多维度｜网易云课堂用户体验和竞品分析报告多维度｜网易云课堂用户体验和竞品分析报告.pdf

多维度 ｜网易云课堂用户体验和竞品分析报告 近年来 ，随着互联网技术的 断发展 ，在线教育的发展得如火如荼 ，作为在线教育领跑者的 网易云课堂表现十分出色。 本文从网易云课堂的产品市场概况 ，产品使用流程 ，核心用户体验和其他竞品的功能等对比出网易 云课堂的优缺点 ，最后并就此如果我是PM版块 ，提出一些个人的想法。初学产品分析和竞品分析 ，能力有限 ，期望读者和其他前辈多多指教 ，本人一定虚心学习。 一、产品体验环境 产品体验环境 ：华为荣耀6plus 手机平台 ：A ndro id 4 .4 .2 软件版本 ：网易云课堂V 2.5.1 二、产品的市场概况 （一 ）行业的简单概括 根据艾瑞咨询发布的2015年在线教育平台研究报告可得 ，近年来 ，中国在线教育市场规模 断扩大 ，而且在线教育的用户数量也 断上升。根据公开信息统计发现 ，截止8月底 ，共有106个在线教育 项目拿到融资。未来中国在线教育将会百花齐放 ，而大型传统线下教育培训机构也正在尝试线上线 下资源整合。 图2- 1近年来在线教育市场规模呈增长快速增长趋势和图2-2近年来在线教育用户规模将呈增长快速 增长趋势 （信息来自艾瑞咨询发布的2015年在线育平台研究报告 ） （二 ）产品在市场上的数据 根据TalkingDat a移动数据研究中心给出的数据 ，网易云课堂覆盖率和活跃率在职业/技能培训类移 动教育应用排名T O P5。 图2- 网易云课堂覆盖率和活跃率排名T O P5 （信息来自TalkingDat a移动数据研究中心 ） （三 ）围绕产品本身 产品Slogan 网易云课堂 ，是网易公司倾力打造的移动学习app ，拥有数千门优质实用技能课程和时下最流行 的MO O C专业课程 ，内容制作精良 ，为你提供贴心的一站式学习服务。 产品的核心功能 为用户提供优质的课程 ，随时随地学习。 用户画像 根据百度数据显示 ，54 %用户年龄在20~29之间 ，6%用户年龄在 0~29之间。其余年龄段占10% 。而男性用户占比多达95% ，女性用户为5%。而用户多为在校大学生和职场人士。碎片化时间多 ， 愿意付出时间增值自己 ，自觉性高 ，上进心强的用户性格特征。 图2-4 网易云用户年龄分布多在20~ 9岁之间和图2-5网易云用户多为男性 （信息来自百度指数 ） 根据网易云课堂2014年公布的数据显示 ， 同的生活阅历影响思想深度 ，而年龄打造独特的选课 品味。85%长者更注重健康养生类课程 ，而90%职场人士更倾向于待人接物类 ，78%的80-90后更 比较注重美容服饰类课程。各个年龄层的用户都有 同的选课倾向。 使用场景 根据网易云2014年公布的数据报告显示 ，用户在线时间高峰期主要分布在午休 ，上下班 ，晚上休息 等时间点 ，并在20至2 点达到峰值 ，因此可以推测用户的主要使用场景为 ： 工作时间的午休愿意利用零碎时间增值自己 下班乘坐公共交通工具时的空闲时间充实自己 下班后完成一天的工作 ，晚上在家休息时也 忘学习 用户目标 能增值自身 ，丰富生活 能在线上以相对低廉的成本获得优质的课程和教育 能随意选择自己学习的课程 ，随时随地在课程时间内观看课程视频 图2-6年龄段 同选课种类也 同和图2-7用户多在晚上使用网易云课堂学习 (信息来自网易云课堂) 三、产品分析 （一 ）更新迭代 图 - 1网易云课堂上线以来迭代更新的版本和内容 （信息来自安智市场 ） 图 -2网易云课堂上线以来总下载量 断攀升 （信息来自酷传网 ） 根据产品更新内容和总下载量的趋势变化可知 ，激起总下载量急速上升的有几个时间点 ，主要是 ： 版本1. .0在2015年7月7 日发布后 ，整合了中国大学MO O C ，用户可以通过网易云课堂免费学习 国内高校慕课课程。提高了内容质量 ，吸引了更多新用户。 在更新迭代过程中 ，网易云课堂主要工作为提高课程质量 ，优化视频播放页面和强化课程推荐 功能。 （二 ）产品结构图