中小型物流企业营销中存在的问题及对策研究.docVIP

毕业论文开题报告 课题名称：中小型物流企业营销中存在的 问题及对策研究 专业班级： 学生姓名： 指导教师： 职称： 2011年3月16日 一、课题的意义和目的： （一）拟研究课题的目的 本论文对国内外中小物流企业营销方面进行了系统的研究，分析了中小型物流企业在运营中存在的问题。通过问题的分析来帮助物流企业在营销过程中认识到自身存在的问题，以实现企业的利润最大化，按最低的总成本创建顾客价值，找寻新的营销策略以加快自身的发展，增强企业的核心竞争力，促进中小物流企业间的合作以及企业和客户的良好合作，使企业获得长足的发展。 （二）拟研究课题的意义 通过对本课题的研究，可以帮助中小型物流企业在进行营销的过程中发现其存在的不足，研究其应对措施，使企业获得长期的、稳定的客户，增强物流企业的市场竞争力。通过本课题的研究可以帮助中小型物流企业更好地处理、分析所获得的市场信息和顾客信息，有利于企业进行内部治理、资源配置，提高服务质量，增加物流灵敏性，实现信息资源最大范围的共享，实现准时化、小批量的配送；可以帮助企业降低物流的运行成本；可以为物流企业制订以客户为导向、低成本高效率的物流方案提供借鉴和指导。 二、文献综述、国内外研究现状 （一）文献综述 1、物流的基本概念 中国国家物流术语标准中这样给物流下的定义：“物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。在实际运作中可以根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本的功能，实施有机结合。”《物流企业分类与评估指标》对物流企业作了新的定义，即“至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。标准还规定了物流企业的三种类型：运输型、仓储型、综合服务型。”；菲利普·科特勒教授对市场营销的解释是“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。”；我国学者梁春燕在《市场营销与物流的关系及其整合》中指出：“物流企业市场营销是从事交通运输、仓储等一体化物流服务的企业针对物流企业及相关服务所进行的综合性营销活动。”在郎萱《将物流与营销合二为一》中也提到了物流营销的概念，“是指物流服务外部供给者为了有效满足物流需求而系统地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合。物流营销这一新概念，是市场营销的组成部分，是传统的市场营销体系在新形势下的必然发展，其使命是围绕市场需求，计划最可能的供给路径，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的产品。”针对相关概念的研究与理解非常重要，只有了解并掌握了概念，才更有利于对中小物流企业市场营销进一步研究。 2、关于中小型物流企业营销的相关理论研究 （1）4P营销组合理论。4P（产品、价格、渠道、促销）营销策略自20世纪50年代末由Jerome McCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。 （2）4C营销组合理论。80年代，美国营销专家劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论。4C分别指代Consumption需求、Cost成本、Convenience便利和Communication沟通。 （3）4R营销理论。由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论4R营销理论，分别指代Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和Reward（回报）。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系，而且扩大了营销的视野。此外，还有中小物流企业的4Ps+4Cs营销策略和4Cs+4Rs营销策略组合等。这些理论为物流企业的市场营销运作提供了更多的基础，使物流企业在面对复杂的市场竞争时有更多的理论可以借鉴，对于物流企业的成长和发展起着推动性的作用。 3、关于中小型物流企业的营销策略 在国内外众多对于中小型物流企业的营销策略分析中，董千里在《物流与市场营销学》中阐述了：“物流企业是一种服务企业，它向客户提供的主要是服务，因此在设计营销组合时应该遵循以下策略来开展物流活动：（1）产品策略；（2）价格策略；（3）中小型物流企业的渠道策略：与客户建立亲密、信任和长期战略合作伙伴关系是中小物流企业能迅速地开拓市场的利器。（4）促销策略：包括广告策略、公共关系策略、人员推销、销售促进。”我国学者