向全球， 必定面临着管理国际化团队的新课题. 在世界级企业中， 有各种不同类型的文化多元性的团队， 如文化表征性团队， 二元文化团队， 多元文化团队， 国际化团队等等。文化多元性的团队是企业的资源。 如管理不善， 则是企业成功的障碍。 本讲关注跨国公司的团队管理问题，着重于探讨中国企业在走向全球的征途上如何管理国际化团队的知识和技能。 章节主题、案例、和课堂活动简介 主题 案例分析 课堂活动 第一讲 文化的概念及其与国际商务的相关性 练习和课堂讨论 第二讲 员工激励的全球观 案例分析： 丽晶大酒店的激励机制* 小案例： 芝加哥第一国民银行的工作 丰富化改革 利丰跨国公司的激励手段 - 小组讨论丽晶大酒店的案例 - 小组讨论并陈述如何改进中国企业的激励机制以适应国际化的需要 第三讲 沟通和领导的全球观 案例分析： 突破阻碍沟通的难关 (英特尔)* 小案例： 如何在危机状态下有效地沟 通和领导 -- 安然公司代理CEO斯蒂芬-库柏的访谈 - 小组分析及课堂集中讨论英特尔的案例 - 练习： 我们的沟通技巧和特点 第四讲 走向全球 —— 管理国际化团队和文化多元性 角色剧： 群体决策 小案例： 宝马公司培训团队观念 应用材料公司的团队管理 - 角色剧 - 课堂讨论角色剧的结果 请课前阅读打* 号的案例 评分标准： 评分将包括两个部分： 个人作业： 80% 课堂参与： 20% 个人作业： 每位学员将完成一份书面调查研究报告， 作为本课的考评基础。 每位学员需要在一个现实的企业中做一个独立的调查研究项目（可以是您所工作的企业）。首先要取得企业同意，让您进入企业做调查研究，确定此企业或组织在走向国际化过过程中在管理多文化的人力资源方面存在的主要问题或面临的主要考验。运用在课程中所学的理论和概念分析这些问题，提出具体的改进管理方案，并提出实施工作计划。在规定的期限内，准备一份书面调查研究报告交给长江商学院EMBA管理办公室。篇幅要求大约10页