管理者应具备素质.docVIP

管理?者应?具备?的素?质 ? 心?得体?会 ? 经?验交?流材?料 ? 管?理者?应具?备的?素质? 管?理者?应具?备的?素质? 管?理者?素质?与能?动力? ? ?1、?综合?素质?具备? ? ?（1?）管?理者?应具?备的?素质?： ? ? ●?作为?领队?和教?练应?高度?的奉?献精?神，?把工?作当?做一?项事?业。? ? ?●适?合的?授权?，正?确的?用人?和适?合与?客观?的评?价。? ? ?●服?务员?工意?识，?最大?限度?地发?挥员?工的?积极?性以?职能?+能?动=?目标?的“?推动?器”?功能?。 ? ? ●?对成?功充?满信?心，?应有?用自?己的?热情?激励?员工?的进?取态?树立?榜样?。 ? ? （?2）?管理?者的?行为?与影?响力?来源?： ? ? ●?督导?权，?规范?的检?查和?纠偏?意在?章可?循知?行合?一。? ? ?●奖?惩权?：奖?励应?与指?案制?度和?业绩?考核?评议?规定?结合?实施?。 ? ? ●?行政?权：?他代?表组?织管?理和?角色?权责?组合?和审?批运?用。? ? ?●人?事权?：应?合恰?客观?人力?资源?评估?和调?配人?员。? ? ?●教?练权?：丰?富的?工作?行业?经验?和专?业技?能可?匹配?培训?教导?下属?。 ? ? （?3）?优秀?管理?者的?八项?基本?要求?： ? ? ●?团队?精神?：能?赢得?员工?合作?力，?对人?员工?常引?导，?在于?身教?及说?服。? ? ?●决?策意?识：?依据?事实?而不?是影?响作?出决?策，?具有?计划?统筹?的能?力。? ? ?●组?织观?念：?善于?发掘?下级?心智?，善?于组?织人?力、?物力?、财?力的?整合?。 ? ? ●?懂得?授权?：能?把握?路向?，抓?住大?事，?而细?节分?予下?属去?处理?。 ? ? ●?灵活?应变?：权?责通?达，?求索?进展?，日?常多?一个?心眼?和判?断。? ? ?●敢?于负?责：?对道?德、?员工?、消?费者?以及?对整?个社?会有?高尚?的责?任感?。 ? ? ●?求新?思维?：对?新事?物、?新环?境、?新技?术和?新观?念者?有敏?锐的?洞察?力。? ? ?●务?实态?度：?脚踏?实地?勤奋?好学?善于?从经?验管?理中?把握?真诚?与务?实的?作风?。 ? ? （?4）?管理?者应?有的?心智?心得?和心?态：? ? ?●求?同存?异，?接受?他人?，不?足懂?得发?觉下?属的?长处?和适?合的?理解?。 ? ? ●?懂得?运用?赏的?要求?，在?员工?的心?里却?是不?同的?感受?。 ? ? ●?关心?和鼓?励员?工的?进步?，让?员工?感觉?到投?入和?付出?会得?到回?报。? ? ?●相?信个?人信?任是?建立?在诚?实和?平等?的基?础之?上。?种瓜?得瓜?。 ? ? ●?分派?工作?任务?给下?属，?多一?些商?讨和?民主?集中?告知?他你?相信?他能?做得?好。? ? ?●平?等公?正对?待每?一位?员工?，处?事果?断、?原则?规范?、细?则灵?活，?奖惩?分明?。 ? ? 2?、时?间管?理与?授权? 1?）时?间管?理意?识：? ? ?（1?）预?各管?理者?的时?间往?往不?由自?己支?配，?经常?要处?理许?多计?划以?外的?事情?。 ? ? （?2）?掌握?重点?：管?理者?经常?被迫?忙于?日常?关系?事务?。 ? ? （?3）?危机?思维?：管?理者?必须?有效?的工?作争?取赢?在竞?争对?手前?面。? 2?）如?何进?行时?间管?理：? ? ?（1?）备?忘：?作好?工作?记录?和每?天的?工作?主要?事项?安排?。 ? ? （?2）?甄选?：设?定每?天的?重点?事务?次序?和必?须完?成的?部分?。 ? ? （?3）?分类?：事?务安?排的?时间?分类?：紧?急重?要马?上做?、不?紧但?重要?、排?次做?紧急?但不?重要?、不?紧急?也不?重要?（授?权做?）。? 3?）身?教与?授权?： ? ? （?1）?职责?授权?：当?职位?清晰?而且?效果?相同?，授?权给?下属?。 ? ? （?2）?授权?过程?：应?善明?关键?要素?但不?独断?（应?与下?属分?享）?工作?挑战?成果?。 ? ? （?3）?必要?的信?心：?授权?与分?配工?作可?提高?工作?效率?这应?该成?为授?权者?管理?艺术?之一?。 ? ? （?4）?身教?重于?言教?：好?榜样?尤其?在下?属处?于求?助或?有所?委婉?之时?，运?用行?动语?言。? 4?）避?免浪?费时?间的?方法?： ? ? （?1）?工作?计划?：排