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用友服务大阅兵 用友服务大阅兵 --2009客户服务年会 一、 活动目的： 1、 服务大会以阅兵的形式，向客户展现用友公司二十多年的发展历史，感谢新老客户长久以来的支持，增强客户对于用友的认同感和信心。 2、 加强客户关怀，激活休眠客户，促进年底服务签约和产品升级，同时挖掘其他潜在商机。 3、 推广宣传服务产品，发布用友及伙伴服务标准，提升客户服务意识，促进服务产品销售。 4、 让用户掌握年结正确方法及技巧，从而减轻伙伴年底年结工作交付量，帮助顺利度过年底服务高峰期 二、 活动主题及时间安排 1、 活动主题： 用友服务大阅兵 2、 副标题：2009客户服务年会 3、 活动日程安排： 用友服务大阅兵活动日程安排 日期 活动内容 2009．11.19 2009用友服务大阅兵活动方案渠道内发布 11.19-11.30 渠道伙伴活动申报（报名） 11.20-12.31 2009用友服务大阅兵??动礼品订购 11.25 用友服务大阅兵活动伙伴网络培训 11.30 用友服务大阅兵活动物料上挂渠道专区 12.1 总部各网站2009用友服务大阅兵活动宣传启动，资料陆续寄出 12.3 T3年结网络培训 12.10 T6年结网络培训 12.10-09．1.31 各地伙伴按计划开展2009用友服务大阅兵培训活动 09.1.10 对激励获奖伙伴陆续发出奖品 三、 活动内容： 1、 总体活动介绍： 本次活动以客户服务年会的形式邀约客户，共同阅用友发展历程、谢年度感动客户、展服务销售方案、度年度结转高峰，本次服务大会共分为四部分内容，一改以往单一的年结培训形式，从人性化、客户化的角度出发，适用于所有新老客户。 2、 活动主要内容介绍 1) 用友服务大阅兵-检阅篇 通过阅兵式和分列式视频展现，邀请客户和我们一起共同检阅用友的发展和变化，增强客户的认同感和信息。 用友公司发展：介绍用友公司从成立至今的发展变化、用友渠道伙伴的发 展变化。 用友T系列产品：介绍用友T系列软件产品的功能及价值亮点。 用友服务产品：介绍服务产品的内容及客户价值。 2) 用友服务大阅兵-感动篇 通过年度杰出客户颁奖，以感动、感谢、感恩为主题拉近企业与客户距离，激活休眠客户，为年底服务收入培养商机客户。 奖项设置： 　? 最佳应用客户 　? 最佳创新客户 　? 最佳贡献客户 　? 最佳进取客户 　? 最佳信任客户 　? 最佳新星客户 　? 最佳成长客户 　? 最佳公益客户 　? 最佳忠诚客户 　? 最佳人气客户 3) 用友服务大阅兵-回馈篇 提供多种用户服务购买方案 发布用友公司、伙伴服务标准 服务促销政策发布 产品促销政策发布 4) 用友服务大阅兵-年结篇 年结培训：由伙伴服务部经理或高级工程师进行年度结转流程、注意事项、常见问题的培训宣讲。 3、 适用对象 * 用友所有新老客户 * 用友潜在客户 * 有意了解用友软件的社会各界人士、学生 4、 活动方式 * 由用友小型管理软件事业本部统一进行活动策划与资料准备，各地授权区域客户服务中心、渠道伙伴采用集中的方式承办此次活动。 * 客户可通过接收伙伴培训邀请或自行向伙伴提交报名申请的方式参与培训。 * 本次活动以年底服务大会的形式，同时开展产品发布、现场互动抽奖、意向洽谈等活动。 5、 承办资格与要求 * 用友各地授权区域客户服务中心 * 小型事业部正式授权各级渠道伙伴 * 注：本次活动将在用友通网站、用友金桥俱乐部网站开设专区进行宣传，届时将会把所有承办本次活动的单位、地址、时间、主要内容等进行统一发布，承办单位须在11月30日（周一）前填写附件中《用友服务大阅兵-2009客户服务年会承办申请表》，提交至服务总部赵洁处，邮箱：zhaojie@，电话：010 6、 服务大会议程 时间 活动日程 备注 13：00-13：30 客户签到（发放产品资料、小礼品、调查表等） 签到时播放小型事业部AV 事业部提供 13：30-13：35 主持人致开场白，宣布2009用友服务大阅兵活动启动！老总致辞 正式宣布活动启动 13：35-14：00 第一篇章-服务检阅篇（以阅兵的形式向客户展示用友公司发展、用友T系列产品发展和用友服务产品发展3部分内容） 事业部统一提供用友服务阅兵视频 14：00-14：20 第二篇章-客户感动篇（十大感动客户颁奖与事迹说明、客户感言） 事业部统一提供颁奖PPT和奖项说明 14：20-14：50 第三篇章-客户回馈篇（包含服务标准发布、服务促销政策、游戏抽奖） 事业部统一提供形式 14：50-15：00 第四篇章-年结培训篇（播放伙伴公司的一天片