如何帮助员工成长如何帮助员工成长.ppt

如何帮助员工成长 主讲：彭运波 时长：80分钟 一、帮助员工发挥自己的才能 1、首先管理人员树立“员工第一”的思想，了解员工。 忠诚的员工赢得忠诚的顾客。 知人才能善用，要了解员工，发现员工的长处，发挥员工的长处。 一、帮助员工发挥自己的才能 2、根据员工的个性特点来安排工作 外向型（善于社交、言谈、比较自信） 随和型（有亲和力、随和、信任） 责任心（认真、自律、独立） 只有当能力和工作相匹配时，才能充分发挥人的能力及潜能 。 一、帮助员工发挥自己的才能 3、帮助员工发挥潜能 不要放大员工的缺点，而忽略员工的优点． 站在协助员工发挥潜能的力场给予建议。 正确的帮员工改正缺点，发挥潜能。 一、帮助员工发挥自己的才能 4、帮助员工设定目标，指引方向 目标应该是实际可行的，且稍高于目前的能力． 目标应当具有挑战和激励性． 设定的目标不能太依赖别人和外部环境． 一、帮助员工发挥自己的才能 5、适时扩大下属的职责（也就是我们常说的授权） 适当的授权可以增加员工的信心 对突发事件能随机应变，弹性处 　理。 让员工得到锻炼和成长。 适时授权是一项双赢的决策． 二、创建和谐的沟通 沟通做好了可以在很大程度上帮助处理人际关系，完成工作任务，达成绩效目标；沟通不好，则可能会生出许多你意想不到的问题，管理混乱，效率低下，员工离职等都可能发生。 二、创建和谐的沟通 １、与员工进行真诚有效的沟通 谈心是最直接、最具亲和力的沟通方式 与员工有效沟通能直接展示管理者的人格魅力，增加与员工的感情。 真诚的沟通也是一种留人技巧。 有效的沟通有利于工作的创新。 二、创建和谐的沟通 ２、掌握对方的心理，做到互相理解 站在员工的立场，理解 　员工的想法 增加员工理解自己的可 　能性 二、创建和谐的沟通 3、把交谈的主动权掌握在自己手中 主动找话题拉近与员工 　的距离 让员工对沟通行为及时 　做出反馈 ． 二、创建和谐的沟通 ４、消除沟通障碍 沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。 二、创建和谐的沟通 使用不同的语言 积极倾听员工的发言 避免情绪化行为 画龙点睛的对员工进行赞美 恰当的肢体语言 二、创建和谐的沟通 ５、敦促员工养成及时“回报”的习惯 平时在工作中就要让员工养成一种员工反馈的意识，余世维教授把员工对信息的反馈叫做“回报”。意思就是“回头报告”甲对乙有要求，乙要对甲有反馈。 三、巧妙的激励下属 激励员工的八种方式 目标激励 奖励激励 支持激励 关怀激励 榜样激励 集体荣誉激励 数据激励 领导行为激励 三、巧妙的激励下属 目标激励 通过目标来激励下属 　完成任务 明确的目标可以起到 　鼓舞和激励的作用。 三、巧妙的激励下属 奖励激励 奖励就是对员工的 　某种行为给予肯定 　和奖赏 奖励要物资与精神 　相结合，方式要不 　断创新 三、巧妙的激励下属 支持激励 管理者，要善于支 持员工的创造性建议， 把员工蕴藏的聪明才 智挖掘出来，使得人 人开动脑筋，勇于创造 三、巧妙的激励下属 关怀激励 对员工要做到了解． 熟悉员工的情况，籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现； 经常性的对员工问候、关心让员工感受到对他的重视和注意。 三、巧妙的激励下属 榜样激励 通过具有典型性的人物 　和事例，营造典型示范 　效应，鼓舞员工学先进、 　帮后进。 善于及时发现典型、总 　结典型、运用典型 三、巧妙的激励下属 集体荣誉激励 通过给予集体荣誉， 培养集体意识，从而 产生自豪感和光荣感， 形成一种自觉维护集 体荣誉的力量。 三、巧妙的激励下属 ?数据激励 用数据显示成绩和贡献 对能够定量显示的各种指标，都要尽可能地进行定量考核． 定期公布考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶上。 三、巧妙的激励下属 领导行为激励 一个好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工朝着既定的目标前进。 包括领导者的品德、学识、经历、技能等方面， 做到严于律己、以身作则 四、善于让员工更快的成长 1、随时随地及时教育（现场管理） 在现场随时对员工进行教导，抓住一切出现问题的好机会进行针对性的教导 只有在现场才能更多的了解情况，发现问题、解决问题， 能起到补位、救场的做用。 四、善于让员工更快的成长 2、培养员工坚强的意志 （1）持之以恒，不管做什么事，都讲究一个衡心. 任何事情都贵在坚持。 （2）抵抗欲望的诱惑，教育员工凡事都要考虑周到，顾全大局，不要为一些小事而错失机会。 （3）胜不骄、败不馁，成功了不要骄傲，失败了不要气馁。 四、善于让员工更快的成长 3、让员工产生学习的需要 管理人员对员工以说教的 　方式 员工通过工作实际