博客在网络营销中的应用博客在网络营销中的应用.ppt

博客在网络营销中的应用 网络营销 　 网络营销就是个人和组织借助互联网络作为信息传递手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并同人们进行交换以获得预期的社会及管理活动。具体有如下几方面的含义： 网络营销是市场营销的特殊表现形式； 网络营销以互联网为信息沟通手段； 网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上； 网络营销是知识经济和信息时代的产物它代表着先进的生产力，将是未来市场营销最重要的形式和方向。 Ｂｌｏｇ 博客，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到旧排列。许多博客专注在特定的课题上提供评论或新闻，其他则被作为比较个人的日记。一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接及其它与主题相关的媒体，能够让读者以互动的方式留下意见，是许多博客的重要要素。大部分的博客内容以文字为主，仍有一些博客专注在艺术、摄影、视频、音乐、播客等各种主题。博客是社会媒体网络的一部分。 案例：直面客户的“戴博” 　 戴尔直通车（/chinese）是戴尔公司的官方中文博客，创办于2007年3月，许多人称它为“戴博”。 戴尔的产品主要是在网络上直销的，因此戴尔公司格外重视和客户的关系。1984年公司创始起，戴尔就一直聆听客户的意见，当时的办法是电话和面对面交流。1995年，戴尔建立了网站，现在每天大约有160万客户访问戴尔网站。 　 2006年，戴尔成立了网上客户问题解决小组，由一群科技专家专门在博客中寻找有技术问题需要解决的客户，并且给予回复。 　 　 2006年7月，英文企业博客戴尔直通车成立。不久戴尔博客增加了论坛功能。之后又相继成立了视频网站和IdeaStorm（思想风暴网站）。戴尔让客户告诉他们希望公司做些什么。公司还开了DellShares投资者关系博客，让投资者可以更直接地和戴尔交流。 　 戴尔开设了很多博客，以英文为旗舰，衍生出多种语言和多个种类，面对不同的客户。各个博客和英文主博客基本同步引进全球性的IT技术讨论话题，但在产品和区域策略方面，又有本地化的话题，选用本地的写手。 2007年3月，戴尔公司宣布启动戴尔中文博客网站――戴尔直通车（/chinese）。 　 　 几年来，戴博有多篇文章，平均每个月19篇。这些文章来自戴尔公司管理层、工程技术部、客户关怀部，乃至销售团队的人员，他们以网络博客写手的身份展示戴尔的产品和服务，分享其工作与生活体验，聆听客户的反馈。同时，戴博也欢迎客户提出讨论话题、留言、互动交流。 　 戴博所有栏目基本是围绕客户设立的，包括中小企业、客户体验、客户服务、支持家庭用户等。戴博也介绍自己，有企业文化、公司战略和业绩、产品等。在社区里，客户发帖门庭若市，浏览量上万的主贴比比皆是。 用戴尔的话说“每一个客户对我来说都很重要。”、“通过和客户一起合作，我们赢得了很多机会来改变这个世界。” 　 比如，和客户一起在全球开展了电脑免费回收项目，使所有消费者都可以享受免费戴尔电脑回收服务，开展”为我种棵树”项目，让戴尔的客户有机会通过捐款植树减少因使用电脑而产生的温室效应。 　 戴博之所以能够在企业博客中能够做得如此出色，是因为戴尔把博客看成一个战略决策，他说“如果你放眼当今世界，你会发现在今后的几年，全球的上网人数会从10亿增加到20亿。我们非常有必要理解这些增长都发生在哪些地方，它对我们意味着什么。我们的目标是加入对话，和我们的客户直接坦率地交流。我们越是加入到对话中，越可以学习到东西，能为客户做的事情也就更多。” 　 当一个公司希望和它的每一位客户都保持沟通时，企业博客就成为理想的平台了 博客营销 博客营销,指利用博客开展网络营销,具体指营销者利用博客所拥有的特点及其赖以运行的网络载体，把企业及其理念、产品和服务的信息向潜在的细分市场的客户作具有多向沟通性的宣传推广与交流，以达到方便地满足客户需要和实现企业目标的策划与实施的过程。 博客营销具有的特点与优势 1.宣传理念 企业可以利用博客强大的传播平台,与社会建立沟通,用宣传、互动等手法让社会认识并了解企业的文化、产品等各方面的信息,从而达到营销的目的。 ２.互动沟通 企业可以通过博客与社会的互动。企业博客不仅仅是要架起企业和用户之间的桥梁, 还要让社会看到企业的发展情况、经营理念、立场观点等。企业和用户间通过企业博客互动, 可以增进企业与用户以及用户之间的接触和沟通, 通过交流为用户提供一体化、 系统化的服务, 建立有机联系, 形成互相需求、利益共享的关系, 共同发展。 　 　 ３.方便管理 博客的建立十分方便，只需几个步骤就可拥有一个属于自己的博客，且具有统一的管理后台，增删文章、发表评论和回复等操作都