组织行为学九个体决策.pptVIP

引子 决策的定义：在两个或多个备选方案中进行选择。 研发经理决定开发什么新产品； 财务经理决定是否支付一笔款项； 采购经理决定向哪个供应商采购； 老师决定选用哪本教材…… 你做过哪些决策？ 学习目标 1 个体决策的基本要素 问题 决策者 决策过程 决策结果 决策环境 1 个体决策的基本要素 决策结果的评价 效率指标 决策的效率指的是人们为决策进行的投入与产出的相对结果。 --效率的一个指标是决策的成本（时间/人力/资金） --效率的另一指标是时间 1 个体决策的基本要素 决策结果的评价 效率指标 决策的效率指的是人们为决策进行的投入与产出的相对结果。 --效率的一个指标是决策的成本（时间/人力/资金） --效率的另一指标是时间 1 个体决策的基本要素 决策结果的评价 效率指标(efficiency) 决策的效率指的是人们为决策进行的投入与产出的相对结果。 --决策的成本（时间/人力/资金） --决策时间 个体决策的基本要素 决策结果的评价 效果指标(effect) 决策效果指的是决策能够解决问题的程度。 --决策的准确性 --决策的可行性 1 个体决策的基本要素 问题 问题就是达到目标过程中的阻碍。 问题的特性 新异性：以前没有遇到、无法使用过去经验进行解决的问题。 --导致决策过程的迟缓与不确定性。 --促使决策者必须运用创造力解决问题，使决策具有创新性。 1 个体决策的基本要素 问题的特性 风险与不确定性：每项决策都包含三种成分：投资、产生某种结果的概率、后果本身。 --大部分决策在投资、可能的后果及其几率方面都具有不确定性。 --人们对于自己认为不太重要的问题，更愿意冒较大的风险。 复杂性：指问题的难度。 -- 问题越复杂，人们花费的时间越长 -- 对于复杂问题，群体决策更有效；对于简单问题，个体决策更有效。 1 个体决策的基本要素 决策者 与其他行为一样，决策行为也受到个人特性的影响。决策者的人格特质、智力水平、生理因素都会影响到决策行为。 1 个体决策的基本要素 决策环境 物理环境（时间压力、噪音、不适的温度等）对决策会产生不利的影响 社会环境： --社会规范的限制（法律、伦理道德、组织政策与制度、非正式的社会规范等） 思考：为取得好的成绩，你会作弊吗？ --他人的影响。 他人的榜样作用、他人的批评和赞赏会影响决策过程和结果。 例：闯红灯实验 2 基本的个体决策过程模型 最优化决策模型 满意解决模型 隐含偏爱模型 直觉模型 2 基本的个体决策过程模型 最优化决策模型/理性决策模型 含义：强调决策者是完全理性的，能针对具体情景作出价值最大化的决策。 2 基本的个体决策过程模型 最优化决策模型/理性决策模型 决策步骤 2 基本的个体决策过程模型 案例：张小柯的求职决策 P193 第一步：识别问题 我要找到一份合适的工作。 2 基本的个体决策过程模型 2 基本的个体决策过程模型 2 基本的个体决策过程模型 2 基本的个体决策过程模型 2 基本的个体决策过程模型 2 基本的个体决策过程模型 最优化决策模型/理性决策模型 基本假设——经济人假设 假定人们是在完全理性的情况下进行决策的，决策者拥有完整全面的信息，可以使决策价值最大化。 --面对的问题清楚而明确； --可以列出解决问题的所有可行性方案； --了解各个备选方案的所有可能结果； --所有决策标准和备选方案的权重均可以量化； --决策者对具体决策标准及权重分配的选择是不变的 --没有时间和经费的限制，可获得完备的信息 --决策者最终根据评估分数选择得分最高的方案 2 基本的个体决策过程模型 最优化决策模型/理性决策模型 对该决策模型的评价 --只适用于问题简单且备选方案不多的情况 --对于复杂问题，该模型的出发点只是指出人们应该怎样做，而不是人