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云客网 您网站的流量加油站 干货 ｜关于运营，今天只讲8个方法 今天要讲的这8个方法，可能很干。它们广泛适用于活动策划、产品设计、围绕 着拉升某个具体数据的运营策略等。虽然今天咱们聊的是围绕如何激发用户参与、 调动用户互动积极性。不过我觉得，这几个原则性的东西你要是吃透了，至少各 种运营的思路是不会发愁了。 其实，今天的内容在此前的 《做了快10 年运营，我的3个底层工作方法》里已 经铺垫过了。如果你还有印象，应该记得我们提到过—— “一个优秀的运营，应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好地给用户创造 短期价值，借此撬动更多长期价值确立的。 这些杠杆点，一部分偏内在的修为和工作习惯，而另一部分，则偏外在的技巧和 方法。” 今天要讲的这8个常见方法，就是所谓“外在的技巧和方法”。 好了，让我们来一个个说吧。 1 物质激励 第一个方法最为简单粗暴——以直接物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿。 举例，某社区产品刚刚上线，现在明确告诉你，你只要认真发一条自己此刻当前 的心情或是最近读的一本书的感受，就能获得某价值20 元的复仇者联盟英雄精 致玩偶。 2 概率性事件 人似乎天然喜欢相信命运的裁决。然而人也总是憧憬自己会有不错的好运气。 二者累加在一起，决定了大部分人在面临一个“抽奖”这样结果不太确定的概率性 事件时，总是会愿意去尝试一下的——毕竟，要是结果不佳，自己损失不大。要 是结果良好，那必然是赚了啊（这个时候几乎不会有人去考虑自己中奖的机率有 多大）。 所以，这样基于概率性事件而设计的机制，往往也很容易引发用户的参与，也往 往会有人用这种形式来做一个诱饵。 例如，下图是苏宁去年8.18大促的一个首页活动，就是个老虎机，用户可以点 一下按钮立即参与，摇摇老虎机看看自己能得到什么——这样的活动形式，我相 信有大量用户都是愿意尝试一下的，毕竟自己又没什么损失。 SEO排名 / 云客网 您网站的流量加油站 SEO排名 / 云客网 您网站的流量加油站 但是，其实尝试过后会发生什么就不太好说了，比如想象一下，如果你“很幸运” 地中了一个200 块的手机代金券啥的，你会不会真的就考虑赶紧下单买个手机？ 3 营造稀缺感 用户对于充裕的东西天然无感，但具备稀缺感的东西却往往能带给用户更强烈的 刺激。 所以，假如你发现一个东西对于用户的吸引力有限，潜在的一个思路是：你可以 试着给它添加一些边界，通过让它变得更加稀缺来带给用户更强的行动动机。 举例，试考虑感受一下以下几种情况，哪一种会让你的行动欲望更强—— 1.老黄新书 《运营之光》正式上市了，快来买吧； 2.老黄新书 《运营之光》正式上市，限时两天抢购八折，两天后立即恢复原价！ 3.老黄新书 《运营之光》首批精装版抢先上市，仅300本！参与XX 活动立即获 得，错过本次，再等3个月！ 4 激发竞争意识 弗洛伊德有过一句精辟之论：“一个人有三大硬性需求——求生本能、性冲动和 渴望伟大。”可谓至理。 因此，假如你想让用户参与某件事的动机更加强烈，不妨在其本身的基础之上为 它赋予一点点“竞争”的意味。有很多产品功能都是如此，仅仅只是因为加入了对 比和竞争，用户就开始疯狂了起来。 比如说，我们很熟悉的“微信运动”排行榜—— SEO排名 / 云客网 您网站的流量加油站 SEO排名 / 云客网 您网站的流量加油站 我身边曾经有过大量那种为了要在这个排行榜上排得靠前，每天会掏出手机来反 复看上5、6遍，甚至一旦发现自己排名低了，真的会跑到外面去走上个两万步 的人。 甚至是，这样的背景居然催生出了“摇步机”这种“保证每天能帮你摇出9万步”的 奇葩产品…… 我们还做过一个面向CEO们的一个排名投票，最初我们以为这些CEO们都很忙， 估计是没什么时间来参加投票的，但结果大大出乎意料——有大量CEO 们为了 在排行榜上排名靠前而疯狂的传播自己的投票页，求人来给他们投票。 包括，一个CEO 一旦在排行榜上发现了某个大佬比如冯鑫、雷军、李彦宏等人 排名在他之前而又相差不远，他此时一定会更加卖力的找来一群人为他投票，超 过这些大佬，并且超过之后往往一定会再截图发一个朋友圈出来…… 这是某种很微妙的心理：我要超过这个看起来比我牛逼的人。 所以，竞争和比拼，永远是人的天性。你只要为它创造一个空间，这种天