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Company Logo 常见的职场礼仪- 公共区域礼仪 电梯 专人驾驶电梯 陪同人员后进后出，但也不绝对。比如电梯里人太多，你最后进来就堵在门口了。如果你还硬要最后出去，别人就没法出去了。 无人驾驶电梯 陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进去可以把按钮摁住，让客人进去方便，不会有被夹的危险。 Company Logo 常见的职场礼仪-公共设备礼仪 引路 引路时，走在客人左前方的两三步处，让客人走在路中央 与客人步伐一致，注意引导、提醒，适当作介绍 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意”等 Company Logo 常见的职场礼仪- 公共区域礼仪 1、电脑 学会正确使用，不会使用时请同事帮忙 注意保养电脑，不上工作外的网站，以免中病毒 注意文件保密，未经允许不使用他人电脑或偷看他人的文件 不要在工作期间玩电脑游戏或做与工作无关的事 Company Logo 常见的职场礼仪- 公共区域礼仪 2、复印机 遵循先来后到的原则。如后来人复印量较少可礼让 在公司里一般不复印私人资料 复印机出故障时及时处理或通知相关人员处理，不要悄悄走掉把问题留给下一个同事 使用完毕后把原件拿走 使用后把复印机设定为节能待机状态 节约纸张，正确处理 Company Logo 常见的职场礼仪- 公共区域礼仪 3、其他公共设备 一次性纸杯仅供客人使用 中午休息或下班时，自觉关闭电灯及电脑显示器 下班后，关掉灯、空调、电脑、复印机等设备 使用空调时，不宜只考虑自己感受 借公司财物时，保护完整，使用完毕及时归还 Company Logo 职场交谈六不谈 不能非议国家和政府 正式场合维护国家尊严是国民的基本教养，信口开河给人的感觉不稳重、不可靠。 不能涉及国家机密与行业秘密 不能随便向外人提供内部机密 不能随便向外国人提供国家机密 Company Logo 职场交谈六不谈 不能随意涉及交往对象的内部事务 问：“先生，你是哪儿人啊” 答：“我是**人。” 问：“怎么不像啊！” 答：“为什么？” 问：“**人都抠门啊！” 问者本是要表扬对方，但是对于听者来讲谁也不愿意别人说自己家乡不好。 Company Logo 职场交谈六不谈 不能在背后议论同行、领导和同事 来说是非者必是是非人 不能谈论格调不高的问题 如果聊天的内容是家长里短、小道消息、男女关系，那么做人就没有尊严可言。 Company Logo 职场交谈六不谈 不涉及私人问题 生活中需要人与人之间的相互关怀，但是关心也应该有度，有些私人问题不便于询问。 不问收入，因为个人收入和个人能力、企业效益有关； 不问年龄，特别是临近退休和白领丽人的年龄不问； 不问婚姻家庭，这涉及到人格尊严问题； 不问健康问题，因为个人健康决定个人前途； Company Logo 课程内容 不问个人经历，英雄不问出处，重在现在。但有的人喜欢刨根问底， 问：“陈经理一个月挣多少？” 答：“跟别的经理差不多。” 问：“别的经理一个月挣多少？” 答：“公司给多少就是多少。” 问：“公司给你多少？” 答：“！！！……” 当然也看对象，如果是熟人，就可以畅所欲言了。 Company Logo 四、正确对待逆境和顺境 杜绝工作顺境中的不良情绪 自以为是，目中无人 喜好奉承 高枕无忧 缺乏同情心 疏于自律 满足现状，不思进取 Company Logo 四、正确对待逆境和顺境 学会逆境中崛起 视频分享：面对逆境 Company Logo 四、正确对待逆境和顺境 学会逆境中崛起 要保持一颗平常心 （心平气和才能正确地分析问题、处理问题，避免偏激或灰心丧气） 重新审视自我 （从自身寻找问题，重新审视自我，科学分析，找出问题的原因和解决方案） 分享：生命列车 目的：互相介绍 时间：20分钟 所需材料：提前做好的短语卡片，按照参加培训人数准备。 步骤：　　 1. 当参与者进来的时候，请他们写下自己的名字，贴在衣服上使大家可以看见，然后围成一圈坐下。 　　 2. 主持人挑选一些常见的短语，并将每一个短语拆成两半，在每一张卡片上写一半，例如，“挂羊头，卖狗肉”这个短语，在一张卡片上写上“挂羊头”，在另一张卡片上写上“卖狗肉”。卡片的数目必须和参加的人数一致。 　　 3. 将卡片折起来，放